1
00:00:07,640 --> 00:00:08,575
Ласкаво просимо!

2
00:00:08,875 --> 00:00:11,277
Перш ніж перейти до вашого фінального екзамену,

3
00:00:11,344 --> 00:00:14,047
ось деяка важлива інформація
про те, як допомогти

4
00:00:14,180 --> 00:00:16,116
вашим Членам Клубу.

5
00:00:16,816 --> 00:00:19,119
Що робити, коли Член потребує допомоги

6
00:00:19,619 --> 00:00:22,088
Якщо Член має питання
щодо свого Членства,

7
00:00:22,188 --> 00:00:23,523
на яке ви не можете відповісти,

8
00:00:23,690 --> 00:00:27,694
або має проблеми з доступом
до вебсайту чи бронюванням круїзу,

9
00:00:27,861 --> 00:00:29,129
що ви повинні зробити?

10
00:00:29,596 --> 00:00:33,366
Найкраще рішення —
їм зв’язатися з підтримкою inCruises.

11
00:00:33,900 --> 00:00:37,437
Наша команда підтримки має повний доступ
до інформації, необхідної

12
00:00:37,570 --> 00:00:38,972
для допомоги Членам Клубу.

13
00:00:39,372 --> 00:00:42,609
Вони добре навчена команда
і відповідають на більшість запитів

14
00:00:42,742 --> 00:00:43,943
протягом кількох годин.

15
00:00:44,277 --> 00:00:48,448
Наша обіцянка — відповісти
протягом 24 годин, з понеділка по п’ятницю,

16
00:00:48,748 --> 00:00:51,584
і протягом 24–48 годин у вихідні.

17
00:00:52,085 --> 00:00:53,119
У більшості випадків

18
00:00:53,286 --> 00:00:55,855
навіть питання, надіслані
у вихідні, отримують відповідь

19
00:00:55,922 --> 00:00:57,090
за кілька годин.

20
00:00:57,624 --> 00:00:59,225
Як створити запит до команди підтримки

21
00:00:59,660 --> 00:01:02,710
Коли ваші Члени мають
конкретні запитання щодо бронювань

22
00:01:02,762 --> 00:01:04,840
або будь-чого, що стосується
їхнього Членства в Клубі,

23
00:01:05,165 --> 00:01:06,933
ось як можна звернутися до служби підтримки:

24
00:01:07,600 --> 00:01:10,603
Увійдіть в їхній акаунт
на вебсайті inCruises.

25
00:01:11,237 --> 00:01:13,239
Натисніть на значок питання “?”

26
00:01:13,339 --> 00:01:15,842
у верхньому правому куті
їхнього особистого кабінету.

27
00:01:16,543 --> 00:01:19,412
Виберіть відділ,
що відповідає їхньому запиту.

28
00:01:20,146 --> 00:01:23,683
Вкажіть тему та надайте
короткий опис проблеми.

29
00:01:23,950 --> 00:01:26,052
Прикріпіть необхідні файли, якщо потрібно.

30
00:01:26,586 --> 00:01:27,854
Натисніть «Подати запит».

31
00:01:28,054 --> 00:01:29,222
Це так просто!

32
00:01:29,823 --> 00:01:31,724
Важливі нагадування для Партнерів.

33
00:01:32,092 --> 00:01:33,726
Ви не є туристичним агентом.

34
00:01:33,960 --> 00:01:36,429
Не допомагайте Членам
з бронюванням круїзів.

35
00:01:36,575 --> 00:01:38,932
Це те, чого навчена наша команда підтримки.

36
00:01:39,365 --> 00:01:41,701
Ніколи не дійте як агент з бронювання.

37
00:01:42,001 --> 00:01:44,704
Партнери не повинні бронювати круїзи
або допомагати в бронюванні

38
00:01:44,771 --> 00:01:46,072
від імені Членів.

39
00:01:46,439 --> 00:01:47,474
І додатково:

40
00:01:47,941 --> 00:01:50,510
не отримуйте доступ до акаунтів інших.

41
00:01:50,710 --> 00:01:55,482
inCruises суворо забороняє Партнерам
мати або зберігати паролі

42
00:01:55,582 --> 00:01:57,283
інших Партнерів або Членів.

43
00:01:57,650 --> 00:01:59,953
Безпека акаунтів має критичне значення.

44
00:02:00,487 --> 00:02:04,591
Пріоритетом є безпека
та конфіденційність усіх акаунтів.

45
00:02:05,425 --> 00:02:07,360
Ну що ж… вітаємо!

46
00:02:07,560 --> 00:02:10,897
Ви завершили курс:
«Як просувати своє Членство»,

47
00:02:11,264 --> 00:02:12,832
важливий етап

48
00:02:12,932 --> 00:02:15,969
на вашому шляху до успіху
як Партнера inCruises!

49
00:02:16,569 --> 00:02:19,105
Після того, як ви завершите екзамен
для цього фінального розділу,

50
00:02:19,339 --> 00:02:21,508
ви отримаєте свій Сертифікат
про проходження курсу.

51
00:02:22,075 --> 00:02:25,411
Дякуємо за вашу відданість
та участь!

52
00:02:26,146 --> 00:02:28,548
Тепер час
перевірити свої знання

53
00:02:28,715 --> 00:02:30,150
захоплюючим тестом!

54
00:02:30,383 --> 00:02:32,285
Давайте подивимося, скільки ви освоїли!