Willkommen zurück!
Bevor wir zur Abschlussprüfung übergehen,
gibt es einige wichtige Informationen darüber, wie Sie
Ihren geworbenen Clubmitgliedern
helfen können. Was tun, wenn ein Mitglied Hilfe benötigt
Wenn ein Mitglied eine Frage zu seiner Mitgliedschaft hat
die Sie nicht beantworten können,
oder Probleme beim Zugriff auf ihre Website oder bei der Buchung einer Kreuzfahrt hat,
was sollten Sie tun?
Die beste Lösung ist, dass sie sich an den inCruises-Support wenden.
Unser Support-Team hat vollen Zugriff auf die erforderlichen Informationen
um Clubmitgliedern zu helfen.
Sie sind hochqualifiziert und beantworten die meisten Anfragen
innerhalb weniger Stunden.
Wir verpflichten uns zu antworten, von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden
und am Wochenende innerhalb von 24 bis 48 Stunden
In den meisten Fällen
werden sogar Fragen, die am Wochenende eingereicht werden,
innerhalb weniger Stunden beantwortet.
Wie man ein Support-Ticket erstellt
Wenn Ihre geworbenen Mitglieder spezifische Fragen zu Buchungen
oder zu ihrer Clubmitgliedschaft haben,
erfahren sie hier, wie sie den Support kontaktieren können.
Melden Sie sich bei ihrem Account auf der inCruises-Website an.
Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol „?“
in der oberen rechten Ecke ihres Back-Office.
Wählen Sie eine Abteilung aus, die ihrer Anfrage entspricht.
Fügen Sie einen Betreff hinzu und geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems an.
Fügen Sie bei Bedarf relevante Dateien an.
Klicken Sie auf „Ticket einreichen“.
So einfach ist das!
Wichtige Hinweise für Partner.
Sie sind kein Reisebüro.
Unterstützen Sie Mitglieder nicht bei der Buchung von Kreuzfahrten.
Dafür ist unser Support-Team ausgebildet.
Handeln Sie niemals als Buchungsagent.
Partner sollten keine Kreuzfahrten buchen oder bei Buchungen helfen
im Namen von Mitgliedern
Und außerdem
greifen Sie nicht auf die Accounts anderer zu.
inCruises verbietet es Partnern strikt, Passwörter
anderer Partner oder Mitglieder zu besitzen oder zu speichern.
Die Accountsicherheit ist entscheidend.
Priorisieren Sie die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Accounts.
Gut ... herzlichen Glückwunsch!
Sie haben den Kurs: „Wie Sie Ihre Mitgliedschaft fördern können“
einen wesentlichen Meilenstein
auf Ihrem Weg zum Erfolg als inCruises-Partner abgeschlossen!
Sobald Sie Ihre Prüfung für dieses letzte Kapitel
abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihr Abschlusszertifikat.
Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Teilnahme!
Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Wissen zu testen
in einem spannenden Quiz
Mal sehen, wie viel Sie schon wissen!