WEBVTT 00:00:07.640 --> 00:00:08.575 Willkommen zurück! 00:00:08.875 --> 00:00:11.277 Bevor wir zur Abschlussprüfung übergehen, 00:00:11.344 --> 00:00:14.047 gibt es einige wichtige Informationen darüber, wie Sie 00:00:14.180 --> 00:00:16.116 Ihren geworbenen Clubmitgliedern 00:00:16.816 --> 00:00:19.119 helfen können. Was tun, wenn ein Mitglied Hilfe benötigt 00:00:19.619 --> 00:00:22.088 Wenn ein Mitglied eine Frage zu seiner Mitgliedschaft hat 00:00:22.188 --> 00:00:23.523 die Sie nicht beantworten können, 00:00:23.690 --> 00:00:27.694 oder Probleme beim Zugriff auf ihre Website oder bei der Buchung einer Kreuzfahrt hat, 00:00:27.861 --> 00:00:29.129 was sollten Sie tun? 00:00:29.596 --> 00:00:33.366 Die beste Lösung ist, dass sie sich an den inCruises-Support wenden. 00:00:33.900 --> 00:00:37.437 Unser Support-Team hat vollen Zugriff auf die erforderlichen Informationen 00:00:37.570 --> 00:00:38.972 um Clubmitgliedern zu helfen. 00:00:39.372 --> 00:00:42.609 Sie sind hochqualifiziert und beantworten die meisten Anfragen 00:00:42.742 --> 00:00:43.943 innerhalb weniger Stunden. 00:00:44.277 --> 00:00:48.448 Wir verpflichten uns zu antworten, von Montag bis Freitag innerhalb von 24 Stunden 00:00:48.748 --> 00:00:51.584 und am Wochenende innerhalb von 24 bis 48 Stunden 00:00:52.085 --> 00:00:53.119 In den meisten Fällen 00:00:53.286 --> 00:00:55.855 werden sogar Fragen, die am Wochenende eingereicht werden, 00:00:55.922 --> 00:00:57.090 innerhalb weniger Stunden beantwortet. 00:00:57.624 --> 00:00:59.225 Wie man ein Support-Ticket erstellt 00:00:59.660 --> 00:01:02.710 Wenn Ihre geworbenen Mitglieder spezifische Fragen zu Buchungen 00:01:02.762 --> 00:01:04.840 oder zu ihrer Clubmitgliedschaft haben, 00:01:05.165 --> 00:01:06.933 erfahren sie hier, wie sie den Support kontaktieren können. 00:01:07.600 --> 00:01:10.603 Melden Sie sich bei ihrem Account auf der inCruises-Website an. 00:01:11.237 --> 00:01:13.239 Klicken Sie auf das Fragezeichen-Symbol „?“ 00:01:13.339 --> 00:01:15.842 in der oberen rechten Ecke ihres Back-Office. 00:01:16.543 --> 00:01:19.412 Wählen Sie eine Abteilung aus, die ihrer Anfrage entspricht. 00:01:20.146 --> 00:01:23.683 Fügen Sie einen Betreff hinzu und geben Sie eine kurze Beschreibung des Problems an. 00:01:23.950 --> 00:01:26.052 Fügen Sie bei Bedarf relevante Dateien an. 00:01:26.586 --> 00:01:27.854 Klicken Sie auf „Ticket einreichen“. 00:01:28.054 --> 00:01:29.222 So einfach ist das! 00:01:29.823 --> 00:01:31.724 Wichtige Hinweise für Partner. 00:01:32.092 --> 00:01:33.726 Sie sind kein Reisebüro. 00:01:33.960 --> 00:01:36.429 Unterstützen Sie Mitglieder nicht bei der Buchung von Kreuzfahrten. 00:01:36.575 --> 00:01:38.932 Dafür ist unser Support-Team ausgebildet. 00:01:39.365 --> 00:01:41.701 Handeln Sie niemals als Buchungsagent. 00:01:42.001 --> 00:01:44.704 Partner sollten keine Kreuzfahrten buchen oder bei Buchungen helfen 00:01:44.771 --> 00:01:46.072 im Namen von Mitgliedern 00:01:46.439 --> 00:01:47.474 Und außerdem 00:01:47.941 --> 00:01:50.510 greifen Sie nicht auf die Accounts anderer zu. 00:01:50.710 --> 00:01:55.482 inCruises verbietet es Partnern strikt, Passwörter 00:01:55.582 --> 00:01:57.283 anderer Partner oder Mitglieder zu besitzen oder zu speichern. 00:01:57.650 --> 00:01:59.953 Die Accountsicherheit ist entscheidend. 00:02:00.487 --> 00:02:04.591 Priorisieren Sie die Sicherheit und Vertraulichkeit aller Accounts. 00:02:05.425 --> 00:02:07.360 Gut ... herzlichen Glückwunsch! 00:02:07.560 --> 00:02:10.897 Sie haben den Kurs: „Wie Sie Ihre Mitgliedschaft promoten können“ 00:02:11.264 --> 00:02:12.832 einen wesentlichen Meilenstein 00:02:12.932 --> 00:02:15.969 auf Ihrem Weg zum Erfolg als inCruises-Partner abgeschlossen! 00:02:16.569 --> 00:02:19.105 Sobald Sie Ihre Prüfung für dieses letzte Kapitel 00:02:19.339 --> 00:02:21.508 abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihr Abschlusszertifikat. 00:02:22.075 --> 00:02:25.411 Vielen Dank für Ihr Engagement und Ihre Teilnahme! 00:02:26.146 --> 00:02:28.548 Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Wissen zu testen 00:02:28.715 --> 00:02:30.150 in einem spannenden Quiz 00:02:30.383 --> 00:02:32.285 Mal sehen, wie viel Sie schon wissen!