И снова добро пожаловать!
Перед тем, как перейти к заключительному экзамену,
давайте вспомним, каким образом необходимо помогать
вашим реферальным Членам Клуба.
Что делать, когда Члену Клуба нужна ваша помощь.
Если у Члена Клуба появился вопрос о программе Членства,
на который вы не можете ответить,
или он не может зайти на сайт или забронировать круиз.
Что делать в этом случае?
Лучшим решением будет порекомендовать ему обратиться в Службу поддержки.
Наша Служба поддержки обладает всеми сведениями,
необходимыми для помощи Членам Клуба.
Сотрудники Службы поддержки хорошо обучены и могут ответить
на большинство вопросов за несколько часов.
Мы стараемся отвечать в течение ближайших 24 часов, с Пн по Пт,
и в течение 24-48 часов в выходные дни.
В большинстве случаев
даже на вопросы, отправленные в выходные дни, поступает ответ
в течение всего нескольких часов.
Как направить заявку.
Если у вашего реферального Члена Клуба появился вопрос о бронировании,
или другой вопрос в отношении Членства в Клубе,
вот как он может связаться со Службой поддержки.
Зайти в Личный кабинет на сайте inCruises.
Нажать на иконку вопроса "?"
в верхнем правом углу страницы Личного кабинета.
Далее выбрать раздел, соответствующий тематике вопроса.
Добавить тему и краткое описание проблемы.
Приложить файлы, если есть необходимость.
Нажать "Отправить".
Вот и всё!
Важные напоминания Партнёрам.
Вы не являетесь турагентами.
Не оказывайте Членам Клуба содействия в бронировании круизов.
Сотрудники нашей Службы поддержки обучены содействовать в этих вопросах.
Никогда не действуйте как турагент.
Партнёры не должны ни помогать бронировать ни бронировать круизы
от лица Членов Клуба.
И ещё,
не заходите в чужие учётные записи.
inCruises строго запрещает Партнёрам использовать или хранить у себя пароли
других Партнёров или Членов Клуба.
Безопасность учётной записи очень важна.
Безопасность и конфиденциальность должны являться вашим первым приоритетом.
Итак... поздравляю вас!
Вы завершили курс: "Как продвигать Членство в Клубе".
Это важный этап
вашего пути к успеху в качестве Партнёра inCruises!
Как только вы пройдёте экзамен по данному заключительному разделу,
вы получите Сертификат о его прохождении.
Спасибо за участие и за вашу преданность делу!
Теперь настало время проверить ваши знания
с помощью увлекательного теста!
Давайте посмотрим, чему вы уже научились!