WEBVTT

00:00:07.640 --> 00:00:08.575
И снова добро пожаловать!

00:00:08.875 --> 00:00:11.277
Перед тем, как перейти 
к заключительному экзамену,

00:00:11.344 --> 00:00:14.047
давайте вспомним, каким образом 
необходимо помогать

00:00:14.180 --> 00:00:16.116
вашим реферальным Членам Клуба.

00:00:16.816 --> 00:00:19.119
Что делать, когда Члену Клуба 
нужна ваша помощь.

00:00:19.619 --> 00:00:22.088
Если у Члена Клуба появился вопрос
о программе Членства,

00:00:22.188 --> 00:00:23.523
на который вы не можете ответить,

00:00:23.690 --> 00:00:27.694
он не может зайти на сайт 
или забронировать круиз,

00:00:27.861 --> 00:00:29.129
что делать в этом случае?

00:00:29.596 --> 00:00:33.366
Лучшим решением будет порекомендовать 
ему обратиться в Службу поддержки.

00:00:33.900 --> 00:00:37.437
Наша Служба поддержки
обладает всеми сведениями,

00:00:37.570 --> 00:00:38.972
необходимыми для помощи Членам Клуба.

00:00:39.372 --> 00:00:42.609
Сотрудники Службы поддержки
хорошо обучены и могут ответить

00:00:42.742 --> 00:00:43.943
на большинство вопросов за несколько часов.

00:00:44.277 --> 00:00:48.448
Мы стараемся отвечать в течение 
ближайших 24 часов, с Пн по Пт,

00:00:48.748 --> 00:00:51.584
и в течение 24-48 часов в выходные дни.

00:00:52.085 --> 00:00:53.119
В большинстве случаев

00:00:53.286 --> 00:00:55.855
даже на вопросы, отправленные 
в выходные дни, поступает ответ

00:00:55.922 --> 00:00:57.090
в течение всего нескольких часов.

00:00:57.624 --> 00:00:59.225
Как направить заявку.

00:00:59.660 --> 00:01:02.710
Если у вашего реферального Члена Клуба
появился вопрос о бронировании,

00:01:02.762 --> 00:01:04.840
или другой вопрос
в отношении Членства в Клубе,

00:01:05.165 --> 00:01:06.933
вот как он может 
связаться со Службой поддержки.

00:01:07.600 --> 00:01:10.603
Зайти в Личный кабинет
на сайте inCruises.

00:01:11.237 --> 00:01:13.239
Нажать на иконку вопроса "?"

00:01:13.339 --> 00:01:15.842
в верхнем правом углу страницы
Личного кабинета.

00:01:16.543 --> 00:01:19.412
Далее выбрать раздел, 
соответствующий тематике вопроса.

00:01:20.146 --> 00:01:23.683
Добавить тему 
и краткое описание проблемы.

00:01:23.950 --> 00:01:26.052
Приложить файлы, если есть необходимость.

00:01:26.586 --> 00:01:27.854
Нажать "Отправить".

00:01:28.054 --> 00:01:29.222
Вот и всё!

00:01:29.823 --> 00:01:31.724
Важные напоминания Партнёрам.

00:01:32.092 --> 00:01:33.726
Вы не являетесь турагентами.

00:01:33.960 --> 00:01:36.429
Не оказывайте Членам Клуба 
содействия в бронировании круизов.

00:01:36.575 --> 00:01:38.932
Сотрудники нашей Службы поддержки
обучены содействовать в этих вопросах.

00:01:39.365 --> 00:01:41.701
Никогда не действуйте как турагент.

00:01:42.001 --> 00:01:44.704
Партнёры не должны ни помогать бронировать,
ни бронировать круизы

00:01:44.771 --> 00:01:46.072
от лица Членов Клуба.

00:01:46.439 --> 00:01:47.474
И ещё,

00:01:47.941 --> 00:01:50.510
не заходите в чужие учётные записи.

00:01:50.710 --> 00:01:55.482
inCruises строго запрещает Партнёрам
использовать или хранить у себя пароли

00:01:55.582 --> 00:01:57.283
других Партнёров или Членов Клуба.

00:01:57.650 --> 00:01:59.953
Безопасность учётной записи очень важна.

00:02:00.487 --> 00:02:04.591
Безопасность и конфиденциальность 
должны являться вашим первым приоритетом.

00:02:05.425 --> 00:02:07.360
Итак... поздравляю вас!

00:02:07.560 --> 00:02:10.897
Вы завершили курс: 
"Как продвигать Членство в Клубе".

00:02:11.264 --> 00:02:12.832
Это важный этап

00:02:12.932 --> 00:02:15.969
вашего пути к успеху
в качестве Партнёра inCruises!

00:02:16.569 --> 00:02:19.105
Как только вы пройдёте экзамен
по данному заключительному разделу,

00:02:19.339 --> 00:02:21.508
вы получите Сертификат 
о его прохождении.

00:02:22.075 --> 00:02:25.411
Спасибо за участие и 
за вашу преданность делу!

00:02:26.146 --> 00:02:28.548
Теперь настало время
проверить ваши знания

00:02:28.715 --> 00:02:30.150
с помощью увлекательного теста!

00:02:30.383 --> 00:02:32.285
Давайте посмотрим, чему вы уже научились!