Ласкаво просимо!
Перш ніж перейти до вашого фінального екзамену,
ось деяка важлива інформація про те, як допомогти
вашим Членам Клубу.
Що робити, коли Член потребує допомоги
Якщо Член має питання щодо свого Членства,
на яке ви не можете відповісти,
або має проблеми з доступом до вебсайту чи бронюванням круїзу,
що ви повинні зробити?
Найкраще рішення — їм зв’язатися з підтримкою inCruises.
Наша команда підтримки має повний доступ до інформації, необхідної
для допомоги Членам Клубу.
Вони добре навчена команда і відповідають на більшість запитів
протягом кількох годин.
Наша обіцянка — відповісти протягом 24 годин, з понеділка по п’ятницю,
і протягом 24–48 годин у вихідні.
У більшості випадків
навіть питання, надіслані у вихідні, отримують відповідь
за кілька годин.
Як створити запит до команди підтримки
Коли ваші Члени мають конкретні запитання щодо бронювань
або будь-чого, що стосується їхнього Членства в Клубі,
ось як можна звернутися до служби підтримки:
Увійдіть в їхній акаунт на вебсайті inCruises.
Натисніть на значок питання “?”
у верхньому правому куті їхнього особистого кабінету.
Виберіть відділ, що відповідає їхньому запиту.
Вкажіть тему та надайте короткий опис проблеми.
Прикріпіть необхідні файли, якщо потрібно.
Натисніть «Подати запит».
Це так просто!
Важливі нагадування для Партнерів.
Ви не є туристичним агентом.
Не допомагайте Членам з бронюванням круїзів.
Це те, чого навчена наша команда підтримки.
Ніколи не дійте як агент з бронювання.
Партнери не повинні бронювати круїзи або допомагати в бронюванні
від імені Членів.
І додатково:
не отримуйте доступ до акаунтів інших.
inCruises суворо забороняє Партнерам мати або зберігати паролі
інших Партнерів або Членів.
Безпека акаунтів має критичне значення.
Пріоритетом є безпека та конфіденційність усіх акаунтів.
Ну що ж… вітаємо!
Ви завершили курс: «Як просувати своє Членство»,
важливий етап
на вашому шляху до успіху як Партнера inCruises!
Після того, як ви завершите екзамен для цього фінального розділу,
ви отримаєте свій Сертифікат про проходження курсу.
Дякуємо за вашу відданість та участь!
Тепер час перевірити свої знання
захоплюючим тестом!
Давайте подивимося, скільки ви освоїли!