¿Cuándo fue la última vez
que escribiste una nota a mano?

Seguramente fue hace tiempo.

[Cómo trabajamos]

La tecnología ha cambiado
cómo nos comunicamos.

Enviamos emails, no cartas;
mensajes texto, no llamadas telefónicas;

pedimos a domicilio en vez
de cocinar en nuestra cocina.

Todo en nombre de la eficiencia.

El problema es que la tecnología
ha facilitado las comunicaciones,

pero no nos ayuda a conectarnos
con otras personas.

He descubierto que
el secreto para conectarse

en este mundo tecnológico
y acelerado de hoy

es realizar un par de tareas a la antigua.

Escribe una carta.

Yo escribo miles de notas a mano,

para agradecer por un consejo
o una entrevista.

Es un esfuerzo extra en demostrar
a alguien que de verdad te importa

y que estás dispuesto a ir más allá.

Un consejo para cuando escribes
una carta de agradecimiento

es que sea claro para
la persona a quien la diriges

cuál fue el impacto que tuvo en tu vida.

Menciona algo específico, como:
"gracias por el consejo que me diste,

es por tu consejo que
ahora estoy haciendo x".

La gente intenta marcar la diferencia.

Así que si puedes demostrarle
a alguien que realmente tuvo un impacto

en tu vida, en tu estilo de vida,
podría ser algo muy importante.

Levanta el teléfono y marca.

Hemos contratado miles de empleados.

Llamé personalmente a cada uno de ellos
para darles la bienvenida a la empresa.

Puedo determinar el tono
que quiero que la empresa tenga:

uno en que la gente
es capaz de hacer de todo

para que otros se sientan
bienvenidos y que pertenecen.

A veces los llamo en
su último día de trabajo.

A veces, cuando se van
los empleados son más honestos

de lo que eran cuando
trabajaban en la empresa.

Es una gran oportunidad
para pedir comentarios

que sería difícil conseguir de otro modo.

Haz preguntas significativas
cuando estés fuera de la oficina.

Cuando viajo por el país, cada noche
ceno con personas de la empresa.

Y me gusta hacerles preguntas
como: "¿Cuáles son tus motivaciones?"

"Cuéntame algo importante
que te haya pasado esta semana".

Y cuando charlas con toda la mesa

y las personas pueden ser
honestas y conectarse,

el tono es totalmente diferente.

Cuando regresan a la oficina,

pueden verse de verdad,
pues se conocen más que antes.

Contesta a las preguntas con honestidad.

Como cuando estás en el ascensor
y alguien te pregunta:

"¿Cómo fue tu fin de semana?".

Quizá fue el mejor
fin de semana del mundo,

quizá conociste al amor de tu vida,
pero contestas: "Bien, ¿y el tuyo?".

Si deseas conectar con las personas,
debes ser más abierto.

No siempre es fácil, imagino
que para muchos tampoco.

Pero, por esa razón, ser
más abierto resalta tanto,

porque la mayoría no lo es.

Enciende el video.

Recomiendo una videoconferencia
en vez de una llamada telefónica,

porque así puedes apreciar
la verdadera personalidad.

Cuando te están grabando,
tienes que estar presente.

Es como un mecanismo
que te obliga a estar presente.

Nadie tiene éxito por sí solo.

Cuanto más tiempo puedas dedicar

a desarrollar relaciones
auténticas y genuinas,

más oportunidades tendrás
de concretar tus sueños.

Podrás tomar riesgos con la seguridad
de saber que hay toda una red de personas

que te animan y que apoyan tus esfuerzos.