1 00:00:07,640 --> 00:00:08,575 Bem-vindo de volta! 2 00:00:08,875 --> 00:00:11,277 Antes de passar para o seu exame final, 3 00:00:11,344 --> 00:00:14,047 aqui estão algumas informações importantes sobre como ajudar 4 00:00:14,180 --> 00:00:16,116 seus Membros indicados. 5 00:00:16,816 --> 00:00:19,119 O que fazer quando um Membro precisa de ajuda 6 00:00:19,619 --> 00:00:22,088 Se um Membro tiver alguma dúvida sobre sua Assinatura 7 00:00:22,188 --> 00:00:23,523 que você não pode responder, 8 00:00:23,690 --> 00:00:27,694 ou está com problemas para acessar o site ou reservar um cruzeiro, 9 00:00:27,861 --> 00:00:29,129 o que você deve fazer? 10 00:00:29,596 --> 00:00:33,366 A melhor solução é que eles entrem em contato com o Suporte da inCruises. 11 00:00:33,900 --> 00:00:37,437 Nossa equipe de suporte tem acesso total às informações necessárias 12 00:00:37,570 --> 00:00:38,972 para auxiliar os Membros do Clube. 13 00:00:39,372 --> 00:00:42,609 Eles são altamente treinados e respondem à maioria das perguntas 14 00:00:42,742 --> 00:00:43,943 em questão de horas. 15 00:00:44,277 --> 00:00:48,448 Nosso compromisso é responder dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira, 16 00:00:48,748 --> 00:00:51,584 e 24 a 48 horas durante os fins de semana. 17 00:00:52,085 --> 00:00:53,119 Na maioria dos casos, 18 00:00:53,286 --> 00:00:55,855 até mesmo perguntas enviadas nos fins de semana são respondidas 19 00:00:55,922 --> 00:00:57,090 em apenas algumas horas. 20 00:00:57,624 --> 00:00:59,225 Como abrir um ticket de suporte 21 00:00:59,660 --> 00:01:02,710 Quando os seus Membros indicados têm perguntas específicas sobre reservas 22 00:01:02,762 --> 00:01:04,840 ou qualquer coisa relacionada à sua Assinatura ao Clube, 23 00:01:05,165 --> 00:01:06,933 veja como eles podem entrar em contato com o Suporte. 24 00:01:07,600 --> 00:01:10,603 Entre na conta deles no site da inCruises. 25 00:01:11,237 --> 00:01:13,239 Clique no ícone de ponto de interrogação “?” 26 00:01:13,339 --> 00:01:15,842 no canto superior direito do Back Office. 27 00:01:16,543 --> 00:01:19,412 Selecione um Departamento que corresponda à sua consulta. 28 00:01:20,146 --> 00:01:23,683 Adicione um assunto e forneça uma breve descrição do problema. 29 00:01:23,950 --> 00:01:26,052 Anexe arquivos relevantes, se necessário. 30 00:01:26,586 --> 00:01:27,854 Clique em Enviar tíquete. 31 00:01:28,054 --> 00:01:29,222 É simples assim! 32 00:01:29,823 --> 00:01:31,724 Lembretes importantes para parceiros. 33 00:01:32,092 --> 00:01:33,726 Você não é um agente de viagens. 34 00:01:33,960 --> 00:01:36,429 Não ajude os Membros com reservas de cruzeiros. 35 00:01:36,575 --> 00:01:38,932 É para isso que nossa equipe de suporte é treinada. 36 00:01:39,365 --> 00:01:41,701 Nunca atue como um agente de reservas. 37 00:01:42,001 --> 00:01:44,704 Os parceiros não devem reservar cruzeiros ou auxiliar nas reservas 38 00:01:44,771 --> 00:01:46,072 em nome dos Membros. 39 00:01:46,439 --> 00:01:47,474 E adicionalmente, 40 00:01:47,941 --> 00:01:50,510 não acesse contas de outras pessoas. 41 00:01:50,710 --> 00:01:55,482 A inCruises proíbe terminantemente os Parceiros de terem ou armazenarem as senhas 42 00:01:55,582 --> 00:01:57,283 de outros Parceiros ou Membros. 43 00:01:57,650 --> 00:01:59,953 A segurança da conta é fundamental. 44 00:02:00,487 --> 00:02:04,591 Priorize a segurança e a confidencialidade de todas as contas. 45 00:02:05,425 --> 00:02:07,360 Bem… parabéns! 46 00:02:07,560 --> 00:02:10,897 Você concluiu o curso: “Como promover sua assinatura” 47 00:02:11,264 --> 00:02:12,832 um marco essencial 48 00:02:12,932 --> 00:02:15,969 em sua jornada para o sucesso como um Parceiro inCruises! 49 00:02:16,569 --> 00:02:19,105 Depois de terminar seu exame para esta seção final 50 00:02:19,339 --> 00:02:21,508 você ganhará seu Certificado de Conclusão. 51 00:02:22,075 --> 00:02:25,411 Obrigado pela sua dedicação e participação! 52 00:02:26,146 --> 00:02:28,548 Agora é a hora de testar seus conhecimentos 53 00:02:28,715 --> 00:02:30,150 com um quiz emocionante! 54 00:02:30,383 --> 00:02:32,285 Vamos ver o quanto você domina!