Willkommen zurück!

Bevor wir zur Abschlussprüfung übergehen,

gibt es einige wichtige Informationen
darüber, wie Sie

Ihren geworbenen Clubmitgliedern

helfen können. Was tun, wenn ein Mitglied Hilfe benötigt

Wenn ein Mitglied eine Frage
zu seiner Mitgliedschaft hat

die Sie nicht beantworten können,

oder Probleme beim Zugriff auf
ihre Website oder bei der Buchung einer Kreuzfahrt hat,

was sollten Sie tun?

Die beste Lösung ist, dass sie
sich an den inCruises-Support wenden.

Unser Support-Team hat vollen Zugriff
auf die erforderlichen Informationen

um Clubmitgliedern zu helfen.

Sie sind hochqualifiziert
und beantworten die meisten Anfragen

innerhalb weniger Stunden.

Wir verpflichten uns zu antworten,
von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden

und am Wochenende innerhalb von 24 bis 48 Stunden

In den meisten Fällen

werden sogar Fragen, die
am Wochenende eingereicht werden,

innerhalb weniger Stunden beantwortet.

Wie man ein Support-Ticket erstellt

Wenn Ihre geworbenen Mitglieder
spezifische Fragen zu Buchungen

oder zu ihrer
Clubmitgliedschaft haben,

erfahren sie hier, wie sie den Support kontaktieren können.

Melden Sie sich bei ihrem Account
auf der inCruises-Website an.

Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol „?“

in der oberen rechten Ecke
ihres Back-Office.

Wählen Sie eine Abteilung
aus, die ihrer Anfrage entspricht.

Fügen Sie einen Betreff hinzu und geben Sie
eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fügen Sie bei Bedarf relevante Dateien an.

Klicken Sie auf „Ticket einreichen“.

So einfach ist das!

Wichtige Hinweise für Partner.

Sie sind kein Reisebüro.

Unterstützen Sie Mitglieder nicht
bei der Buchung von Kreuzfahrten.

Dafür ist unser Support-Team
ausgebildet.

Handeln Sie niemals als Buchungsagent.

Partner sollten keine Kreuzfahrten buchen
oder bei Buchungen helfen

im Namen von Mitgliedern

Und außerdem

greifen Sie nicht auf die Accounts anderer zu.

inCruises verbietet es Partnern strikt,
Passwörter

anderer Partner oder Mitglieder zu besitzen oder zu speichern.

Die Accountsicherheit ist entscheidend.

Priorisieren Sie die Sicherheit
und Vertraulichkeit aller Accounts.

Gut ... herzlichen Glückwunsch!

Sie haben den Kurs:
„Wie Sie Ihre Mitgliedschaft promoten können“

einen wesentlichen Meilenstein

auf Ihrem Weg zum Erfolg
als inCruises-Partner abgeschlossen!

Sobald Sie Ihre Prüfung
für dieses letzte Kapitel

abgeschlossen haben, erhalten Sie 
Ihr Abschlusszertifikat.

Vielen Dank für Ihr Engagement
und Ihre Teilnahme!

Jetzt ist es an der Zeit,
Ihr Wissen zu testen

in einem spannenden Quiz

Mal sehen, wie viel Sie schon wissen!