WEBVTT

00:00:07.640 --> 00:00:08.575
おかえりなさい

00:00:08.875 --> 00:00:11.277
最後のテストを受ける前に

00:00:11.344 --> 00:00:14.047
紹介したクラブメンバーを支援する方法についての

00:00:14.180 --> 00:00:16.116
重要な情報です

00:00:16.816 --> 00:00:19.119
メンバーがサポートを必要としている時の対処法

00:00:19.619 --> 00:00:22.088
メンバーがメンバーシップについての質問があり

00:00:22.188 --> 00:00:23.523
あなたが回答できない場合

00:00:23.690 --> 00:00:27.694
またはウェブサイト、クルーズ予約などのトラブルが発生した時は

00:00:27.861 --> 00:00:29.129
どのように対処すればいいのでしょうか？

00:00:29.596 --> 00:00:33.366
最善策はinCruisesのサポートへ
お問い合わせをするよう伝えてください

00:00:33.900 --> 00:00:37.437
私たちのサポートチームはクラブメンバーを
フルサポートするための必要なすべての情報に

00:00:37.570 --> 00:00:38.972
アクセス可能です

00:00:39.372 --> 00:00:42.609
彼らは高度な研修を受けており
ほとんどの問い合わせに

00:00:42.742 --> 00:00:43.943
数時間で対応しています

00:00:44.277 --> 00:00:48.448
私たちのコミットメントは
月曜日〜金曜日は24時間以内

00:00:48.748 --> 00:00:51.584
週末は24〜48時間以内に回答することです

00:00:52.085 --> 00:00:53.119
ほとんどのケースでは

00:00:53.286 --> 00:00:55.855
週末にお問い合せがあった場合でも数時間で

00:00:55.922 --> 00:00:57.090
回答しています

00:00:57.624 --> 00:00:59.225
サポートへのお問い合わせ方法

00:00:59.660 --> 00:01:02.710
紹介したメンバーが予約やクラブメンバーシップに関する

00:01:02.762 --> 00:01:04.840
特定の質問があった場合

00:01:05.165 --> 00:01:06.933
サポートへのお問い合わせを次のとおりに行ってください

00:01:07.600 --> 00:01:10.603
inCruisesのウェブサイトからアカウントにログイン

00:01:11.237 --> 00:01:13.239
バックオフィスの右上に

00:01:13.339 --> 00:01:15.842
表示されている質問マークの「？」をクリック

00:01:16.543 --> 00:01:19.412
質問内容に合致した担当部署を選択

00:01:20.146 --> 00:01:23.683
件名と質問事項に関する簡単な説明を記入

00:01:23.950 --> 00:01:26.052
必要であれば関連するファイルを添付

00:01:26.586 --> 00:01:27.854
チケットを送信するボタンをクリック

00:01:28.054 --> 00:01:29.222
これだけです

00:01:29.823 --> 00:01:31.724
パートナーへの重要なリマインド

00:01:32.092 --> 00:01:33.726
あなたは旅行代理店ではありません

00:01:33.960 --> 00:01:36.429
クルーズ予約に関してメンバーをアシストしないでください

00:01:36.575 --> 00:01:38.932
私たちのサポートチームが研修を受けて対応いたします

00:01:39.365 --> 00:01:41.701
予約エージェントのように決して行動しないでください

00:01:42.001 --> 00:01:44.704
パートナーはメンバーの代わりにクルーズ予約や予約のアシストを

00:01:44.771 --> 00:01:46.072
行ってはなりません

00:01:46.439 --> 00:01:47.474
さらに

00:01:47.941 --> 00:01:50.510
他の人のアカウントにアクセスしてはいけません

00:01:50.710 --> 00:01:55.482
inCruisesはパートナーが他のパートナーまたは
メンバーのパスワードを保有または保存することを

00:01:55.582 --> 00:01:57.283
固く禁じています

00:01:57.650 --> 00:01:59.953
アカウントのセキュリティは非常に重要です

00:02:00.487 --> 00:02:04.591
全アカウントの安全性と機密性を最優先しなければなりません

00:02:05.425 --> 00:02:07.360
おめでとうございます！

00:02:07.560 --> 00:02:10.897
「メンバーシップのプロモーション方法」のコースを修了しました

00:02:11.264 --> 00:02:12.832
inCruisesパートナーとして

00:02:12.932 --> 00:02:15.969
成功するための重要なマイルストーンです！

00:02:16.569 --> 00:02:19.105
この最後のテストを終えると

00:02:19.339 --> 00:02:21.508
修了証が発行されます

00:02:22.075 --> 00:02:25.411
あなたの献身さとコース受講に感謝します

00:02:26.146 --> 00:02:28.548
さぁワクワクするクイズであなたの理解度を

00:02:28.715 --> 00:02:30.150
確信する時です！

00:02:30.383 --> 00:02:32.285
どれだけ理解したかを確認してみましょう！