1 00:00:07,640 --> 00:00:08,575 Willkommen zurück! 2 00:00:08,875 --> 00:00:11,277 Bevor wir zur Abschlussprüfung übergehen, 3 00:00:11,344 --> 00:00:14,047 gibt es einige wichtige Informationen darüber, wie Sie 4 00:00:14,180 --> 00:00:16,116 Ihren geworbenen Clubmitgliedern 5 00:00:16,816 --> 00:00:19,119 helfen können. Was tun, wenn ein Mitglied Hilfe benötigt 6 00:00:19,619 --> 00:00:22,088 Wenn ein Mitglied eine Frage zu seiner Mitgliedschaft hat 7 00:00:22,188 --> 00:00:23,523 die Sie nicht beantworten können, 8 00:00:23,690 --> 00:00:27,694 oder Probleme beim Zugriff auf ihre Website oder bei der Buchung einer Kreuzfahrt hat, 9 00:00:27,861 --> 00:00:29,129 was sollten Sie tun? 10 00:00:29,596 --> 00:00:33,366 Die beste Lösung ist, dass sie sich an den inCruises-Support wenden. 11 00:00:33,900 --> 00:00:37,437 Unser Support-Team hat vollen Zugriff auf die erforderlichen Informationen 12 00:00:37,570 --> 00:00:38,972 um Clubmitgliedern zu helfen. 13 00:00:39,372 --> 00:00:42,609 Sie sind hochqualifiziert und beantworten die meisten Anfragen 14 00:00:42,742 --> 00:00:43,943 innerhalb weniger Stunden. 15 00:00:44,277 --> 00:00:48,448 Wir verpflichten uns zu antworten, von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden 16 00:00:48,748 --> 00:00:51,584 und am Wochenende innerhalb von 24 bis 48 Stunden 17 00:00:52,085 --> 00:00:53,119 In den meisten Fällen 18 00:00:53,286 --> 00:00:55,855 werden sogar Fragen, die am Wochenende eingereicht werden, 19 00:00:55,922 --> 00:00:57,090 innerhalb weniger Stunden beantwortet. 20 00:00:57,624 --> 00:00:59,225 Wie man ein Support-Ticket erstellt 21 00:00:59,660 --> 00:01:02,710 Wenn Ihre geworbenen Mitglieder spezifische Fragen zu Buchungen 22 00:01:02,762 --> 00:01:04,840 oder zu ihrer Clubmitgliedschaft haben, 23 00:01:05,165 --> 00:01:06,933 erfahren sie hier, wie sie den Support kontaktieren können. 24 00:01:07,600 --> 00:01:10,603 Melden Sie sich bei ihrem Account auf der inCruises-Website an. 25 00:01:11,237 --> 00:01:13,239 Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol „?“ 26 00:01:13,339 --> 00:01:15,842 in der oberen rechten Ecke ihres Back-Office. 27 00:01:16,543 --> 00:01:19,412 Wählen Sie eine Abteilung aus, die ihrer Anfrage entspricht. 28 00:01:20,146 --> 00:01:23,683 Fügen Sie einen Betreff hinzu und geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems an. 29 00:01:23,950 --> 00:01:26,052 Fügen Sie bei Bedarf relevante Dateien an. 30 00:01:26,586 --> 00:01:27,854 Klicken Sie auf „Ticket einreichen“. 31 00:01:28,054 --> 00:01:29,222 So einfach ist das! 32 00:01:29,823 --> 00:01:31,724 Wichtige Hinweise für Partner. 33 00:01:32,092 --> 00:01:33,726 Sie sind kein Reisebüro. 34 00:01:33,960 --> 00:01:36,429 Unterstützen Sie Mitglieder nicht bei der Buchung von Kreuzfahrten. 35 00:01:36,575 --> 00:01:38,932 Dafür ist unser Support-Team ausgebildet. 36 00:01:39,365 --> 00:01:41,701 Handeln Sie niemals als Buchungsagent. 37 00:01:42,001 --> 00:01:44,704 Partner sollten keine Kreuzfahrten buchen oder bei Buchungen helfen 38 00:01:44,771 --> 00:01:46,072 im Namen von Mitgliedern 39 00:01:46,439 --> 00:01:47,474 Und außerdem 40 00:01:47,941 --> 00:01:50,510 greifen Sie nicht auf die Accounts anderer zu. 41 00:01:50,710 --> 00:01:55,482 inCruises verbietet es Partnern strikt, Passwörter 42 00:01:55,582 --> 00:01:57,283 anderer Partner oder Mitglieder zu besitzen oder zu speichern. 43 00:01:57,650 --> 00:01:59,953 Die Accountsicherheit ist entscheidend. 44 00:02:00,487 --> 00:02:04,591 Priorisieren Sie die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Accounts. 45 00:02:05,425 --> 00:02:07,360 Gut ... herzlichen Glückwunsch! 46 00:02:07,560 --> 00:02:10,897 Sie haben den Kurs: „Wie Sie Ihre Mitgliedschaft promoten können“ 47 00:02:11,264 --> 00:02:12,832 einen wesentlichen Meilenstein 48 00:02:12,932 --> 00:02:15,969 auf Ihrem Weg zum Erfolg als inCruises-Partner abgeschlossen! 49 00:02:16,569 --> 00:02:19,105 Sobald Sie Ihre Prüfung für dieses letzte Kapitel 50 00:02:19,339 --> 00:02:21,508 abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihr Abschlusszertifikat. 51 00:02:22,075 --> 00:02:25,411 Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Teilnahme! 52 00:02:26,146 --> 00:02:28,548 Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Wissen zu testen 53 00:02:28,715 --> 00:02:30,150 in einem spannenden Quiz 54 00:02:30,383 --> 00:02:32,285 Mal sehen, wie viel Sie schon wissen!