1 00:00:07,640 --> 00:00:08,575 Bentornato! 2 00:00:08,875 --> 00:00:11,277 Prima di passare al tuo esame finale, 3 00:00:11,344 --> 00:00:14,047 ecco alcune informazioni importanti su come assistere 4 00:00:14,180 --> 00:00:16,116 i Membri del Club che hai presentato. 5 00:00:16,816 --> 00:00:19,119 Cosa fare quando un Membro ha bisogno di aiuto 6 00:00:19,619 --> 00:00:22,088 Se un Membro ha una domanda sulla sua Membership 7 00:00:22,188 --> 00:00:23,523 a cui non riesci a rispondere, 8 00:00:23,690 --> 00:00:27,694 o ha difficoltà ad accedere al sito web o a prenotare una crociera, 9 00:00:27,861 --> 00:00:29,129 cosa dovresti fare? 10 00:00:29,596 --> 00:00:33,366 La soluzione migliore è indirizzarli al Supporto inCruises. 11 00:00:33,900 --> 00:00:37,437 Il nostro team di Supporto ha pieno accesso alle informazioni necessarie 12 00:00:37,570 --> 00:00:38,972 per assistere i Membri del Club. 13 00:00:39,372 --> 00:00:42,609 Sono altamente qualificati e rispondono alla maggior parte delle richieste 14 00:00:42,742 --> 00:00:43,943 nel giro di poche ore. 15 00:00:44,277 --> 00:00:48,448 Il nostro impegno è rispondere entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, 16 00:00:48,748 --> 00:00:51,584 e tra 24 e 48 ore durante il fine settimana. 17 00:00:52,085 --> 00:00:53,119 Nella maggior parte dei casi, 18 00:00:53,286 --> 00:00:55,855 anche le domande inviate durante il weekend ricevono risposta 19 00:00:55,922 --> 00:00:57,090 in poche ore. 20 00:00:57,624 --> 00:00:59,225 Come inviare un ticket al Supporto 21 00:00:59,660 --> 00:01:02,710 Quando i Membri che hai presentato hanno domande specifiche sulle prenotazioni 22 00:01:02,762 --> 00:01:04,840 o su qualsiasi aspetto della loro Membership, 23 00:01:05,165 --> 00:01:06,933 ecco come possono contattare il Supporto. 24 00:01:07,600 --> 00:01:10,603 Accedere al loro account sul sito web di inCruises. 25 00:01:11,237 --> 00:01:13,239 Cliccare sull'icona con il punto interrogativo “?” 26 00:01:13,339 --> 00:01:15,842 nell'angolo in alto a destra del Back Office. 27 00:01:16,543 --> 00:01:19,412 Selezionare il Reparto corrispondente alla loro richiesta. 28 00:01:20,146 --> 00:01:23,683 Scrivere l'oggetto e fornire una breve descrizione del problema. 29 00:01:23,950 --> 00:01:26,052 Allegare file rilevanti, se necessario. 30 00:01:26,586 --> 00:01:27,854 Cliccare su “Invia Ticket”. 31 00:01:28,054 --> 00:01:29,222 Tutto qui! 32 00:01:29,823 --> 00:01:31,724 Promemoria importanti per i Partner 33 00:01:32,092 --> 00:01:33,726 Non sei un Agente di Viaggio. 34 00:01:33,960 --> 00:01:36,429 Non assistere i Membri nella prenotazione di crociere. 35 00:01:36,575 --> 00:01:38,932 Il nostro team di supporto è stato formato per occuparsi di questo. 36 00:01:39,365 --> 00:01:41,701 Non agire mai come Agente di Prenotazione. 37 00:01:42,001 --> 00:01:44,704 I Partner non devono prenotare crociere o assistere nelle prenotazioni 38 00:01:44,771 --> 00:01:46,072 per conto dei Membri. 39 00:01:46,439 --> 00:01:47,474 Inoltre, 40 00:01:47,941 --> 00:01:50,510 non accedere agli account di altri. 41 00:01:50,710 --> 00:01:55,482 inCruises proibisce severamente ai Partner di possedere o memorizzare 42 00:01:55,582 --> 00:01:57,283 le password di altri Partner o Membri. 43 00:01:57,650 --> 00:01:59,953 La sicurezza degli account è fondamentale. 44 00:02:00,487 --> 00:02:04,591 Dai priorità alla sicurezza e alla riservatezza di tutti gli account. 45 00:02:05,425 --> 00:02:07,360 Bene… congratulazioni! 46 00:02:07,560 --> 00:02:10,897 Hai completato il corso: “Come promuovere la tua Membership” 47 00:02:11,264 --> 00:02:12,832 un traguardo essenziale 48 00:02:12,932 --> 00:02:15,969 nel tuo percorso verso il successo come Partner inCruises! 49 00:02:16,569 --> 00:02:19,105 Dopo che avrai completato l’esame di questa sezione finale, 50 00:02:19,339 --> 00:02:21,508 riceverai il tuo Certificato di Completamento. 51 00:02:22,075 --> 00:02:25,411 Grazie per la tua dedizione e partecipazione! 52 00:02:26,146 --> 00:02:28,548 Ora è il momento di mettere alla prova le tue conoscenze 53 00:02:28,715 --> 00:02:30,150 con un quiz emozionante! 54 00:02:30,383 --> 00:02:32,285 Vediamo quanto hai imparato!