0:00:07.640,0:00:08.575
Bem-vindo de volta!

0:00:08.875,0:00:11.277
Antes de passar para o seu exame final,

0:00:11.344,0:00:14.047
aqui estão algumas informações importantes[br]sobre como ajudar

0:00:14.180,0:00:16.116
seus Membros indicados.

0:00:16.816,0:00:19.119
O que fazer quando um Membro precisa de ajuda

0:00:19.619,0:00:22.088
Se um Membro tiver alguma dúvida[br]sobre sua Assinatura

0:00:22.188,0:00:23.523
que você não pode responder,

0:00:23.690,0:00:27.694
ou está com problemas para acessar[br]o site ou reservar um cruzeiro,

0:00:27.861,0:00:29.129
o que você deve fazer?

0:00:29.596,0:00:33.366
A melhor solução é que eles[br]entrem em contato com o Suporte da inCruises.

0:00:33.900,0:00:37.437
Nossa equipe de suporte tem acesso total[br]às informações necessárias

0:00:37.570,0:00:38.972
para auxiliar os Membros do Clube.

0:00:39.372,0:00:42.609
Eles são altamente treinados[br]e respondem à maioria das perguntas

0:00:42.742,0:00:43.943
em questão de horas.

0:00:44.277,0:00:48.448
Nosso compromisso é responder[br]dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira,

0:00:48.748,0:00:51.584
e 24 a 48 horas durante os fins de semana.

0:00:52.085,0:00:53.119
Na maioria dos casos,

0:00:53.286,0:00:55.855
até mesmo perguntas enviadas[br]nos fins de semana são respondidas

0:00:55.922,0:00:57.090
em apenas algumas horas.

0:00:57.624,0:00:59.225
Como abrir um ticket de suporte

0:00:59.660,0:01:02.710
Quando os seus Membros indicados têm[br]perguntas específicas sobre reservas

0:01:02.762,0:01:04.840
ou qualquer coisa relacionada[br]à sua Assinatura ao Clube,

0:01:05.165,0:01:06.933
veja como eles podem entrar em contato com o Suporte.

0:01:07.600,0:01:10.603
Entre na conta deles[br]no site da inCruises.

0:01:11.237,0:01:13.239
Clique no ícone de ponto de interrogação “?”

0:01:13.339,0:01:15.842
no canto superior direito[br]do Back Office.

0:01:16.543,0:01:19.412
Selecione um Departamento[br]que corresponda à sua consulta.

0:01:20.146,0:01:23.683
Adicione um assunto e forneça[br]uma breve descrição do problema.

0:01:23.950,0:01:26.052
Anexe arquivos relevantes, se necessário.

0:01:26.586,0:01:27.854
Clique em Enviar tíquete.

0:01:28.054,0:01:29.222
É simples assim!

0:01:29.823,0:01:31.724
Lembretes importantes para parceiros.

0:01:32.092,0:01:33.726
Você não é um agente de viagens.

0:01:33.960,0:01:36.429
Não ajude os Membros[br]com reservas de cruzeiros.

0:01:36.575,0:01:38.932
É para isso que nossa equipe de suporte[br]é treinada.

0:01:39.365,0:01:41.701
Nunca atue como um agente de reservas.

0:01:42.001,0:01:44.704
Os parceiros não devem reservar cruzeiros[br]ou auxiliar nas reservas

0:01:44.771,0:01:46.072
em nome dos Membros.

0:01:46.439,0:01:47.474
E adicionalmente,

0:01:47.941,0:01:50.510
não acesse contas de outras pessoas.

0:01:50.710,0:01:55.482
A inCruises proíbe terminantemente os Parceiros[br]de terem ou armazenarem as senhas

0:01:55.582,0:01:57.283
de outros Parceiros ou Membros.

0:01:57.650,0:01:59.953
A segurança da conta é fundamental.

0:02:00.487,0:02:04.591
Priorize a segurança[br]e a confidencialidade de todas as contas.

0:02:05.425,0:02:07.360
Bem… parabéns!

0:02:07.560,0:02:10.897
Você concluiu o curso:[br]“Como promover sua assinatura”

0:02:11.264,0:02:12.832
um marco essencial

0:02:12.932,0:02:15.969
em sua jornada para o sucesso[br]como um Parceiro inCruises!

0:02:16.569,0:02:19.105
Depois de terminar seu exame[br]para esta seção final

0:02:19.339,0:02:21.508
você ganhará seu Certificado[br]de Conclusão.

0:02:22.075,0:02:25.411
Obrigado pela sua dedicação[br]e participação!

0:02:26.146,0:02:28.548
Agora é a hora[br]de testar seus conhecimentos

0:02:28.715,0:02:30.150
com um quiz emocionante!

0:02:30.383,0:02:32.285
Vamos ver o quanto você domina!