1
00:00:00,066 --> 00:00:01,833
顧客をリラックスさせ

2
00:00:01,833 --> 00:00:05,033
インタビューを進める方法を説明します

3
00:00:05,033 --> 00:00:06,933
マイケルのやり方を見てみましょう

4
00:00:06,933 --> 00:00:08,500
協力してくれてありがとう

5
00:00:08,500 --> 00:00:10,133
本当に感謝しています

6
00:00:10,133 --> 00:00:11,533
以前にこういう経験はある？

7
00:00:11,533 --> 00:00:13,700
ないです。少し説明します

8
00:00:13,700 --> 00:00:15,200
私たちの取り組みについて

9
00:00:15,200 --> 00:00:18,400
新しいデザインやアイデアを開発するとき

10
00:00:18,400 --> 00:00:22,566
新鮮な視点が必要で とても価値があるんです

11
00:00:22,566 --> 00:00:24,800
あなたの協力が必要な理由です

12
00:00:24,800 --> 00:00:29,033
カジュアルに会話をして

13
00:00:29,033 --> 00:00:32,200
いろいろなデザインをお見せします

14
00:00:32,200 --> 00:00:33,800
多くの質問をしますが

15
00:00:33,800 --> 00:00:35,433
あなたをテストするわけではありません

16
00:00:35,433 --> 00:00:39,433
デザインが機能するか確認したいのです

17
00:00:39,433 --> 00:00:41,300
私はデザインをテストしています

18
00:00:41,300 --> 00:00:43,066
また、プロダクトを見るときは考えを

19
00:00:43,066 --> 00:00:44,966
声に出してほしいです

20
00:00:45,066 --> 00:00:46,766
あなたの目で見た感想を知りたいのです

21
00:00:47,700 --> 00:00:49,266
紹介後すぐに

22
00:00:49,266 --> 00:00:50,866
プロトタイプを出したくなるでしょう

23
00:00:50,866 --> 00:00:52,900
顧客の反応を見るために

24
00:00:52,900 --> 00:00:54,266
でも急がないでください

25
00:00:54,266 --> 00:00:57,000
まず顧客を知りましょう

26
00:00:57,000 --> 00:01:00,333
第2段階では自然な会話をします

27
00:01:00,333 --> 00:01:02,266
特定の質問も混ぜます

28
00:01:02,266 --> 00:01:04,766
背景情報を集めるためにね。

29
00:01:05,200 --> 00:01:06,933
この例でマイケルは顧客の運動習慣を

30
00:01:06,933 --> 00:01:09,500
知りたいと考えています

31
00:01:11,166 --> 00:01:13,766
まずどんな仕事をしているか教えてください

32
00:01:14,333 --> 00:01:17,333
エグゼクティブアシスタントです

33
00:01:17,333 --> 00:01:18,566
8〜9年やっています

34
00:01:19,266 --> 00:01:21,500
具体的な仕事内容は？

35
00:01:21,500 --> 00:01:23,966
会議調整、経費処理、出張予約など

36
00:01:23,966 --> 00:01:27,733
上司の生活をスムーズにします

37
00:01:27,733 --> 00:01:29,533
忙しそうですね

38
00:01:29,533 --> 00:01:30,633
毎日忙しいです

39
00:01:30,633 --> 00:01:33,133
仕事以外の時間は何をしますか？

40
00:01:33,133 --> 00:01:35,800
趣味や好きなことは？

41
00:01:35,800 --> 00:01:37,266
買い物が好きです

42
00:01:37,266 --> 00:01:39,833
娘と外で過ごすのも好きです

43
00:01:39,833 --> 00:01:44,233
公園、散歩、ハイキングに行きます

44
00:01:44,433 --> 00:01:48,233
映画鑑賞や友達との時間も大切です

45
00:01:48,233 --> 00:01:50,933
ハイキングや散歩以外に

46
00:01:50,933 --> 00:01:52,800
健康維持のために何かしていますか？

47
00:01:52,800 --> 00:01:57,833
以前はジムに通っていましたが今はやめました

48
00:01:57,833 --> 00:02:00,700
でも活動的でいるのは好きです

49
00:02:00,700 --> 00:02:02,266
テニスをします

50
00:02:02,266 --> 00:02:05,566
私が唯一やるスポーツです

51
00:02:06,466 --> 00:02:10,400
散歩やランニングもします

52
00:02:10,800 --> 00:02:12,600
約10分間会話したら

53
00:02:12,600 --> 00:02:14,500
プロトタイプの準備完了です

54
00:02:14,500 --> 00:02:17,133
第3段階ではプロトタイプを紹介します

55
00:02:17,133 --> 00:02:21,900
顧客が率直な意見を言いやすくします

56
00:02:21,900 --> 00:02:24,700
快適な環境を作りましょう

57
00:02:24,766 --> 00:02:28,533
テストされていると感じさせないことが重要です

58
00:02:29,300 --> 00:02:32,900
あるアプリのプロトタイプをお見せします

59
00:02:33,866 --> 00:02:37,933
一部は動きますが動かない部分もあります

60
00:02:37,933 --> 00:02:43,566
壊れる心配はないので試してください

61
00:02:43,566 --> 00:02:47,033
繰り返しますが私はプロトタイプをテストしています

62
00:02:47,033 --> 00:02:49,233
あなたをテストしているのではありません

63
00:02:49,233 --> 00:02:52,033
質問はしますが正解も不正解もありません

64
00:02:52,033 --> 00:02:54,200
試してみましょう

65
00:02:54,200 --> 00:02:55,400
わかりました

66
00:02:56,000 --> 00:03:00,133
考えを声に出していただけると助かります

67
00:03:00,600 --> 00:03:03,333
実際の製品は単独で存在します

68
00:03:03,600 --> 00:03:09,000
顧客を案内することはできません

69
00:03:09,000 --> 00:03:14,166
現実的な結果を得るために

70
00:03:14,533 --> 00:03:17,500
第4段階では顧客にタスクを与え

71
00:03:17,500 --> 00:03:20,266
主に観察します

72
00:03:20,266 --> 00:03:24,000
声に出して考えるよう促す質問だけをします

73
00:03:24,000 --> 00:03:27,466
新しいフィットネスアプリを探すなら何をしますか？

74
00:03:28,100 --> 00:03:29,966
アプリストアを検索します

75
00:03:29,966 --> 00:03:33,100
特集アプリが見えますね

76
00:03:33,100 --> 00:03:35,533
これを見てみましょう

77
00:03:37,633 --> 00:03:40,333
画面の内容を説明してください

78
00:03:40,500 --> 00:03:42,200
トレーニング曜日を尋ねています

79
00:03:45,933 --> 00:03:49,166
あなたなら何を選びますか？

80
00:03:49,166 --> 00:03:53,200
火曜日、木曜日、土曜日を選びます

81
00:03:53,933 --> 00:03:55,133
時間帯も聞いていますね

82
00:03:55,766 --> 00:03:57,833
夕方にします

83
00:03:58,400 --> 00:04:01,200
通知設定についても聞いています

84
00:04:02,700 --> 00:04:06,100
プロフィール情報を入力します

85
00:04:06,100 --> 00:04:08,700
名前、身長、体重、年齢

86
00:04:09,033 --> 00:04:10,200
フィットネス目標も選びます

87
00:04:10,200 --> 00:04:12,000
選択肢は何ですか？

88
00:04:12,000 --> 00:04:14,766
体重減少、筋肉増加、筋力、全体的

89
00:04:17,000 --> 00:04:19,266
あなたならどう選びますか？

90
00:04:21,200 --> 00:04:22,266
フィットネス目標でですか？

91
00:04:22,500 --> 00:04:23,933
どれでも構いませんよ。この画面からどうしますか？

92
00:04:25,366 --> 00:04:28,466
身長ね。フィートとインチだと思います

93
00:04:28,466 --> 00:04:31,600
体重も入力しますが少し軽めに

94
00:04:31,600 --> 00:04:34,033
年齢も入力します

95
00:04:34,033 --> 00:04:36,333
フィットネスアプリで嘘はよくないですね

96
00:04:36,333 --> 00:04:39,233
体重減少か全体的を選びます

97
00:04:39,233 --> 00:04:44,133
「全体的」の意味がわからないので

98
00:04:44,633 --> 00:04:47,400
引き締めやストレッチを意味するのか不明です

99
00:04:48,033 --> 00:04:50,966
各選択肢の意味をどう理解しますか？

100
00:04:50,966 --> 00:04:52,700
体重減少は明らかに痩せることです

101
00:04:52,800 --> 00:04:58,666
筋肉増加は筋肉を大きくすること、望みません

102
00:04:59,300 --> 00:05:01,900
筋力は筋肉増加と同じでしょう

103
00:05:02,333 --> 00:05:03,833
結果も同じはずです

104
00:05:03,900 --> 00:05:06,866
「全体的」は意味不明です

105
00:05:07,266 --> 00:05:11,200
インタビュー最後に振り返り質問をします

106
00:05:11,200 --> 00:05:17,166
最初の4段階で多くの反応を見ました

107
00:05:17,166 --> 00:05:20,500
何が重要か判断するのは難しいです

108
00:05:20,500 --> 00:05:23,733
第5段階の振り返り質問で

109
00:05:24,066 --> 00:05:27,166
顧客が情報整理を手伝います

110
00:05:27,166 --> 00:05:31,133
試してみた感想を聞かせてください

111
00:05:31,533 --> 00:05:35,666
面白いです、デザインもかっこいいです

112
00:05:35,666 --> 00:05:41,500
目標達成のための指示が明確で

113
00:05:41,500 --> 00:05:44,766
誰かに教えてもらえるのは良いですね

114
00:05:45,200 --> 00:05:47,533
このように示されると役立ちます

115
00:05:47,533 --> 00:05:49,366
具体的な運動内容と回数が

116
00:05:49,366 --> 00:05:51,633
明確に示されるのでわかりやすいです

117
00:05:51,633 --> 00:05:54,000
改善点はありますか？

118
00:05:54,433 --> 00:05:56,666
大きな問題ではありませんが

119
00:05:56,666 --> 00:05:58,966
いくつか調整できる点があります

120
00:05:58,966 --> 00:06:01,733
最初の動画以降、女性が登場していません

121
00:06:01,900 --> 00:06:05,733
見逃している市場です

122
00:06:05,733 --> 00:06:09,933
男性専用でなければの話ですが

123
00:06:09,933 --> 00:06:13,033
他は細かな調整点だけです