WEBVTT

00:00:07.640 --> 00:00:08.575
Ласкаво просимо!

00:00:08.875 --> 00:00:11.277
Перш ніж перейти до вашого фінального екзамену,

00:00:11.344 --> 00:00:14.047
ось деяка важлива інформація
про те, як допомогти

00:00:14.180 --> 00:00:16.116
вашим Членам Клубу.

00:00:16.816 --> 00:00:19.119
Що робити, коли Член потребує допомоги

00:00:19.619 --> 00:00:22.088
Якщо Член має питання
щодо свого Членства,

00:00:22.188 --> 00:00:23.523
на яке ви не можете відповісти,

00:00:23.690 --> 00:00:27.694
або має проблеми з доступом
до вебсайту чи бронюванням круїзу,

00:00:27.861 --> 00:00:29.129
що ви повинні зробити?

00:00:29.596 --> 00:00:33.366
Найкраще рішення —
їм зв’язатися з підтримкою inCruises.

00:00:33.900 --> 00:00:37.437
Наша команда підтримки має повний доступ
до інформації, необхідної

00:00:37.570 --> 00:00:38.972
для допомоги Членам Клубу.

00:00:39.372 --> 00:00:42.609
Вони добре навчена команда
і відповідають на більшість запитів

00:00:42.742 --> 00:00:43.943
протягом кількох годин.

00:00:44.277 --> 00:00:48.448
Наша обіцянка — відповісти
протягом 24 годин, з понеділка по п’ятницю,

00:00:48.748 --> 00:00:51.584
і протягом 24–48 годин у вихідні.

00:00:52.085 --> 00:00:53.119
У більшості випадків

00:00:53.286 --> 00:00:55.855
навіть питання, надіслані
у вихідні, отримують відповідь

00:00:55.922 --> 00:00:57.090
за кілька годин.

00:00:57.624 --> 00:00:59.225
Як створити запит до команди підтримки

00:00:59.660 --> 00:01:02.710
Коли ваші Члени мають
конкретні запитання щодо бронювань

00:01:02.762 --> 00:01:04.840
або будь-чого, що стосується
їхнього Членства в Клубі,

00:01:05.165 --> 00:01:06.933
ось як можна звернутися до служби підтримки:

00:01:07.600 --> 00:01:10.603
Увійдіть в їхній акаунт
на вебсайті inCruises.

00:01:11.237 --> 00:01:13.239
Натисніть на значок питання “?”

00:01:13.339 --> 00:01:15.842
у верхньому правому куті
їхнього особистого кабінету.

00:01:16.543 --> 00:01:19.412
Виберіть відділ,
що відповідає їхньому запиту.

00:01:20.146 --> 00:01:23.683
Вкажіть тему та надайте
короткий опис проблеми.

00:01:23.950 --> 00:01:26.052
Прикріпіть необхідні файли, якщо потрібно.

00:01:26.586 --> 00:01:27.854
Натисніть «Подати запит».

00:01:28.054 --> 00:01:29.222
Це так просто!

00:01:29.823 --> 00:01:31.724
Важливі нагадування для Партнерів.

00:01:32.092 --> 00:01:33.726
Ви не є туристичним агентом.

00:01:33.960 --> 00:01:36.429
Не допомагайте Членам
з бронюванням круїзів.

00:01:36.575 --> 00:01:38.932
Це те, чого навчена наша команда підтримки.

00:01:39.365 --> 00:01:41.701
Ніколи не дійте як агент з бронювання.

00:01:42.001 --> 00:01:44.704
Партнери не повинні бронювати круїзи
або допомагати в бронюванні

00:01:44.771 --> 00:01:46.072
від імені Членів.

00:01:46.439 --> 00:01:47.474
І додатково:

00:01:47.941 --> 00:01:50.510
не отримуйте доступ до акаунтів інших.

00:01:50.710 --> 00:01:55.482
inCruises суворо забороняє Партнерам
мати або зберігати паролі

00:01:55.582 --> 00:01:57.283
інших Партнерів або Членів.

00:01:57.650 --> 00:01:59.953
Безпека акаунтів має критичне значення.

00:02:00.487 --> 00:02:04.591
Пріоритетом є безпека
та конфіденційність усіх акаунтів.

00:02:05.425 --> 00:02:07.360
Ну що ж… вітаємо!

00:02:07.560 --> 00:02:10.897
Ви завершили курс:
«Як просувати своє Членство»,

00:02:11.264 --> 00:02:12.832
важливий етап

00:02:12.932 --> 00:02:15.969
на вашому шляху до успіху
як Партнера inCruises!

00:02:16.569 --> 00:02:19.105
Після того, як ви завершите екзамен
для цього фінального розділу,

00:02:19.339 --> 00:02:21.508
ви отримаєте свій Сертифікат
про проходження курсу.

00:02:22.075 --> 00:02:25.411
Дякуємо за вашу відданість
та участь!

00:02:26.146 --> 00:02:28.548
Тепер час
перевірити свої знання

00:02:28.715 --> 00:02:30.150
захоплюючим тестом!

00:02:30.383 --> 00:02:32.285
Давайте подивимося, скільки ви освоїли!