¡Bienvenidos!
Antes de avanzar a tu examen final,
aquí tienes información importante sobre cómo ayudar
a los Miembros referidos del Club.
Qué hacer cuando un Miembro necesita ayuda
Si un Miembro tiene una pregunta sobre su Membresía
que no puedes responder
o tiene problemas para acceder a su cuenta o reservar un crucero,
¿qué deberías hacer?
La mejor solución es pedirles que contacten al Soporte de inCruises.
Nuestro equipo de Soporte tiene acceso total a la información necesaria
para ayudar a los Miembros.
Están altamente capacitados y responden la mayoría de las consultas
en cuestión de horas.
Nuestro compromiso es responder dentro de 24 horas, de lunes a viernes,
y de 24 a 48 horas los fines de semana.
En la mayoría de los casos,
incluso las consultas enviadas durante el fin de semana
se responden en pocas horas.
Cómo enviar un ticket de soporte
Cuando tus Miembros referidos tengan preguntas específicas sobre reservas
o cualquier tema relacionado con su Membresía del Club,
aquí está cómo pueden contactar al Soporte.
Inicien sesión en su cuenta en el sitio web de inCruises.
Hagan clic en el ícono de interrogación “?”
en la esquina superior derecha de su Oficina Virtual.
Seleccionen un Departamento que coincida con su consulta.
Agreguen un asunto y proporcionen una breve descripción del problema.
Adjunten archivos relevantes, si es necesario.
Haz clic en Enviar Ticket.
¡Así de simple!
Recordatorios importantes para Socios.
No eres un Agente de Viajes.
No ayudes a los Miembros a reservar cruceros.
Eso es algo que nuestro equipo de Soporte está capacitado para manejar.
Nunca actúes como un Agente de Reservas.
Los Socios no deben reservar cruceros ni ayudar en las reservas
en nombre de los Miembros.
Y además,
no accedas a las cuentas de otros.
inCruises prohíbe estrictamente que los Socios tengan o almacenen
las contraseñas de otros Socios o Miembros.
La seguridad de las cuentas es fundamental.
Prioriza la seguridad y la confidencialidad de todas las cuentas.
Bueno... ¡felicidades!
Has completado el curso: “Cómo Promocionar tu Membresía”
un hito esencial
en tu camino hacia el éxito como Socio de inCruises.
Una vez que completes tu examen de esta sección final,
obtendrás tu Certificado de Finalización.
¡Gracias por tu dedicación y participación!
Ahora es el momento de poner a prueba tus conocimientos
con un emocionante cuestionario.
¡Veamos cuánto has aprendido!