0:00:07.640,0:00:08.575
Bentornato!

0:00:08.875,0:00:11.277
Prima di passare al tuo esame finale,

0:00:11.344,0:00:14.047
ecco alcune informazioni importanti su come assistere

0:00:14.180,0:00:16.116
i Membri del Club che hai presentato.

0:00:16.816,0:00:19.119
Cosa fare quando un Membro ha bisogno di aiuto

0:00:19.619,0:00:22.088
Se un Membro ha una domanda sulla sua Membership

0:00:22.188,0:00:23.523
a cui non riesci a rispondere,

0:00:23.690,0:00:27.694
o ha difficoltà ad accedere al sito web o a prenotare una crociera,

0:00:27.861,0:00:29.129
cosa dovresti fare?

0:00:29.596,0:00:33.366
La soluzione migliore è indirizzarli al Supporto inCruises.

0:00:33.900,0:00:37.437
Il nostro team di Supporto ha pieno accesso alle informazioni necessarie

0:00:37.570,0:00:38.972
per assistere i Membri del Club.

0:00:39.372,0:00:42.609
Sono altamente qualificati e rispondono alla maggior parte delle richieste

0:00:42.742,0:00:43.943
nel giro di poche ore.

0:00:44.277,0:00:48.448
Il nostro impegno è rispondere entro 24 ore, dal lunedì al venerdì,

0:00:48.748,0:00:51.584
e tra 24 e 48 ore durante il fine settimana.

0:00:52.085,0:00:53.119
Nella maggior parte dei casi,

0:00:53.286,0:00:55.855
anche le domande inviate durante il weekend ricevono risposta

0:00:55.922,0:00:57.090
in poche ore.

0:00:57.624,0:00:59.225
Come inviare un ticket al Supporto

0:00:59.660,0:01:02.710
Quando i Membri che hai presentato hanno domande specifiche sulle prenotazioni

0:01:02.762,0:01:04.840
o su qualsiasi aspetto della loro Membership,

0:01:05.165,0:01:06.933
ecco come possono contattare il Supporto.

0:01:07.600,0:01:10.603
Accedere al loro account sul sito web di inCruises.

0:01:11.237,0:01:13.239
Cliccare sull'icona con il punto interrogativo “?”

0:01:13.339,0:01:15.842
nell'angolo in alto a destra del Back Office.

0:01:16.543,0:01:19.412
Selezionare il Reparto corrispondente alla loro richiesta.

0:01:20.146,0:01:23.683
Scrivere l'oggetto e fornire una breve descrizione del problema.

0:01:23.950,0:01:26.052
Allegare file rilevanti, se necessario.

0:01:26.586,0:01:27.854
Cliccare su “Invia Ticket”.

0:01:28.054,0:01:29.222
Tutto qui!

0:01:29.823,0:01:31.724
Promemoria importanti per i Partner

0:01:32.092,0:01:33.726
Non sei un Agente di Viaggio.

0:01:33.960,0:01:36.429
Non assistere i Membri nella prenotazione di crociere.

0:01:36.575,0:01:38.932
Il nostro team di supporto è stato formato per occuparsi di questo.

0:01:39.365,0:01:41.701
Non agire mai come Agente di Prenotazione.

0:01:42.001,0:01:44.704
I Partner non devono prenotare crociere o assistere nelle prenotazioni

0:01:44.771,0:01:46.072
per conto dei Membri.

0:01:46.439,0:01:47.474
Inoltre,

0:01:47.941,0:01:50.510
non accedere agli account di altri.

0:01:50.710,0:01:55.482
inCruises proibisce severamente ai Partner di possedere o memorizzare

0:01:55.582,0:01:57.283
le password di altri Partner o Membri.

0:01:57.650,0:01:59.953
La sicurezza degli account è fondamentale.

0:02:00.487,0:02:04.591
Dai priorità alla sicurezza e alla riservatezza di tutti gli account.

0:02:05.425,0:02:07.360
Bene… congratulazioni!

0:02:07.560,0:02:10.897
Hai completato il corso:[br]“Come promuovere la tua Membership”

0:02:11.264,0:02:12.832
un traguardo essenziale

0:02:12.932,0:02:15.969
nel tuo percorso verso il successo come Partner inCruises!

0:02:16.569,0:02:19.105
Dopo che avrai completato l’esame di questa sezione finale,

0:02:19.339,0:02:21.508
riceverai il tuo Certificato di Completamento.

0:02:22.075,0:02:25.411
Grazie per la tua dedizione e partecipazione!

0:02:26.146,0:02:28.548
Ora è il momento di mettere alla prova le tue conoscenze

0:02:28.715,0:02:30.150
con un quiz emozionante!

0:02:30.383,0:02:32.285
Vediamo quanto hai imparato!