1
00:00:00,240 --> 00:00:03,333
متى كانت آخر مرة كتبت فيها ملاحظة بخط يدك؟

2
00:00:03,375 --> 00:00:04,466
ربما منذ فترة.

3
00:00:04,466 --> 00:00:07,476
[الطريقة التي نعمل بها]

4
00:00:08,387 --> 00:00:10,613
التقنية غيّرت طريقة تواصلنا.

5
00:00:10,613 --> 00:00:12,518
نستخدم البريد الإلكتروني، وليس الخطابات،

6
00:00:12,518 --> 00:00:14,358
ونكتب الرسائل، بدلاً عن الاتصالات.

7
00:00:14,358 --> 00:00:17,214
ونطلب خدمة التوصيل،
بدلاً عن طبخ العشاء المنزلي.

8
00:00:17,214 --> 00:00:18,983
كل ذلك بحجة الكفاءة.

9
00:00:18,983 --> 00:00:20,074
لكن ثمّة نقطة:

10
00:00:20,074 --> 00:00:22,684
التقنية سهّلت التواصل.

11
00:00:22,684 --> 00:00:23,914
لكنها لم تسهّل أكثر

12
00:00:23,914 --> 00:00:26,226
التواصل البشري مع الآخرين.

13
00:00:26,250 --> 00:00:27,949
اكتشفتُ أن سِرّ التواصل

14
00:00:27,949 --> 00:00:30,978
في عالم التقنية فائق السرعة 
الذي نعيش فيه،

15
00:00:30,978 --> 00:00:34,626
هو القيام ببعض الأشياء الصغيرة 
بطريقة تقليدية.

16
00:00:34,626 --> 00:00:35,738
اكتب رسالة خطية.

17
00:00:35,738 --> 00:00:38,476
كتبتُ آلاف الملحوظات الخطية.

18
00:00:38,500 --> 00:00:40,979
شاكراً للبعض على نصيحة،
وشاكراً لآخرين على مقابلة.

19
00:00:40,979 --> 00:00:44,308
هذا يضع جهداً إضافياً للدلالة على اهتمامك

20
00:00:44,308 --> 00:00:46,469
وأنك مستعد لتقديم ما هو أكثر من ذلك.

21
00:00:46,469 --> 00:00:49,673
وكنصيحة في كتابة رسالة شكر ما، أن توضح

22
00:00:49,673 --> 00:00:51,314
للشخص الذي تكتبها له

23
00:00:51,314 --> 00:00:53,737
مدى التأثير الذي تركه في حياتك.

24
00:00:53,737 --> 00:00:54,928
تحدث عن شيء معين.

25
00:00:54,928 --> 00:00:57,364
مثل:
"شكراً للنصيحة التي أسديتها لي.

26
00:00:57,364 --> 00:01:01,853
بسبب هذه النصيحة أصبحت أعمل كذا."

27
00:01:01,853 --> 00:01:03,781
الناس يسعون لصناعة الفرق.

28
00:01:03,781 --> 00:01:07,143
ولذا فإذا استطعت أن تظهر لشخص ما
أنه صاحب أثر

29
00:01:07,167 --> 00:01:09,664
في حياتك التي تعيشها، 
والحياة التي تطمح إليها،

30
00:01:09,664 --> 00:01:11,171
قد يكون لذلك تأثير كبير.

31
00:01:11,171 --> 00:01:12,726
التقط الهاتف واتصل.

32
00:01:12,750 --> 00:01:14,768
وظفنا آلاف الموظفين.

33
00:01:14,792 --> 00:01:17,316
واتصلت شخصياً بكل فرد منهم

34
00:01:17,316 --> 00:01:19,111
للترحيب بهم في عائلة شركتنا "كومباس".

35
00:01:19,111 --> 00:01:22,768
بمقدوري توضيح رؤيتي
لما أريد أن تكون عليه الشركة.

36
00:01:22,792 --> 00:01:24,851
حيث -كما تعلم-
يبذل الناس قصارى جهدهم

37
00:01:24,875 --> 00:01:28,143
لإشعار الناس أنه مرحب بهم
ولإعطائهم الشعور بالانتماء.

38
00:01:28,167 --> 00:01:30,726
وأحياناً أتصل بهم في آخر يوم عملهم.

39
00:01:30,750 --> 00:01:33,268
عندما يغادرون،
أحياناً يصبحون أكثر شفافية

40
00:01:33,292 --> 00:01:35,934
أكثر مما سبق حيث كانوا لا يزالون
جزءاً من الشركة.

41
00:01:35,934 --> 00:01:38,084
وهي فرصة عظيمة للحصول على انطباع

42
00:01:38,084 --> 00:01:39,784
من الصعب الحصول عليه في حالات أخرى.

43
00:01:39,784 --> 00:01:43,369
اطرح أسئلة مثيرة للاهتمام وذات مغزى
عندما تهمّ بالخروج من المكتب.

44
00:01:43,369 --> 00:01:44,993
عندما أكون مسافراً داخل البلد،

45
00:01:44,993 --> 00:01:47,851
أتعشى كل ليلة مع موظفي الشركة.

46
00:01:47,875 --> 00:01:50,601
وأحب أن أطرح أسئلة مثل:
"ما هو حافزك الخفي؟

47
00:01:50,601 --> 00:01:53,623
ما هو الشيء الذي حدث هذا الأسبوع
وعنى لك الكثير؟"

48
00:01:53,623 --> 00:01:55,588
وعندما تتنقل حول الطاولة،

49
00:01:55,588 --> 00:01:58,351
ويبدأ الناس بالحديث الودي
فيتقبلون المشاركة،

50
00:01:58,375 --> 00:01:59,934
وهذا يصنع منحنى مختلفاً.

51
00:01:59,958 --> 00:02:01,726
عندما يعودون للمكتب،

52
00:02:01,750 --> 00:02:03,989
يقابلون بعضهم البعض وهم يعرفون بعضهم
بشكل أعمق.

53
00:02:03,989 --> 00:02:06,326
أجب على الأسئلة بصدق.

54
00:02:06,326 --> 00:02:08,307
أنت تعلم ماهية الشعور عندما تدخل المصعد

55
00:02:08,307 --> 00:02:10,390
ويقول أحدهم:
"كيف كانت إجازتك الأسبوعية؟"

56
00:02:10,390 --> 00:02:14,601
قد تكون أفضل إجازة على الإطلاق،
قد تكون التقيت بحب حياتك،

57
00:02:14,625 --> 00:02:16,578
لكنك تقول:
"جيدة، كيف كانت إجازتك؟"

58
00:02:16,603 --> 00:02:19,276
إذا أردت التواصل مع الناس،
يجب عليك أن تكون منفتحاً.

59
00:02:19,276 --> 00:02:22,439
لست دائماً بارعاً في ذلك،
وأتصور أن معظم الناس ليسوا كذلك.

60
00:02:22,439 --> 00:02:25,098
ولكن هذا هو السبب 
الذي يجعلك تتميز بكونك منفتحاً،

61
00:02:25,098 --> 00:02:26,393
لأن معظم الناس ليسوا كذلك.

62
00:02:26,393 --> 00:02:27,624
قم بتشغيل الفيديو.

63
00:02:27,624 --> 00:02:31,018
أوصي دائماً بالمكالمة المرئية
أكثر من المكالمة الصوتية.

64
00:02:31,018 --> 00:02:33,266
لأنك تستطيع رؤية الشخصية الحقيقية
شاخصة أمامك.

65
00:02:33,266 --> 00:02:35,723
عندما تكون على الفيديو،
أنت مجبر أن تكون حاضراً.

66
00:02:35,723 --> 00:02:38,893
إنها تقريباً آلية إجبارية لتكون في اللحظة.

67
00:02:38,917 --> 00:02:40,151
لا أحد ينجح لوحده.

68
00:02:40,151 --> 00:02:41,434
كلما أخذت وقتاً أكثر

69
00:02:41,434 --> 00:02:44,644
لتطوير علاقات حقيقية وأصلية،

70
00:02:44,667 --> 00:02:46,631
كلما تمكنت من تحقيق أحلامك.

71
00:02:46,631 --> 00:02:51,393
لأنك ستكون قادراً على تحمل مخاطر جسيمة
وأنت تعلم أن ثمّة شبكة من الناس

72
00:02:51,417 --> 00:02:53,750
يسعدونك ويدعمون جهودك.