[Script Info] Title: [Events] Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text Dialogue: 0,0:00:01.00,0:00:03.00,Default,,0000,0000,0000,,Hoy quiero hablarles un poco Dialogue: 0,0:00:03.00,0:00:06.00,Default,,0000,0000,0000,,sobre la irracionalidad predecible. Dialogue: 0,0:00:06.00,0:00:10.00,Default,,0000,0000,0000,,Mi interés en el comportamiento irracional Dialogue: 0,0:00:10.00,0:00:13.00,Default,,0000,0000,0000,,comenzó hace varios años en el hospital. Dialogue: 0,0:00:13.00,0:00:17.00,Default,,0000,0000,0000,,Sufrí quemaduras muy graves. Dialogue: 0,0:00:17.00,0:00:20.00,Default,,0000,0000,0000,,Y cuando uno pasa tanto tiempo en el hospital Dialogue: 0,0:00:20.00,0:00:23.00,Default,,0000,0000,0000,,uno ve todo tipo de irracionalidades. Dialogue: 0,0:00:23.00,0:00:28.00,Default,,0000,0000,0000,,Una que en particular me molestaba en el departamento de quemaduras Dialogue: 0,0:00:28.00,0:00:32.00,Default,,0000,0000,0000,,era el proceso por el cual las enfermeras me quitaban las vendas. Dialogue: 0,0:00:33.00,0:00:35.00,Default,,0000,0000,0000,,Seguramente alguna vez en la vida se han quitado una curita, Dialogue: 0,0:00:35.00,0:00:38.00,Default,,0000,0000,0000,,y se habrán preguntado cuál es la forma correcta de hacerlo. Dialogue: 0,0:00:38.00,0:00:42.00,Default,,0000,0000,0000,,Quitarla rápido -- corta duración pero alta intensidad -- Dialogue: 0,0:00:42.00,0:00:44.00,Default,,0000,0000,0000,,o quitarla lentamente, Dialogue: 0,0:00:44.00,0:00:48.00,Default,,0000,0000,0000,,toma más tiempo, pero cada segundo es menos doloroso, Dialogue: 0,0:00:48.00,0:00:51.00,Default,,0000,0000,0000,,¿cuál de las dos es la forma correcta? Dialogue: 0,0:00:51.00,0:00:55.00,Default,,0000,0000,0000,,Las enfermeras en mi departamento pensaban que la forma correcta Dialogue: 0,0:00:55.00,0:00:58.00,Default,,0000,0000,0000,,era quitarlas rápido, así que agarraban y retiraban de un jalón, Dialogue: 0,0:00:58.00,0:01:00.00,Default,,0000,0000,0000,,y agarraban y jalaban. Dialogue: 0,0:01:00.00,0:01:04.00,Default,,0000,0000,0000,,Como tenía el 70 por ciento de mi cuerpo quemado, esto tomaba cerca de una hora. Dialogue: 0,0:01:04.00,0:01:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Como pueden imaginar, Dialogue: 0,0:01:07.00,0:01:11.00,Default,,0000,0000,0000,,odiaba el momento del retiro de vendas con increíble intensidad. Dialogue: 0,0:01:11.00,0:01:13.00,Default,,0000,0000,0000,,Y trataba de razonar con ellas y les decía, Dialogue: 0,0:01:13.00,0:01:14.00,Default,,0000,0000,0000,,"¿Por qué no intentamos algo diferente? Dialogue: 0,0:01:14.00,0:01:16.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Por qué no intentamos tomarnos más tiempo, Dialogue: 0,0:01:16.00,0:01:21.00,Default,,0000,0000,0000,,quizá dos horas en lugar de una y reducir la intensidad?" Dialogue: 0,0:01:21.00,0:01:23.00,Default,,0000,0000,0000,,Las enfermeras me decían dos cosas. Dialogue: 0,0:01:23.00,0:01:27.00,Default,,0000,0000,0000,,Me decían que ellas tenían el modelo correcto para el paciente, Dialogue: 0,0:01:27.00,0:01:30.00,Default,,0000,0000,0000,,que sabían qué era lo mejor para minimizar el dolor Dialogue: 0,0:01:30.00,0:01:33.00,Default,,0000,0000,0000,,y también me decían que la palabra paciente significa Dialogue: 0,0:01:33.00,0:01:35.00,Default,,0000,0000,0000,,no hacer sugerencias o interferir o... Dialogue: 0,0:01:35.00,0:01:38.00,Default,,0000,0000,0000,,no sólo en hebreo, por cierto. Dialogue: 0,0:01:38.00,0:01:41.00,Default,,0000,0000,0000,,Esto es en todos los idiomas hasta donde lo he experimentado. Dialogue: 0,0:01:41.00,0:01:45.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Y saben qué? No hay... no había mucho que pudiera hacer, Dialogue: 0,0:01:45.00,0:01:48.00,Default,,0000,0000,0000,,y siguieron haciendo lo mismo. Dialogue: 0,0:01:48.00,0:01:50.00,Default,,0000,0000,0000,,Tres años después, cuando dejé el hospital, Dialogue: 0,0:01:50.00,0:01:53.00,Default,,0000,0000,0000,,empecé a estudiar en la universidad. Dialogue: 0,0:01:53.00,0:01:56.00,Default,,0000,0000,0000,,Y una de las lecciones más interesantes que aprendí Dialogue: 0,0:01:56.00,0:01:58.00,Default,,0000,0000,0000,,fue que existía un método experimental Dialogue: 0,0:01:58.00,0:02:02.00,Default,,0000,0000,0000,,que si tienes una pregunta puedes crear una réplica a esa pregunta Dialogue: 0,0:02:02.00,0:02:06.00,Default,,0000,0000,0000,,en una forma abstracta y puedes intentar examinar esta pregunta, Dialogue: 0,0:02:06.00,0:02:08.00,Default,,0000,0000,0000,,y quizás aprender algo del mundo. Dialogue: 0,0:02:08.00,0:02:10.00,Default,,0000,0000,0000,,Eso fue lo que hice. Dialogue: 0,0:02:10.00,0:02:11.00,Default,,0000,0000,0000,,Todavía me interesaba la pregunta Dialogue: 0,0:02:11.00,0:02:13.00,Default,,0000,0000,0000,,de cómo retirar las vendas en pacientes con quemaduras. Dialogue: 0,0:02:13.00,0:02:16.00,Default,,0000,0000,0000,,En un inicio, no tenía mucho dinero, Dialogue: 0,0:02:16.00,0:02:20.00,Default,,0000,0000,0000,,así que fui a la ferretería y compré una prensa de carpintería. Dialogue: 0,0:02:20.00,0:02:24.00,Default,,0000,0000,0000,,Llevaba gente al laboratorio y ponía su dedo dentro de la pinza Dialogue: 0,0:02:24.00,0:02:26.00,Default,,0000,0000,0000,,y se los aplastaba un poquito. Dialogue: 0,0:02:26.00,0:02:28.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas) Dialogue: 0,0:02:28.00,0:02:31.00,Default,,0000,0000,0000,,Y lo aplastaba por periodos largos y cortos Dialogue: 0,0:02:31.00,0:02:33.00,Default,,0000,0000,0000,,y el dolor subía y bajaba, Dialogue: 0,0:02:33.00,0:02:37.00,Default,,0000,0000,0000,,con pausas y sin pausas, todo tipo de versiones de dolor. Dialogue: 0,0:02:37.00,0:02:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Y cuando terminaba de lastimar un poquito a la gente, les preguntaba, Dialogue: 0,0:02:39.00,0:02:41.00,Default,,0000,0000,0000,,¿qué tan doloroso fue? ¿cómo te dolió? Dialogue: 0,0:02:41.00,0:02:43.00,Default,,0000,0000,0000,,O si tenían que elegir entre los dos últimos, Dialogue: 0,0:02:43.00,0:02:45.00,Default,,0000,0000,0000,,¿cuál escogerían? Dialogue: 0,0:02:45.00,0:02:48.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas) Dialogue: 0,0:02:48.00,0:02:51.00,Default,,0000,0000,0000,,Y seguí haciendo esto por un buen rato. Dialogue: 0,0:02:51.00,0:02:53.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas) Dialogue: 0,0:02:53.00,0:02:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Y entonces, como todos los buenos proyectos académicos, obtuve más fondos. Dialogue: 0,0:02:57.00,0:02:59.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces pasé a choques eléctricos, sonido, Dialogue: 0,0:02:59.00,0:03:04.00,Default,,0000,0000,0000,,incluso tuve un traje de dolor con el que podía provocar mucho dolor en la gente. Dialogue: 0,0:03:04.00,0:03:08.00,Default,,0000,0000,0000,,Y al final del proceso, Dialogue: 0,0:03:08.00,0:03:11.00,Default,,0000,0000,0000,,lo que aprendí fue que las enfermeras estaban equivocadas. Dialogue: 0,0:03:11.00,0:03:14.00,Default,,0000,0000,0000,,Aquí tenemos gente linda con buenas intenciones Dialogue: 0,0:03:14.00,0:03:16.00,Default,,0000,0000,0000,,y mucha experiencia, que sin embargo, Dialogue: 0,0:03:16.00,0:03:20.00,Default,,0000,0000,0000,,predeciblemente hacen mal las cosas todo el tiempo. Dialogue: 0,0:03:20.00,0:03:23.00,Default,,0000,0000,0000,,Resulta que como no valoramos la duración Dialogue: 0,0:03:23.00,0:03:25.00,Default,,0000,0000,0000,,en la forma en que valoramos la intensidad, Dialogue: 0,0:03:25.00,0:03:29.00,Default,,0000,0000,0000,,yo hubiera tenido menos dolor si la duración hubiese sido más larga Dialogue: 0,0:03:29.00,0:03:31.00,Default,,0000,0000,0000,,y la intensidad más baja. Dialogue: 0,0:03:31.00,0:03:34.00,Default,,0000,0000,0000,,Resulta que si hubieran empezado mejor por mi cara, Dialogue: 0,0:03:34.00,0:03:36.00,Default,,0000,0000,0000,,donde era más doloroso y luego seguían hacia mis piernas, Dialogue: 0,0:03:36.00,0:03:39.00,Default,,0000,0000,0000,,dándome una sensación de mejora al paso del tiempo, Dialogue: 0,0:03:39.00,0:03:40.00,Default,,0000,0000,0000,,yo habría tenido menos dolor. Dialogue: 0,0:03:40.00,0:03:42.00,Default,,0000,0000,0000,,Además resulta que hubiese sido bueno darme Dialogue: 0,0:03:42.00,0:03:44.00,Default,,0000,0000,0000,,descansos en el proceso como para irme recuperando del dolor. Dialogue: 0,0:03:44.00,0:03:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Hacer todas estas cosas hubiera sido maravilloso, Dialogue: 0,0:03:46.00,0:03:49.00,Default,,0000,0000,0000,,y mis enfermeras no tenían ni idea. Dialogue: 0,0:03:49.00,0:03:50.00,Default,,0000,0000,0000,,Y desde este punto empecé a pensar, Dialogue: 0,0:03:50.00,0:03:53.00,Default,,0000,0000,0000,,¿acaso las enfermeras son las únicas personas en el mundo que se Dialogue: 0,0:03:53.00,0:03:56.00,Default,,0000,0000,0000,,equivocan en esta decisión en particular o es algo más generalizado? Dialogue: 0,0:03:56.00,0:03:58.00,Default,,0000,0000,0000,,Y resulta que es más generalizado, Dialogue: 0,0:03:58.00,0:04:01.00,Default,,0000,0000,0000,,cometemos muchos errores. Dialogue: 0,0:04:01.00,0:04:06.00,Default,,0000,0000,0000,,Quiero darles un ejemplo de una de estas irracionalidades, Dialogue: 0,0:04:06.00,0:04:09.00,Default,,0000,0000,0000,,y voy a hablar sobre hacer trampa. Dialogue: 0,0:04:09.00,0:04:11.00,Default,,0000,0000,0000,,La razón por la escogí hacer trampa es porque resulta interesante. Dialogue: 0,0:04:11.00,0:04:13.00,Default,,0000,0000,0000,,además también nos dice algo, creo, Dialogue: 0,0:04:13.00,0:04:16.00,Default,,0000,0000,0000,,acerca de la situación de la bolsa de valores en la que estamos. Dialogue: 0,0:04:16.00,0:04:19.00,Default,,0000,0000,0000,,Mi interés en hacer trampa empezó Dialogue: 0,0:04:19.00,0:04:21.00,Default,,0000,0000,0000,,cuando Enron entró a escena, de repente todo explotó, Dialogue: 0,0:04:21.00,0:04:24.00,Default,,0000,0000,0000,,y me puse a pensar sobre lo que lo que estaba ocurriendo aquí. Dialogue: 0,0:04:24.00,0:04:25.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Era un caso en el que había cierto tipo Dialogue: 0,0:04:25.00,0:04:28.00,Default,,0000,0000,0000,,de manzanas malas capaces de hacer estas cosas, Dialogue: 0,0:04:28.00,0:04:30.00,Default,,0000,0000,0000,,o estamos hablando de una situación endémica, Dialogue: 0,0:04:30.00,0:04:34.00,Default,,0000,0000,0000,,en la que mucha gente es capaz en efecto de comportarse así? Dialogue: 0,0:04:34.00,0:04:38.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces, como solemos hacer, decidí hacer un simple experimento. Dialogue: 0,0:04:38.00,0:04:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Y transcurrió de la siguiente manera. Dialogue: 0,0:04:39.00,0:04:42.00,Default,,0000,0000,0000,,Si estuvieran en el experimento, yo les pasaba una hoja de papel Dialogue: 0,0:04:42.00,0:04:46.00,Default,,0000,0000,0000,,con 20 problemas sencillos de matemáticas que cualquiera podría resolver, Dialogue: 0,0:04:46.00,0:04:48.00,Default,,0000,0000,0000,,pero no les daría tiempo suficiente. Dialogue: 0,0:04:48.00,0:04:50.00,Default,,0000,0000,0000,,Pasados 5 minutos, les diría, Dialogue: 0,0:04:50.00,0:04:53.00,Default,,0000,0000,0000,,"Denme sus hojas y les voy a pagar un dólar por cada respuesta." Dialogue: 0,0:04:53.00,0:04:57.00,Default,,0000,0000,0000,,La gente lo hacía y les pagaba cuatro dólares por el trabajo, Dialogue: 0,0:04:57.00,0:04:59.00,Default,,0000,0000,0000,,en promedio la gente resolvía cuatro problemas. Dialogue: 0,0:04:59.00,0:05:02.00,Default,,0000,0000,0000,,A otras personas las tentaba a hacer trampa. Dialogue: 0,0:05:02.00,0:05:03.00,Default,,0000,0000,0000,,Les pasaría una hoja de papel. Dialogue: 0,0:05:03.00,0:05:05.00,Default,,0000,0000,0000,,Pasados los cinco minutos, les diría, Dialogue: 0,0:05:05.00,0:05:06.00,Default,,0000,0000,0000,,"Por favor rompan sus hojas y pongan Dialogue: 0,0:05:06.00,0:05:09.00,Default,,0000,0000,0000,,los pedazos en su bolsillo o en su mochila, Dialogue: 0,0:05:09.00,0:05:12.00,Default,,0000,0000,0000,,y díganme cuántas preguntas contestaron correctamente." Dialogue: 0,0:05:12.00,0:05:15.00,Default,,0000,0000,0000,,En promedio la gente resolvía siete preguntas. Dialogue: 0,0:05:15.00,0:05:20.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora bien, no eran unas pocas manzanas malas, Dialogue: 0,0:05:20.00,0:05:23.00,Default,,0000,0000,0000,,unas cuantas personas haciendo mucha trampa. Dialogue: 0,0:05:23.00,0:05:26.00,Default,,0000,0000,0000,,Más bien, lo que vimos es mucha gente haciendo un poco de trampa. Dialogue: 0,0:05:26.00,0:05:29.00,Default,,0000,0000,0000,,En la teoría económica, Dialogue: 0,0:05:29.00,0:05:32.00,Default,,0000,0000,0000,,hacer trampa es un simple análisis de costo-beneficio. Dialogue: 0,0:05:32.00,0:05:34.00,Default,,0000,0000,0000,,Dices ¿cuál es la probabilidad de ser atrapado? Dialogue: 0,0:05:34.00,0:05:37.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Cuánto puedo ganar haciendo trampa? Dialogue: 0,0:05:37.00,0:05:39.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Y cuánto salgo penalizado si me atrapan? Dialogue: 0,0:05:39.00,0:05:41.00,Default,,0000,0000,0000,,Y entonces ponderas estas opciones, Dialogue: 0,0:05:41.00,0:05:43.00,Default,,0000,0000,0000,,y haces un simple análisis de costo-beneficio, Dialogue: 0,0:05:43.00,0:05:46.00,Default,,0000,0000,0000,,y decides si vale la pena cometer el crimen o no. Dialogue: 0,0:05:46.00,0:05:48.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces intentamos probar esto. Dialogue: 0,0:05:48.00,0:05:52.00,Default,,0000,0000,0000,,Para algunas personas, variamos el monto de dinero que podían hurtar, Dialogue: 0,0:05:52.00,0:05:53.00,Default,,0000,0000,0000,,cuánto dinero podían robar. Dialogue: 0,0:05:53.00,0:05:56.00,Default,,0000,0000,0000,,Les pagamos 10 centavos por respuesta correcta, 50 centavos, Dialogue: 0,0:05:56.00,0:05:59.00,Default,,0000,0000,0000,,un dólar, cinco dólares, 10 dólares por respuesta correcta. Dialogue: 0,0:05:59.00,0:06:03.00,Default,,0000,0000,0000,,Ustedes esperarían que conforme había más dinero en la mesa, Dialogue: 0,0:06:03.00,0:06:06.00,Default,,0000,0000,0000,,la gente robaría más, pero de hecho no fue el caso. Dialogue: 0,0:06:06.00,0:06:09.00,Default,,0000,0000,0000,,Tuvimos mucha gente haciendo trampa que robaba un poco. Dialogue: 0,0:06:09.00,0:06:12.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué hay de la probabilidad de ser atrapado? Dialogue: 0,0:06:12.00,0:06:14.00,Default,,0000,0000,0000,,Algunas personas rompían la mitad del papel, Dialogue: 0,0:06:14.00,0:06:15.00,Default,,0000,0000,0000,,así que dejaban cierta evidencia. Dialogue: 0,0:06:15.00,0:06:17.00,Default,,0000,0000,0000,,Algunas personas rompían la hoja de papel por completo. Dialogue: 0,0:06:17.00,0:06:20.00,Default,,0000,0000,0000,,Algunas personas rompían todo, salían del cuarto, Dialogue: 0,0:06:20.00,0:06:23.00,Default,,0000,0000,0000,,y se pagan a sí mismas del jarrón de dinero que tenía más de 100 dólares. Dialogue: 0,0:06:23.00,0:06:26.00,Default,,0000,0000,0000,,Se esperaría que conforme la probabilidad de ser atrapado se reduce, Dialogue: 0,0:06:26.00,0:06:29.00,Default,,0000,0000,0000,,la gente roba más, pero otra vez, no fue el caso. Dialogue: 0,0:06:29.00,0:06:32.00,Default,,0000,0000,0000,,Una vez más, mucha gente robó sólo un poco, Dialogue: 0,0:06:32.00,0:06:35.00,Default,,0000,0000,0000,,y fueron insensibles a estos incentivos económicos. Dialogue: 0,0:06:35.00,0:06:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Nos dijimos: "Si la gente no es sensible a Dialogue: 0,0:06:36.00,0:06:41.00,Default,,0000,0000,0000,,las explicaciones teóricas racionales económicas, a estas fuerzas, Dialogue: 0,0:06:41.00,0:06:44.00,Default,,0000,0000,0000,,entonces qué podría estar pasando?" Dialogue: 0,0:06:44.00,0:06:47.00,Default,,0000,0000,0000,,Pensamos que quizá lo que ocurre es que existen dos fuerzas. Dialogue: 0,0:06:47.00,0:06:49.00,Default,,0000,0000,0000,,Por un lado, todos queremos poder mirarnos en el espejo y Dialogue: 0,0:06:49.00,0:06:52.00,Default,,0000,0000,0000,,sentirnos bien con nosotros mismos, por eso no queremos hacer trampa. Dialogue: 0,0:06:52.00,0:06:54.00,Default,,0000,0000,0000,,Por otro lado, podemos hacer un poco de trampa, Dialogue: 0,0:06:54.00,0:06:56.00,Default,,0000,0000,0000,,y sentirnos bien con nosotros mismos. Dialogue: 0,0:06:56.00,0:06:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces quizá lo que ocurre es que Dialogue: 0,0:06:57.00,0:06:59.00,Default,,0000,0000,0000,,existe un nivel de estafa que no podemos pasar, Dialogue: 0,0:06:59.00,0:07:03.00,Default,,0000,0000,0000,,pero sí nos podemos beneficiar de hacer un poco de trampa, Dialogue: 0,0:07:03.00,0:07:06.00,Default,,0000,0000,0000,,siempre que no cambie la impresión que tenemos de nosotros mismos. Dialogue: 0,0:07:06.00,0:07:09.00,Default,,0000,0000,0000,,A eso lo llamamos el factor de elusión personal. Dialogue: 0,0:07:10.00,0:07:14.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora bien ¿cómo probarías un factor de elusión personal? Dialogue: 0,0:07:14.00,0:07:18.00,Default,,0000,0000,0000,,En un inicio nos dijimos ¿qué podemos hacer para reducir el factor de elusión? Dialogue: 0,0:07:18.00,0:07:20.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces llevamos gente al laboratorio y les dijimos, Dialogue: 0,0:07:20.00,0:07:22.00,Default,,0000,0000,0000,,"Hoy tenemos dos tareas para ustedes." Dialogue: 0,0:07:22.00,0:07:23.00,Default,,0000,0000,0000,,Primero, pedimos a la mitad de la gente Dialogue: 0,0:07:23.00,0:07:25.00,Default,,0000,0000,0000,,que recordara o bien 10 libros que hubiera leído en la preparatoria Dialogue: 0,0:07:25.00,0:07:28.00,Default,,0000,0000,0000,,o que recordara los Diez Mandamientos, Dialogue: 0,0:07:28.00,0:07:30.00,Default,,0000,0000,0000,,y luego los tentamos a que hicieran trampa. Dialogue: 0,0:07:30.00,0:07:33.00,Default,,0000,0000,0000,,Resultó que la gente que trató de recordar Los Diez Mandamientos Dialogue: 0,0:07:33.00,0:07:35.00,Default,,0000,0000,0000,,y en nuestra muestra, nadie pudo recordar todos Los Diez Mandamientos, Dialogue: 0,0:07:36.00,0:07:40.00,Default,,0000,0000,0000,,pero aquellos que intentaron hacerlo Dialogue: 0,0:07:40.00,0:07:43.00,Default,,0000,0000,0000,,que tuvieron la oportunidad de hacer trampa, no lo hicieron. Dialogue: 0,0:07:43.00,0:07:45.00,Default,,0000,0000,0000,,No fue que la gente más religiosa -- Dialogue: 0,0:07:45.00,0:07:46.00,Default,,0000,0000,0000,,-- la gente que recordó más los Mandamientos -- hiciera menos trampa, Dialogue: 0,0:07:46.00,0:07:48.00,Default,,0000,0000,0000,,y los menos religiossos -- Dialogue: 0,0:07:48.00,0:07:49.00,Default,,0000,0000,0000,,-- la gente que no pudo recordar casi ningún Mandamiento -- Dialogue: 0,0:07:49.00,0:07:51.00,Default,,0000,0000,0000,,hiciera más trampa. Dialogue: 0,0:07:51.00,0:07:55.00,Default,,0000,0000,0000,,En el momento en que la gente pensó intentar recordar Los Diez Mandamientos, Dialogue: 0,0:07:55.00,0:07:56.00,Default,,0000,0000,0000,,dejó de hacer trampa. Dialogue: 0,0:07:56.00,0:07:58.00,Default,,0000,0000,0000,,De hecho, incluso cuando le dimos a ateos declarados Dialogue: 0,0:07:58.00,0:08:02.00,Default,,0000,0000,0000,,la tarea de jurar en la Biblia y les dimos la oportunidad de hacer trampa, Dialogue: 0,0:08:02.00,0:08:04.00,Default,,0000,0000,0000,,no lo hicieron en absoluto. Dialogue: 0,0:08:06.00,0:08:08.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora bien, los Diez Mandamientos es algo difícil de Dialogue: 0,0:08:08.00,0:08:10.00,Default,,0000,0000,0000,,introducir en el sistema educativo, entonces dijimos, Dialogue: 0,0:08:10.00,0:08:12.00,Default,,0000,0000,0000,,"¿Por qué no hacemos que la gente firme un código de honor?" Dialogue: 0,0:08:12.00,0:08:14.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que hicimos que la gente lo firmara, Dialogue: 0,0:08:14.00,0:08:18.00,Default,,0000,0000,0000,,"Acepto que esta breve encuesta se rige bajo el Código de Honor del MIT." Dialogue: 0,0:08:18.00,0:08:21.00,Default,,0000,0000,0000,,Luego lo rompíamos. Nada de hacer trampa. Dialogue: 0,0:08:21.00,0:08:22.00,Default,,0000,0000,0000,,Esto es particularmente interesante, Dialogue: 0,0:08:22.00,0:08:24.00,Default,,0000,0000,0000,,porque el MIT no tiene un código de honor. Dialogue: 0,0:08:24.00,0:08:29.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas) Dialogue: 0,0:08:29.00,0:08:33.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que todo esto fue para disminuir el factor de elusión. Dialogue: 0,0:08:33.00,0:08:36.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué hay sobre aumentar el factor de elusión? Dialogue: 0,0:08:36.00,0:08:38.00,Default,,0000,0000,0000,,En el primer experimento, caminé alrededor del MIT Dialogue: 0,0:08:38.00,0:08:41.00,Default,,0000,0000,0000,,y distribuí paquetes de seis de Cocas en los refrigeradores, Dialogue: 0,0:08:41.00,0:08:43.00,Default,,0000,0000,0000,,eran refrigeradores comunes para los universitarios. Dialogue: 0,0:08:43.00,0:08:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Y luego regresé para medir lo que técnicamente llamamos Dialogue: 0,0:08:46.00,0:08:50.00,Default,,0000,0000,0000,,la vida promedio de una Coca ¿cuánto dura en el refrigerador? Dialogue: 0,0:08:50.00,0:08:53.00,Default,,0000,0000,0000,,Como es de esperarse no es muy larga. La gente se las lleva. Dialogue: 0,0:08:53.00,0:08:57.00,Default,,0000,0000,0000,,En contraste, puse un plato con seis billetes de un dólar, Dialogue: 0,0:08:57.00,0:09:00.00,Default,,0000,0000,0000,,y dejé esos platos en los mismos refrigeradores. Dialogue: 0,0:09:00.00,0:09:01.00,Default,,0000,0000,0000,,Ni un billete desapareció. Dialogue: 0,0:09:01.00,0:09:04.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora, este no es un buen experimento de ciencias sociales, Dialogue: 0,0:09:04.00,0:09:07.00,Default,,0000,0000,0000,,así que para mejorarlo hice el mismo experimento Dialogue: 0,0:09:07.00,0:09:09.00,Default,,0000,0000,0000,,como se los describí anteriormente. Dialogue: 0,0:09:09.00,0:09:12.00,Default,,0000,0000,0000,,Un tercio de la gente a la que le pasamos una hoja, nos la regresó. Dialogue: 0,0:09:12.00,0:09:15.00,Default,,0000,0000,0000,,Un tercio de la gente a la que le pasamos la hoja, la rompió, Dialogue: 0,0:09:15.00,0:09:16.00,Default,,0000,0000,0000,,volvían con nosotros y decían: Dialogue: 0,0:09:16.00,0:09:19.00,Default,,0000,0000,0000,,"Sr. Experimentador, resolví X problemas, déme X dólares." Dialogue: 0,0:09:19.00,0:09:22.00,Default,,0000,0000,0000,,A una tercera parte de la gente, cuando terminaban de romper la hoja, Dialogue: 0,0:09:22.00,0:09:24.00,Default,,0000,0000,0000,,volvían con nosotros y decían: Dialogue: 0,0:09:24.00,0:09:30.00,Default,,0000,0000,0000,,"Sr. Experimentador, resolví X problemas, déme X vales." Dialogue: 0,0:09:30.00,0:09:33.00,Default,,0000,0000,0000,,No les pagamos con dólares, les pagamos con otra cosa. Dialogue: 0,0:09:33.00,0:09:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Y tomaban esta otra cosa, caminaban 3 metros hacia un lado Dialogue: 0,0:09:36.00,0:09:38.00,Default,,0000,0000,0000,,y la intercambiaban por dólares. Dialogue: 0,0:09:38.00,0:09:40.00,Default,,0000,0000,0000,,Piensen acerca de la siguiente intuición. Dialogue: 0,0:09:40.00,0:09:43.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué tan mal te parecería llevar un lápiz del trabajo a casa, Dialogue: 0,0:09:43.00,0:09:45.00,Default,,0000,0000,0000,,comparado con qué tan mal te parecería Dialogue: 0,0:09:45.00,0:09:47.00,Default,,0000,0000,0000,,tomar 10 centavos de la caja de monedas? Dialogue: 0,0:09:47.00,0:09:50.00,Default,,0000,0000,0000,,Estas cosas se sienten diferentes. Dialogue: 0,0:09:50.00,0:09:53.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Acaso estar separado del dinero por unos segundos Dialogue: 0,0:09:53.00,0:09:56.00,Default,,0000,0000,0000,,al pagar con un vale haría diferencia? Dialogue: 0,0:09:56.00,0:09:58.00,Default,,0000,0000,0000,,Nuestros sujetos hicieron trampa al doble. Dialogue: 0,0:09:58.00,0:10:00.00,Default,,0000,0000,0000,,Les diré lo que pienso Dialogue: 0,0:10:00.00,0:10:02.00,Default,,0000,0000,0000,,acerca de esto y la bolsa de valores en un minuto. Dialogue: 0,0:10:03.00,0:10:07.00,Default,,0000,0000,0000,,Sin embargo esto no resolvió el gran problema que todavía tenía con Enron, Dialogue: 0,0:10:07.00,0:10:10.00,Default,,0000,0000,0000,,porque en Enron, había también un elemento social. Dialogue: 0,0:10:10.00,0:10:11.00,Default,,0000,0000,0000,,La gente observa el comportamiento de los otros. Dialogue: 0,0:10:11.00,0:10:13.00,Default,,0000,0000,0000,,De hecho, todos los días cuando vemos las noticias Dialogue: 0,0:10:13.00,0:10:15.00,Default,,0000,0000,0000,,vemos ejemplos de gente haciendo trampa. Dialogue: 0,0:10:15.00,0:10:18.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué nos ocasiona esto? Dialogue: 0,0:10:18.00,0:10:19.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que hicimos otro experimento. Dialogue: 0,0:10:19.00,0:10:22.00,Default,,0000,0000,0000,,Conseguimos un grupo grande de estudiantes, Dialogue: 0,0:10:22.00,0:10:23.00,Default,,0000,0000,0000,,y les pagamos por adelantado. Dialogue: 0,0:10:23.00,0:10:26.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que todos tenían un sobre con todo el dinero para el experimento, Dialogue: 0,0:10:26.00,0:10:28.00,Default,,0000,0000,0000,,y les dijimos que al final, les pediríamos Dialogue: 0,0:10:28.00,0:10:32.00,Default,,0000,0000,0000,,que devolvieran el dinero que no habían ganado ¿de acuerdo? Dialogue: 0,0:10:32.00,0:10:33.00,Default,,0000,0000,0000,,Ocurrió lo mismo. Dialogue: 0,0:10:33.00,0:10:35.00,Default,,0000,0000,0000,,Cuando le damos a la gente la oportunidad de hacer trampa, hacen trampa. Dialogue: 0,0:10:35.00,0:10:38.00,Default,,0000,0000,0000,,Robaban sólo un poco, pero todos robaban. Dialogue: 0,0:10:38.00,0:10:41.00,Default,,0000,0000,0000,,En este experimento contratamos a un estudiante de actuación. Dialogue: 0,0:10:41.00,0:10:45.00,Default,,0000,0000,0000,,El actor se levantaba a los 30 segundos y decía, Dialogue: 0,0:10:45.00,0:10:48.00,Default,,0000,0000,0000,,"Lo resolví todo ¿qué hago ahora?" Dialogue: 0,0:10:48.00,0:10:52.00,Default,,0000,0000,0000,,El experimentador decía: "Si ya terminaste, te puedes ir." Dialogue: 0,0:10:52.00,0:10:53.00,Default,,0000,0000,0000,,Eso es todo. La tarea está completa. Dialogue: 0,0:10:53.00,0:10:57.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces ahora teníamos un estudiante -- un actor -- Dialogue: 0,0:10:57.00,0:10:59.00,Default,,0000,0000,0000,,que era parte del grupo. Dialogue: 0,0:10:59.00,0:11:01.00,Default,,0000,0000,0000,,Nadie sabía que era un actor. Dialogue: 0,0:11:01.00,0:11:05.00,Default,,0000,0000,0000,,E hicieron trampa de manera muy, muy seria. Dialogue: 0,0:11:05.00,0:11:08.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué le pasaba a la otra gente del grupo? Dialogue: 0,0:11:08.00,0:11:11.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Hacían más o menos trampa? Dialogue: 0,0:11:11.00,0:11:13.00,Default,,0000,0000,0000,,Esto es lo que pasa. Dialogue: 0,0:11:13.00,0:11:17.00,Default,,0000,0000,0000,,Resulta que depende del tipo de sudadera que estén vistiendo. Dialogue: 0,0:11:17.00,0:11:19.00,Default,,0000,0000,0000,,Esta es la cosa. Dialogue: 0,0:11:19.00,0:11:22.00,Default,,0000,0000,0000,,Hicimos el experimento en el Carnegie Mellon y Pittsburgh. Dialogue: 0,0:11:22.00,0:11:24.00,Default,,0000,0000,0000,,En Pittsburgh hay dos grandes universidades. Dialogue: 0,0:11:24.00,0:11:27.00,Default,,0000,0000,0000,,Carnegie Mellon y la Universidad de Pittsburgh. Dialogue: 0,0:11:27.00,0:11:29.00,Default,,0000,0000,0000,,Todos los sujetos que participaron en el experimento Dialogue: 0,0:11:29.00,0:11:31.00,Default,,0000,0000,0000,,eran estudiantes del Carnegie Mellon. Dialogue: 0,0:11:31.00,0:11:35.00,Default,,0000,0000,0000,,Cuando el actor que se levantaba era un estudiante del Carnegie Mellon Dialogue: 0,0:11:35.00,0:11:37.00,Default,,0000,0000,0000,,-- y el estudiante actor era en efecto del Carnegie Mellon -- Dialogue: 0,0:11:37.00,0:11:41.00,Default,,0000,0000,0000,,pero era parte del grupo, hacían más trampa. Dialogue: 0,0:11:41.00,0:11:45.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero cuando el actor vestía una camiseta de la Universidad de Pittsburg, Dialogue: 0,0:11:45.00,0:11:47.00,Default,,0000,0000,0000,,hacían menos trampa. Dialogue: 0,0:11:47.00,0:11:50.00,Default,,0000,0000,0000,,(Risas) Dialogue: 0,0:11:50.00,0:11:53.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora, es importante recordar, Dialogue: 0,0:11:53.00,0:11:55.00,Default,,0000,0000,0000,,que en el momento cuando el estudiante se levantaba, Dialogue: 0,0:11:55.00,0:11:58.00,Default,,0000,0000,0000,,quedaba en claro que podían salirse con la suya haciendo trampa Dialogue: 0,0:11:58.00,0:12:00.00,Default,,0000,0000,0000,,porque el experimentador decía, Dialogue: 0,0:12:00.00,0:12:02.00,Default,,0000,0000,0000,,"Ya terminaste. Te puedes ir," y se iban con el dinero. Dialogue: 0,0:12:02.00,0:12:05.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que no se trataba tanto de la probabilidad de ser atrapado otra vez, Dialogue: 0,0:12:05.00,0:12:08.00,Default,,0000,0000,0000,,sino de las normas para hacer trampa. Dialogue: 0,0:12:08.00,0:12:11.00,Default,,0000,0000,0000,,Si alguien de nuestro grupo hace trampa y lo vemos hacerlo, Dialogue: 0,0:12:11.00,0:12:15.00,Default,,0000,0000,0000,,sentimos que es más apropiado, como grupo, comportarnos de esa manera. Dialogue: 0,0:12:15.00,0:12:17.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero si alguien de otro grupo, esta gente mala Dialogue: 0,0:12:17.00,0:12:19.00,Default,,0000,0000,0000,,-- quiero decir, no mala en esto -- Dialogue: 0,0:12:19.00,0:12:21.00,Default,,0000,0000,0000,,sino alguien con quien no queremos ser asociados, Dialogue: 0,0:12:21.00,0:12:23.00,Default,,0000,0000,0000,,de otra universidad, de otro grupo, Dialogue: 0,0:12:23.00,0:12:26.00,Default,,0000,0000,0000,,repentinamente la conciencia de honestidad de la gente se va para arriba Dialogue: 0,0:12:26.00,0:12:28.00,Default,,0000,0000,0000,,-- un poco como con el experimento de Los Diez Mandamientos -- Dialogue: 0,0:12:28.00,0:12:32.00,Default,,0000,0000,0000,,y la gente hace menos trampa. Dialogue: 0,0:12:32.00,0:12:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces ¿qué hemos aprendido de esto sobre hacer trampa? Dialogue: 0,0:12:36.00,0:12:39.00,Default,,0000,0000,0000,,Hemos aprendido que mucha gente puede hacer trampa. Dialogue: 0,0:12:39.00,0:12:42.00,Default,,0000,0000,0000,,Que sólo hacen un poco de trampa. Dialogue: 0,0:12:42.00,0:12:46.00,Default,,0000,0000,0000,,Cuando le recordamos a la gente sobre su moralidad, hacen menos trampa. Dialogue: 0,0:12:46.00,0:12:49.00,Default,,0000,0000,0000,,Cuando la distancia de hacer trampa al objeto del dinero Dialogue: 0,0:12:49.00,0:12:53.00,Default,,0000,0000,0000,,es larga, por ejemplo, la gente hace más trampa. Dialogue: 0,0:12:53.00,0:12:55.00,Default,,0000,0000,0000,,Y cuando vemos que a nuestro alrededor hacen trampa, Dialogue: 0,0:12:55.00,0:12:59.00,Default,,0000,0000,0000,,en particular si es gente parte de nuestro grupo, hacemos más trampa. Dialogue: 0,0:12:59.00,0:13:02.00,Default,,0000,0000,0000,,Ahora, si pensamos esto en términos de la bolsa de valores, Dialogue: 0,0:13:02.00,0:13:03.00,Default,,0000,0000,0000,,piensen en lo que pasa. Dialogue: 0,0:13:03.00,0:13:06.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué ocurre en una situación en donde creas algo Dialogue: 0,0:13:06.00,0:13:08.00,Default,,0000,0000,0000,,que le paga mucho dinero a la gente Dialogue: 0,0:13:08.00,0:13:11.00,Default,,0000,0000,0000,,para que vea la realidad de manera ligeramente distorsionada? Dialogue: 0,0:13:11.00,0:13:14.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Podrían no verlo de esta manera? Dialogue: 0,0:13:14.00,0:13:15.00,Default,,0000,0000,0000,,Por supuesto que lo verían. Dialogue: 0,0:13:15.00,0:13:16.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué pasa cuando haces otras cosas, Dialogue: 0,0:13:16.00,0:13:18.00,Default,,0000,0000,0000,,como retirar cosas del dinero? Dialogue: 0,0:13:18.00,0:13:21.00,Default,,0000,0000,0000,,Llámenle acciones, opciones de acción, derivados, Dialogue: 0,0:13:21.00,0:13:22.00,Default,,0000,0000,0000,,préstamos garantizados. Dialogue: 0,0:13:22.00,0:13:25.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Podría ser que estas cosas más distantes, Dialogue: 0,0:13:25.00,0:13:27.00,Default,,0000,0000,0000,,no es un vale por un segundo, Dialogue: 0,0:13:27.00,0:13:29.00,Default,,0000,0000,0000,,es algo que está varios pasos alejados del dinero Dialogue: 0,0:13:29.00,0:13:33.00,Default,,0000,0000,0000,,por un largo tiempo, podría ser que la gente haga más trampa todavía? Dialogue: 0,0:13:33.00,0:13:35.00,Default,,0000,0000,0000,,¿Qué pasa en el ambiente social Dialogue: 0,0:13:35.00,0:13:38.00,Default,,0000,0000,0000,,cuando la gente ve el comportamiento de la gente a su alrededor? Dialogue: 0,0:13:38.00,0:13:42.00,Default,,0000,0000,0000,,Yo pienso que todas estas fuerzas funcionan de una forma negativa Dialogue: 0,0:13:42.00,0:13:44.00,Default,,0000,0000,0000,,en la bolsa de valores. Dialogue: 0,0:13:44.00,0:13:47.00,Default,,0000,0000,0000,,Más en general, quiero decirles algo Dialogue: 0,0:13:47.00,0:13:50.00,Default,,0000,0000,0000,,sobre la economía conductista. Dialogue: 0,0:13:50.00,0:13:54.00,Default,,0000,0000,0000,,Tenemos muchas intuiciones en nuestra vida, Dialogue: 0,0:13:54.00,0:13:57.00,Default,,0000,0000,0000,,y el punto es que muchas de estas intuiciones están equivocadas. Dialogue: 0,0:13:57.00,0:14:00.00,Default,,0000,0000,0000,,La pregunta es ¿vamos a probar estas intuiciones? Dialogue: 0,0:14:00.00,0:14:02.00,Default,,0000,0000,0000,,Podemos pensar en cómo vamos a probar esta intuición Dialogue: 0,0:14:02.00,0:14:04.00,Default,,0000,0000,0000,,en nuestra vida privada, en nuestra vida de negocios Dialogue: 0,0:14:04.00,0:14:07.00,Default,,0000,0000,0000,,y más particularmente cuando se trata de políticas. Dialogue: 0,0:14:07.00,0:14:10.00,Default,,0000,0000,0000,,cuando pensamos sobre cosas como Ningún Niño Abandonado, Dialogue: 0,0:14:10.00,0:14:13.00,Default,,0000,0000,0000,,cuando creamos nuevas bolsas de valores, cuando creamos otras políticas Dialogue: 0,0:14:13.00,0:14:16.00,Default,,0000,0000,0000,,fiscales, de salud y así sucesivamente. Dialogue: 0,0:14:16.00,0:14:18.00,Default,,0000,0000,0000,,La dificultad de poner a prueba nuestra intuición Dialogue: 0,0:14:18.00,0:14:20.00,Default,,0000,0000,0000,,fue la gran lección que aprendí Dialogue: 0,0:14:20.00,0:14:22.00,Default,,0000,0000,0000,,cuando regresé con las enfermeras a hablar con ellas. Dialogue: 0,0:14:22.00,0:14:24.00,Default,,0000,0000,0000,,Así que volví para hablar con ellas Dialogue: 0,0:14:24.00,0:14:27.00,Default,,0000,0000,0000,,y contarles lo que había encontrado sobre quitar vendas. Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:29.00,Default,,0000,0000,0000,,Y aprendí dos cosas interesantes. Dialogue: 0,0:14:29.00,0:14:31.00,Default,,0000,0000,0000,,Una que mi enfermera favorita, Ettie, Dialogue: 0,0:14:31.00,0:14:35.00,Default,,0000,0000,0000,,me dijo que no tomé en cuenta su dolor. Dialogue: 0,0:14:35.00,0:14:37.00,Default,,0000,0000,0000,,Me dijo: "Por supuesto que sabía que era doloroso para ti, Dialogue: 0,0:14:37.00,0:14:39.00,Default,,0000,0000,0000,,pero piensa en mí como enfermera, Dialogue: 0,0:14:39.00,0:14:41.00,Default,,0000,0000,0000,,agarrar, quitar las vendas de alguien que me gustaba, Dialogue: 0,0:14:41.00,0:14:44.00,Default,,0000,0000,0000,,y tenía que hacerlo repetidas veces por una larga temporada; Dialogue: 0,0:14:44.00,0:14:47.00,Default,,0000,0000,0000,,provocar tanta tortura no era tampoco bueno para mí." Dialogue: 0,0:14:47.00,0:14:52.00,Default,,0000,0000,0000,,Y dijo que quizá esa era parte de la razón por la que era difícil para ella. Dialogue: 0,0:14:52.00,0:14:55.00,Default,,0000,0000,0000,,Aunque la realidad fue más interesante que eso, porque me dijo, Dialogue: 0,0:14:55.00,0:15:00.00,Default,,0000,0000,0000,,"No creí que tu intuición fuera correcta, Dialogue: 0,0:15:00.00,0:15:01.00,Default,,0000,0000,0000,,sentí que mi intuición era la correcta." Dialogue: 0,0:15:01.00,0:15:03.00,Default,,0000,0000,0000,,Entonces si pensamos sobre todas nuestras intuiciones, Dialogue: 0,0:15:03.00,0:15:07.00,Default,,0000,0000,0000,,es muy difícil creer que nuestra intuición esté equivocada. Dialogue: 0,0:15:07.00,0:15:10.00,Default,,0000,0000,0000,,Y agregó, ya que yo pensaba que mi intuición era la correcta -- Dialogue: 0,0:15:10.00,0:15:12.00,Default,,0000,0000,0000,,ella pensaba que su intuición era la correcta -- Dialogue: 0,0:15:12.00,0:15:17.00,Default,,0000,0000,0000,,era muy difícil que aceptara hacer un experimento difícil Dialogue: 0,0:15:17.00,0:15:19.00,Default,,0000,0000,0000,,para comprobar si estaba equivocada. Dialogue: 0,0:15:19.00,0:15:23.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero de hecho, esta es la situación en la que estamos todo el tiempo. Dialogue: 0,0:15:23.00,0:15:26.00,Default,,0000,0000,0000,,Tenemos fuertes intuiciones sobre todo tipo de cosas, Dialogue: 0,0:15:26.00,0:15:29.00,Default,,0000,0000,0000,,sobre nuestra propia habilidad, cómo funciona la economía, Dialogue: 0,0:15:29.00,0:15:31.00,Default,,0000,0000,0000,,cómo debemos pagar a los maestros de escuela. Dialogue: 0,0:15:31.00,0:15:34.00,Default,,0000,0000,0000,,Pero a menos que empecemos a probar estas intuiciones. Dialogue: 0,0:15:34.00,0:15:36.00,Default,,0000,0000,0000,,no vamos a mejorar. Dialogue: 0,0:15:36.00,0:15:38.00,Default,,0000,0000,0000,,Sólo piensen cuán mejor habría sido my vida Dialogue: 0,0:15:38.00,0:15:40.00,Default,,0000,0000,0000,,si estas enfermeras hubiesen estado dispuestas a comprobar su intuición, Dialogue: 0,0:15:40.00,0:15:41.00,Default,,0000,0000,0000,,y cómo todo habría sido mejor Dialogue: 0,0:15:41.00,0:15:46.00,Default,,0000,0000,0000,,si sólo empezamos a hacer una experimentación más sistematizada de nuestras intuiciones. Dialogue: 0,0:15:46.00,0:15:48.00,Default,,0000,0000,0000,,Muchas gracias.