Bem-vindo de volta!
Antes de passar para o seu exame final,
aqui estão algumas informações importantes sobre como ajudar
seus Membros indicados.
O que fazer quando um Membro precisa de ajuda
Se um Membro tiver alguma dúvida sobre sua Assinatura
que você não pode responder,
ou está com problemas para acessar o site ou reservar um cruzeiro,
o que você deve fazer?
A melhor solução é que eles entrem em contato com o Suporte da inCruises.
Nossa equipe de suporte tem acesso total às informações necessárias
para auxiliar os Membros do Clube.
Eles são altamente treinados e respondem à maioria das perguntas
em questão de horas.
Nosso compromisso é responder dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira,
e 24 a 48 horas durante os fins de semana.
Na maioria dos casos,
até mesmo perguntas enviadas nos fins de semana são respondidas
em apenas algumas horas.
Como abrir um ticket de suporte
Quando os seus Membros indicados têm perguntas específicas sobre reservas
ou qualquer coisa relacionada à sua Assinatura ao Clube,
veja como eles podem entrar em contato com o Suporte.
Entre na conta deles no site da inCruises.
Clique no ícone de ponto de interrogação “?”
no canto superior direito do Back Office.
Selecione um Departamento que corresponda à sua consulta.
Adicione um assunto e forneça uma breve descrição do problema.
Anexe arquivos relevantes, se necessário.
Clique em Enviar tíquete.
É simples assim!
Lembretes importantes para parceiros.
Você não é um agente de viagens.
Não ajude os Membros com reservas de cruzeiros.
É para isso que nossa equipe de suporte é treinada.
Nunca atue como um agente de reservas.
Os parceiros não devem reservar cruzeiros ou auxiliar nas reservas
em nome dos Membros.
E adicionalmente,
não acesse contas de outras pessoas.
A inCruises proíbe terminantemente os Parceiros de terem ou armazenarem as senhas
de outros Parceiros ou Membros.
A segurança da conta é fundamental.
Priorize a segurança e a confidencialidade de todas as contas.
Bem… parabéns!
Você concluiu o curso: “Como promover sua assinatura”
um marco essencial
em sua jornada para o sucesso como um Parceiro inCruises!
Depois de terminar seu exame para esta seção final
você ganhará seu Certificado de Conclusão.
Obrigado pela sua dedicação e participação!
Agora é a hora de testar seus conhecimentos
com um quiz emocionante!
Vamos ver o quanto você domina!