И снова добро пожаловать!
Перед тем, как перейти
к заключительному экзамену,
давайте вспомним, каким образом
необходимо помогать
вашим реферальным Членам Клуба.
Что делать, когда Члену Клуба
нужна ваша помощь.
Если у Члена Клуба появился вопрос
о программе Членства,
на который вы не можете ответить,
он не может зайти на сайт
или забронировать круиз.
Что делать в этом случае?
Лучшим решением будет порекомендовать
ему обратиться в Службу поддержки.
Наша Служба поддержки
обладает всеми сведениями,
необходимыми для помощи Членам Клуба.
Сотрудники Службы поддержки
хорошо обучены и могут ответить
на большинство вопросов за несколько часов.
Мы стараемся отвечать в течение
ближайших 24 часов, с Пн по Пт,
и в течение 24-48 часов в выходные дни.
В большинстве случаев
даже на вопросы, отправленные
в выходные дни, поступает ответ
в течение всего нескольких часов.
Как направить заявку.
Если у вашего реферального Члена Клуба
появился вопрос о бронировании,
или другой вопрос
в отношении Членства в Клубе,
вот как он может
связаться со Службой поддержки.
Зайти в Личный кабинет
на сайте inCruises.
Нажать на иконку вопроса "?"
в верхнем правом углу страницы
Личного кабинета.
Далее выбрать раздел,
соответствующий тематике вопроса.
Добавить тему
и краткое описание проблемы.
Приложить файлы, если есть необходимость.
Нажать "Отправить".
Вот и всё!
Важные напоминания Партнёрам.
Вы не являетесь турагентами.
Не оказывайте Членам Клуба
содействия в бронировании круизов.
Сотрудники нашей Службы поддержки
обучены содействовать в этих вопросах.
Никогда не действуйте как турагент.
Партнёры не должны ни помогать бронировать,
ни бронировать круизы
от лица Членов Клуба.
И ещё,
не заходите в чужие учётные записи.
inCruises строго запрещает Партнёрам
использовать или хранить у себя пароли
других Партнёров или Членов Клуба.
Безопасность учётной записи очень важна.
Безопасность и конфиденциальность
должны являться вашим первым приоритетом.
Итак... поздравляю вас!
Вы завершили курс:
"Как продвигать Членство в Клубе".
Это важный этап
вашего пути к успеху
в качестве Партнёра inCruises!
Как только вы пройдёте экзамен
по данному заключительному разделу,
вы получите Сертификат
о его прохождении.
Спасибо за участие и
за вашу преданность делу!
Теперь настало время
проверить ваши знания
с помощью увлекательного теста!
Давайте посмотрим, чему вы уже научились!