Bentornato!
Prima di passare al tuo esame finale,
ecco alcune informazioni importanti su come assistere
i Membri del Club che hai presentato.
Cosa fare quando un Membro ha bisogno di aiuto
Se un Membro ha una domanda sulla sua Membership
a cui non riesci a rispondere,
o ha difficoltà ad accedere al sito web o a prenotare una crociera,
cosa dovresti fare?
La soluzione migliore è indirizzarli al Supporto inCruises.
Il nostro team di Supporto ha pieno accesso alle informazioni necessarie
per assistere i Membri del Club.
Sono altamente qualificati e rispondono alla maggior parte delle richieste
nel giro di poche ore.
Il nostro impegno è rispondere entro 24 ore, dal lunedì al venerdì,
e tra 24 e 48 ore durante il fine settimana.
Nella maggior parte dei casi,
anche le domande inviate durante il weekend ricevono risposta
in poche ore.
Come inviare un ticket al Supporto
Quando i Membri che hai presentato hanno domande specifiche sulle prenotazioni
o su qualsiasi aspetto della loro Membership,
ecco come possono contattare il Supporto.
Accedi al loro account sul sito web di inCruises.
Clicca sull'icona con il punto interrogativo “?”
nell'angolo in alto a destra del Back Office.
Seleziona il Reparto corrispondente alla loro richiesta.
Aggiungi un oggetto e fornisci una breve descrizione del problema.
Allega file rilevanti, se necessario.
Clicca su “Invia Ticket”.
Tutto qui!
Promemoria importanti per i Partner
Non sei un Agente di Viaggio.
Non assistere i Membri nella prenotazione di crociere.
Il nostro team di supporto è stato formato per occuparsi di questo.
Non agire mai come Agente di Prenotazione.
I Partner non devono prenotare crociere o assistere nelle prenotazioni
per conto dei Membri.
Inoltre,
non accedere agli account di altri.
inCruises proibisce severamente ai Partner di possedere o memorizzare
le password di altri Partner o Membri.
La sicurezza degli account è fondamentale.
Dai priorità alla sicurezza e alla riservatezza di tutti gli account.
Bene… congratulazioni!
Hai completato il corso: “Come promuovere la tua Membership”
un traguardo essenziale
nel tuo percorso verso il successo come Partner inCruises!
Dopo che avrai completato l’esame di questa sezione finale,
riceverai il tuo Certificato di Completamento.
Grazie per la tua dedizione e partecipazione!
Ora è il momento di mettere alla prova le tue conoscenze
con un quiz emozionante!
Vediamo quanto hai imparato!