WEBVTT

00:00:07.640 --> 00:00:08.575
Bem-vindo de volta!

00:00:08.875 --> 00:00:11.277
Antes de passar para o seu exame final,

00:00:11.344 --> 00:00:14.047
aqui estão algumas informações importantes
sobre como ajudar

00:00:14.180 --> 00:00:16.116
seus Membros indicados.

00:00:16.816 --> 00:00:19.119
O que fazer quando um Membro precisa de ajuda

00:00:19.619 --> 00:00:22.088
Se um Membro tiver alguma dúvida
sobre sua Assinatura

00:00:22.188 --> 00:00:23.523
que você não pode responder,

00:00:23.690 --> 00:00:27.694
ou está com problemas para acessar
o site ou reservar um cruzeiro,

00:00:27.861 --> 00:00:29.129
o que você deve fazer?

00:00:29.596 --> 00:00:33.366
A melhor solução é que eles
entrem em contato com o Suporte da inCruises.

00:00:33.900 --> 00:00:37.437
Nossa equipe de suporte tem acesso total
às informações necessárias

00:00:37.570 --> 00:00:38.972
para auxiliar os Membros do Clube.

00:00:39.372 --> 00:00:42.609
Eles são altamente treinados
e respondem à maioria das perguntas

00:00:42.742 --> 00:00:43.943
em questão de horas.

00:00:44.277 --> 00:00:48.448
Nosso compromisso é responder
dentro de 24 horas, de segunda a sexta-feira,

00:00:48.748 --> 00:00:51.584
e 24 a 48 horas durante os fins de semana.

00:00:52.085 --> 00:00:53.119
Na maioria dos casos,

00:00:53.286 --> 00:00:55.855
até mesmo perguntas enviadas
nos fins de semana são respondidas

00:00:55.922 --> 00:00:57.090
em apenas algumas horas.

00:00:57.624 --> 00:00:59.225
Como abrir um ticket de suporte

00:00:59.660 --> 00:01:02.710
Quando os seus Membros indicados têm
perguntas específicas sobre reservas

00:01:02.762 --> 00:01:04.840
ou qualquer coisa relacionada
à sua Assinatura ao Clube,

00:01:05.165 --> 00:01:06.933
veja como eles podem entrar em contato com o Suporte.

00:01:07.600 --> 00:01:10.603
Entre na conta deles
no site da inCruises.

00:01:11.237 --> 00:01:13.239
Clique no ícone de ponto de interrogação “?”

00:01:13.339 --> 00:01:15.842
no canto superior direito
do Back Office.

00:01:16.543 --> 00:01:19.412
Selecione um Departamento
que corresponda à sua consulta.

00:01:20.146 --> 00:01:23.683
Adicione um assunto e forneça
uma breve descrição do problema.

00:01:23.950 --> 00:01:26.052
Anexe arquivos relevantes, se necessário.

00:01:26.586 --> 00:01:27.854
Clique em Enviar tíquete.

00:01:28.054 --> 00:01:29.222
É simples assim!

00:01:29.823 --> 00:01:31.724
Lembretes importantes para parceiros.

00:01:32.092 --> 00:01:33.726
Você não é um agente de viagens.

00:01:33.960 --> 00:01:36.429
Não ajude os Membros
com reservas de cruzeiros.

00:01:36.575 --> 00:01:38.932
É para isso que nossa equipe de suporte
é treinada.

00:01:39.365 --> 00:01:41.701
Nunca atue como um agente de reservas.

00:01:42.001 --> 00:01:44.704
Os parceiros não devem reservar cruzeiros
ou auxiliar nas reservas

00:01:44.771 --> 00:01:46.072
em nome dos Membros.

00:01:46.439 --> 00:01:47.474
E adicionalmente,

00:01:47.941 --> 00:01:50.510
não acesse contas de outras pessoas.

00:01:50.710 --> 00:01:55.482
A inCruises proíbe terminantemente os Parceiros
de terem ou armazenarem as senhas

00:01:55.582 --> 00:01:57.283
de outros Parceiros ou Membros.

00:01:57.650 --> 00:01:59.953
A segurança da conta é fundamental.

00:02:00.487 --> 00:02:04.591
Priorize a segurança
e a confidencialidade de todas as contas.

00:02:05.425 --> 00:02:07.360
Bem… parabéns!

00:02:07.560 --> 00:02:10.897
Você concluiu o curso:
“Como promover sua assinatura”

00:02:11.264 --> 00:02:12.832
um marco essencial

00:02:12.932 --> 00:02:15.969
em sua jornada para o sucesso
como um Parceiro inCruises!

00:02:16.569 --> 00:02:19.105
Depois de terminar seu exame
para esta seção final

00:02:19.339 --> 00:02:21.508
você ganhará seu Certificado
de Conclusão.

00:02:22.075 --> 00:02:25.411
Obrigado pela sua dedicação
e participação!

00:02:26.146 --> 00:02:28.548
Agora é a hora
de testar seus conhecimentos

00:02:28.715 --> 00:02:30.150
com um quiz emocionante!

00:02:30.383 --> 00:02:32.285
Vamos ver o quanto você domina!