0:00:07.640,0:00:08.575
Willkommen zurück!

0:00:08.875,0:00:11.277
Bevor wir zur Abschlussprüfung übergehen,

0:00:11.344,0:00:14.047
gibt es einige wichtige Informationen[br]darüber, wie Sie

0:00:14.180,0:00:16.116
Ihren geworbenen Clubmitgliedern

0:00:16.816,0:00:19.119
helfen können. Was tun, wenn ein Mitglied Hilfe benötigt

0:00:19.619,0:00:22.088
Wenn ein Mitglied eine Frage[br]zu seiner Mitgliedschaft hat

0:00:22.188,0:00:23.523
die Sie nicht beantworten können,

0:00:23.690,0:00:27.694
oder Probleme beim Zugriff auf[br]ihre Website oder bei der Buchung einer Kreuzfahrt hat,

0:00:27.861,0:00:29.129
was sollten Sie tun?

0:00:29.596,0:00:33.366
Die beste Lösung ist, dass sie[br]sich an den inCruises-Support wenden.

0:00:33.900,0:00:37.437
Unser Support-Team hat vollen Zugriff[br]auf die erforderlichen Informationen

0:00:37.570,0:00:38.972
um Clubmitgliedern zu helfen.

0:00:39.372,0:00:42.609
Sie sind hochqualifiziert[br]und beantworten die meisten Anfragen

0:00:42.742,0:00:43.943
innerhalb weniger Stunden.

0:00:44.277,0:00:48.448
Wir verpflichten uns zu antworten,[br]von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden

0:00:48.748,0:00:51.584
und am Wochenende innerhalb von 24 bis 48 Stunden

0:00:52.085,0:00:53.119
In den meisten Fällen

0:00:53.286,0:00:55.855
werden sogar Fragen, die[br]am Wochenende eingereicht werden,

0:00:55.922,0:00:57.090
innerhalb weniger Stunden beantwortet.

0:00:57.624,0:00:59.225
Wie man ein Support-Ticket erstellt

0:00:59.660,0:01:02.710
Wenn Ihre geworbenen Mitglieder[br]spezifische Fragen zu Buchungen

0:01:02.762,0:01:04.840
oder zu ihrer[br]Clubmitgliedschaft haben,

0:01:05.165,0:01:06.933
erfahren sie hier, wie sie den Support kontaktieren können.

0:01:07.600,0:01:10.603
Melden Sie sich bei ihrem Account[br]auf der inCruises-Website an.

0:01:11.237,0:01:13.239
Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol „?“

0:01:13.339,0:01:15.842
in der oberen rechten Ecke[br]ihres Back-Office.

0:01:16.543,0:01:19.412
Wählen Sie eine Abteilung[br]aus, die ihrer Anfrage entspricht.

0:01:20.146,0:01:23.683
Fügen Sie einen Betreff hinzu und geben Sie[br]eine kurze Beschreibung des Problems an.

0:01:23.950,0:01:26.052
Fügen Sie bei Bedarf relevante Dateien an.

0:01:26.586,0:01:27.854
Klicken Sie auf „Ticket einreichen“.

0:01:28.054,0:01:29.222
So einfach ist das!

0:01:29.823,0:01:31.724
Wichtige Hinweise für Partner.

0:01:32.092,0:01:33.726
Sie sind kein Reisebüro.

0:01:33.960,0:01:36.429
Unterstützen Sie Mitglieder nicht[br]bei der Buchung von Kreuzfahrten.

0:01:36.575,0:01:38.932
Dafür ist unser Support-Team[br]ausgebildet.

0:01:39.365,0:01:41.701
Handeln Sie niemals als Buchungsagent.

0:01:42.001,0:01:44.704
Partner sollten keine Kreuzfahrten buchen[br]oder bei Buchungen helfen

0:01:44.771,0:01:46.072
im Namen von Mitgliedern

0:01:46.439,0:01:47.474
Und außerdem

0:01:47.941,0:01:50.510
greifen Sie nicht auf die Accounts anderer zu.

0:01:50.710,0:01:55.482
inCruises verbietet es Partnern strikt,[br]Passwörter

0:01:55.582,0:01:57.283
anderer Partner oder Mitglieder zu besitzen oder zu speichern.

0:01:57.650,0:01:59.953
Die Accountsicherheit ist entscheidend.

0:02:00.487,0:02:04.591
Priorisieren Sie die Sicherheit[br]und Vertraulichkeit aller Accounts.

0:02:05.425,0:02:07.360
Gut ... herzlichen Glückwunsch!

0:02:07.560,0:02:10.897
Sie haben den Kurs:[br]„Wie Sie Ihre Mitgliedschaft promoten können“

0:02:11.264,0:02:12.832
einen wesentlichen Meilenstein

0:02:12.932,0:02:15.969
auf Ihrem Weg zum Erfolg[br]als inCruises-Partner abgeschlossen!

0:02:16.569,0:02:19.105
Sobald Sie Ihre Prüfung[br]für dieses letzte Kapitel

0:02:19.339,0:02:21.508
abgeschlossen haben, erhalten Sie [br]Ihr Abschlusszertifikat.

0:02:22.075,0:02:25.411
Vielen Dank für Ihr Engagement[br]und Ihre Teilnahme!

0:02:26.146,0:02:28.548
Jetzt ist es an der Zeit,[br]Ihr Wissen zu testen

0:02:28.715,0:02:30.150
in einem spannenden Quiz

0:02:30.383,0:02:32.285
Mal sehen, wie viel Sie schon wissen!