Bem-vindo de volta!

Antes de passar para o seu exame final,

aqui estão algumas informações importantes
sobre como ajudar

seus Membros indicados.

O que fazer quando um Membro precisa de ajuda

Se um Membro tiver alguma dúvida
sobre sua Assinatura

que você não pode responder,

ou está com problemas para acessar
o site ou reservar um cruzeiro,

o que você deve fazer?

A melhor solução é que eles
entrem em contato com o Suporte da inCruises.

Nossa equipe de suporte tem acesso total
às informações necessárias

para auxiliar os Membros do Clube.

Eles são altamente treinados
e respondem à maioria das perguntas

em questão de horas.

Nosso compromisso é responder
dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira,

e 24 a 48 horas durante os fins de semana.

Na maioria dos casos,

até mesmo perguntas enviadas
nos fins de semana são respondidas

em apenas algumas horas.

Como abrir um ticket de suporte

Quando os seus Membros indicados têm
perguntas específicas sobre reservas

ou qualquer coisa relacionada
à sua Assinatura ao Clube,

veja como eles podem entrar em contato com o Suporte.

Entre na conta deles
no site da inCruises.

Clique no ícone de ponto de interrogação “?”

no canto superior direito
do Back Office.

Selecione um Departamento
que corresponda à sua consulta.

Adicione um assunto e forneça
uma breve descrição do problema.

Anexe arquivos relevantes, se necessário.

Clique em Enviar tíquete.

É simples assim!

Lembretes importantes para parceiros.

Você não é um agente de viagens.

Não ajude os Membros
com reservas de cruzeiros.

É para isso que nossa equipe de suporte
é treinada.

Nunca atue como um agente de reservas.

Os parceiros não devem reservar cruzeiros
ou auxiliar nas reservas

em nome dos Membros.

E adicionalmente,

não acesse contas de outras pessoas.

A inCruises proíbe terminantemente os Parceiros
de terem ou armazenarem as senhas

de outros Parceiros ou Membros.

A segurança da conta é fundamental.

Priorize a segurança
e a confidencialidade de todas as contas.

Bem… parabéns!

Você concluiu o curso:
“Como promover sua assinatura”

um marco essencial

em sua jornada para o sucesso
como um Parceiro inCruises!

Depois de terminar seu exame
para esta seção final

você ganhará seu Certificado
de Conclusão.

Obrigado pela sua dedicação
e participação!

Agora é a hora
de testar seus conhecimentos

com um quiz emocionante!

Vamos ver o quanto você domina!