¡Bienvenidos!

Antes de avanzar a tu examen final,

aquí tienes información importante
sobre cómo ayudar

a los Miembros referidos del Club.

Qué hacer cuando un Miembro necesita ayuda

Si un Miembro tiene una pregunta
sobre su Membresía

que no puedes responder

o tiene problemas para acceder
a su cuenta o reservar un crucero,

¿qué deberías hacer?

La mejor solución es pedirles
que contacten al Soporte de inCruises.

Nuestro equipo de Soporte tiene
acceso total a la información necesaria

para ayudar a los Miembros.

Están altamente capacitados
y responden la mayoría de las consultas

en cuestión de horas.

Nuestro compromiso es responder
dentro de 24 horas, de lunes a viernes,

y de 24 a 48 horas los fines de semana.

Casi siempre,

incluso las consultas enviadas
durante el fin de semana

se responden en unas horas.

Cómo enviar un ticket de soporte

Cuando tus Miembros tengan
preguntas específicas sobre reservas

o cualquier tema relacionado
con su Membresía,

aquí está
cómo pueden contactar a Soporte.

Inicien sesión en su cuenta
en el sitio web de inCruises.

Hagan clic
en el ícono de interrogación “?”

en la esquina superior derecha
de su Oficina Virtual.

Seleccionen un Departamento
que coincida con su consulta.

Agreguen un asunto y proporcionen
una breve descripción del problema.

Adjunten archivos relevantes,
si es necesario.

Haz clic en Enviar Ticket.

¡Así de simple!

Recordatorios importantes para Socios.

No eres un Agente de Viajes.

No ayudes a los Miembros
a reservar cruceros.

Eso es algo que el equipo de Soporte
está capacitado para hacer.

Nunca actúes como un Agente de Reservas.

Los Socios no deben reservar cruceros
ni ayudar en las reservas

en nombre de los Miembros.

Y además,

no accedas a las cuentas de otros.

inCruises prohíbe estrictamente
que los Socios tengan o almacenen

las contraseñas de otros Socios
o Miembros.

La seguridad
de las cuentas es fundamental.

Prioriza la seguridad y confidencialidad
de todas las cuentas.

Bueno... ¡felicidades!

Has completado el curso:
“Cómo Promocionar tu Membresía”

un hito esencial

en tu camino hacia el éxito
como Socio de inCruises.

Una vez que completes tu examen
de esta sección final,

obtendrás tu Certificado de Finalización.

¡Gracias por tu dedicación
y participación!

Ahora es el momento
de poner a prueba tus conocimientos

con un cuestionario.

¡Veamos cuánto has aprendido!