1
00:00:07,640 --> 00:00:08,575
И снова добро пожаловать!

2
00:00:08,875 --> 00:00:11,277
Перед тем, как перейти 
к заключительному экзамену,

3
00:00:11,344 --> 00:00:14,047
давайте вспомним, каким образом 
необходимо помогать

4
00:00:14,180 --> 00:00:16,116
вашим реферальным Членам Клуба.

5
00:00:16,816 --> 00:00:19,119
Что делать, когда Члену Клуба 
нужна ваша помощь.

6
00:00:19,619 --> 00:00:22,088
Если у Члена Клуба появился вопрос
о программе Членства,

7
00:00:22,188 --> 00:00:23,523
на который вы не можете ответить,

8
00:00:23,690 --> 00:00:27,694
он не может зайти на сайт 
или забронировать круиз.

9
00:00:27,861 --> 00:00:29,129
Что делать в этом случае?

10
00:00:29,596 --> 00:00:33,366
Лучшим решением будет порекомендовать 
ему обратиться в Службу поддержки.

11
00:00:33,900 --> 00:00:37,437
Наша Служба поддержки
обладает всеми сведениями,

12
00:00:37,570 --> 00:00:38,972
необходимыми для помощи Членам Клуба.

13
00:00:39,372 --> 00:00:42,609
Сотрудники Службы поддержки
хорошо обучены и могут ответить

14
00:00:42,742 --> 00:00:43,943
на большинство вопросов за несколько часов.

15
00:00:44,277 --> 00:00:48,448
Мы стараемся отвечать в течение 
ближайших 24 часов, с Пн по Пт,

16
00:00:48,748 --> 00:00:51,584
и в течение 24-48 часов в выходные дни.

17
00:00:52,085 --> 00:00:53,119
В большинстве случаев

18
00:00:53,286 --> 00:00:55,855
даже на вопросы, отправленные 
в выходные дни, поступает ответ

19
00:00:55,922 --> 00:00:57,090
в течение всего нескольких часов.

20
00:00:57,624 --> 00:00:59,225
Как направить заявку.

21
00:00:59,660 --> 00:01:02,710
Если у вашего реферального Члена Клуба
появился вопрос о бронировании,

22
00:01:02,762 --> 00:01:04,840
или другой вопрос
в отношении Членства в Клубе,

23
00:01:05,165 --> 00:01:06,933
вот как он может 
связаться со Службой поддержки.

24
00:01:07,600 --> 00:01:10,603
Зайти в Личный кабинет
на сайте inCruises.

25
00:01:11,237 --> 00:01:13,239
Нажать на иконку вопроса "?"

26
00:01:13,339 --> 00:01:15,842
в верхнем правом углу страницы
Личного кабинета.

27
00:01:16,543 --> 00:01:19,412
Далее выбрать раздел, 
соответствующий тематике вопроса.

28
00:01:20,146 --> 00:01:23,683
Добавить тему 
и краткое описание проблемы.

29
00:01:23,950 --> 00:01:26,052
Приложить файлы, если есть необходимость.

30
00:01:26,586 --> 00:01:27,854
Нажать "Отправить".

31
00:01:28,054 --> 00:01:29,222
Вот и всё!

32
00:01:29,823 --> 00:01:31,724
Важные напоминания Партнёрам.

33
00:01:32,092 --> 00:01:33,726
Вы не являетесь турагентами.

34
00:01:33,960 --> 00:01:36,429
Не оказывайте Членам Клуба 
содействия в бронировании круизов.

35
00:01:36,575 --> 00:01:38,932
Сотрудники нашей Службы поддержки
обучены содействовать в этих вопросах.

36
00:01:39,365 --> 00:01:41,701
Никогда не действуйте как турагент.

37
00:01:42,001 --> 00:01:44,704
Партнёры не должны ни помогать бронировать,
ни бронировать круизы

38
00:01:44,771 --> 00:01:46,072
от лица Членов Клуба.

39
00:01:46,439 --> 00:01:47,474
И ещё,

40
00:01:47,941 --> 00:01:50,510
не заходите в чужие учётные записи.

41
00:01:50,710 --> 00:01:55,482
inCruises строго запрещает Партнёрам
использовать или хранить у себя пароли

42
00:01:55,582 --> 00:01:57,283
других Партнёров или Членов Клуба.

43
00:01:57,650 --> 00:01:59,953
Безопасность учётной записи очень важна.

44
00:02:00,487 --> 00:02:04,591
Безопасность и конфиденциальность 
должны являться вашим первым приоритетом.

45
00:02:05,425 --> 00:02:07,360
Итак... поздравляю вас!

46
00:02:07,560 --> 00:02:10,897
Вы завершили курс: 
"Как продвигать Членство в Клубе".

47
00:02:11,264 --> 00:02:12,832
Это важный этап

48
00:02:12,932 --> 00:02:15,969
вашего пути к успеху
в качестве Партнёра inCruises!

49
00:02:16,569 --> 00:02:19,105
Как только вы пройдёте экзамен
по данному заключительному разделу,

50
00:02:19,339 --> 00:02:21,508
вы получите Сертификат 
о его прохождении.

51
00:02:22,075 --> 00:02:25,411
Спасибо за участие и 
за вашу преданность делу!

52
00:02:26,146 --> 00:02:28,548
Теперь настало время
проверить ваши знания

53
00:02:28,715 --> 00:02:30,150
с помощью увлекательного теста!

54
00:02:30,383 --> 00:02:32,285
Давайте посмотрим, чему вы уже научились!