WEBVTT

00:00:00.010 --> 00:00:03.008
¿Cuándo fue la última vez
que escribiste una nota a mano?

00:00:03.085 --> 00:00:04.465
Seguramente fue hace tiempo.

00:00:04.550 --> 00:00:07.260
[Cómo trabajamos]

00:00:08.497 --> 00:00:10.763
La tecnología ha cambiado
cómo nos comunicamos.

00:00:10.817 --> 00:00:14.080
Enviamos emails, no cartas;
mensajes texto, no llamadas telefónicas;

00:00:14.080 --> 00:00:17.088
pedimos a domicilio en vez
de cocinar en nuestra cocina.

00:00:17.088 --> 00:00:18.728
Todo en nombre de la eficiencia.

00:00:18.728 --> 00:00:22.311
El problema es que la tecnología
ha facilitado las comunicaciones,

00:00:22.311 --> 00:00:25.788
pero no nos ayuda a conectarnos
con otras personas.

00:00:25.900 --> 00:00:27.999
He descubierto que
el secreto para conectarse

00:00:27.999 --> 00:00:30.859
en este mundo tecnológico
y acelerado de hoy

00:00:30.859 --> 00:00:34.147
es realizar un par de tareas a la antigua.

00:00:34.363 --> 00:00:35.619
Escribe una carta.

00:00:35.619 --> 00:00:38.237
Yo escribo miles de notas a mano,

00:00:38.237 --> 00:00:40.949
para agradecer por un consejo
o una entrevista.

00:00:40.949 --> 00:00:44.134
Es un esfuerzo extra en demostrar
a alguien que de verdad te importa

00:00:44.134 --> 00:00:46.092
y que estás dispuesto a ir más allá.

00:00:46.092 --> 00:00:48.863
Un consejo para cuando escribes
una carta de agradecimiento

00:00:48.863 --> 00:00:51.294
es que sea claro para
la persona a quien la diriges

00:00:51.294 --> 00:00:53.319
cuál fue el impacto que tuvo en tu vida.

00:00:53.319 --> 00:00:57.108
Menciona algo específico, como
"gracias por el consejo que me diste,

00:00:57.108 --> 00:01:01.715
es por tu consejo que
ahora estoy haciendo x".

00:01:01.715 --> 00:01:03.698
La gente intenta marcar la diferencia.

00:01:03.698 --> 00:01:06.975
Así que si puedes demostrarle
a alguien que realmente tuvo un impacto

00:01:06.975 --> 00:01:10.778
en tu vida, en tu estilo de vida,
podría ser algo muy importante.

00:01:10.778 --> 00:01:12.273
Levanta el teléfono y marca.

00:01:12.273 --> 00:01:14.381
Hemos contratado miles de empleados.

00:01:14.381 --> 00:01:18.764
Llamé personalmente a cada uno de ellos
para darles la bienvenida a la empresa.

00:01:18.764 --> 00:01:22.501
Puedo determinar el tono
que quiero que la empresa tenga:

00:01:22.501 --> 00:01:24.801
uno en que la gente
es capaz de hacer de todo

00:01:24.801 --> 00:01:27.832
para que otros se sientan
bienvenidos y que pertenecen.

00:01:27.832 --> 00:01:30.264
A veces los llamo en
su último día de trabajo.

00:01:30.264 --> 00:01:32.938
A veces, cuando se van
los empleados son más honestos

00:01:32.938 --> 00:01:35.359
de lo que eran cuando
trabajaban en la empresa.

00:01:35.359 --> 00:01:37.598
Es una gran oportunidad
para pedir comentarios

00:01:37.598 --> 00:01:39.573
que sería difícil conseguir de otro modo.

00:01:39.573 --> 00:01:42.842
Haz preguntas significativas
cuando estés fuera de la oficina.

00:01:42.842 --> 00:01:47.306
Cuando viajo por el país, cada noche
ceno con personas de la empresa.

00:01:47.306 --> 00:01:50.463
Y me gusta hacerles preguntas
como "¿Cuáles son tus motivaciones?"

00:01:50.463 --> 00:01:53.258
"Cuéntame algo importante
que te haya pasado esta semana".

00:01:53.258 --> 00:01:55.309
Y cuando charlas con toda la mesa

00:01:55.309 --> 00:01:58.108
y las personas pueden ser
honestas y conectarse,

00:01:58.108 --> 00:01:59.706
el tono es totalmente diferente.

00:01:59.706 --> 00:02:01.474
Cuando regresan a la oficina,

00:02:01.474 --> 00:02:03.995
pueden verse de verdad,
pues se conocen más que antes.

00:02:03.995 --> 00:02:05.911
Contesta a las preguntas con honestidad.

00:02:05.911 --> 00:02:08.515
Como cuando estás en el ascensor
y alguien te pregunta:

00:02:08.515 --> 00:02:10.066
"¿Cómo fue tu fin de semana?".

00:02:10.066 --> 00:02:12.151
Quizá fue el mejor
fin de semana del mundo,

00:02:12.151 --> 00:02:16.225
quizá conociste al amor de tu vida,
pero contestas "Bien, ¿y el tuyo?".

00:02:16.225 --> 00:02:19.029
Si deseas conectar con las personas,
debes ser más abierto.

00:02:19.029 --> 00:02:22.409
No siempre es fácil, imagino
que para muchos tampoco.

00:02:22.409 --> 00:02:24.869
Pero, por esa razón, ser
más abierto resalta tanto,

00:02:24.869 --> 00:02:26.323
porque la mayoría no lo es.

00:02:26.323 --> 00:02:27.388
Enciende el video.

00:02:27.388 --> 00:02:30.842
Recomiendo una videoconferencia
en vez de una llamada telefónica,

00:02:30.842 --> 00:02:33.338
porque así puedes apreciar
la verdadera personalidad.

00:02:33.338 --> 00:02:35.800
Cuando te están grabando,
tienes que estar presente.

00:02:35.800 --> 00:02:38.577
Es como un mecanismo
que te obliga a estar presente.

00:02:38.577 --> 00:02:40.088
Nadie tiene éxito por sí solo.

00:02:40.088 --> 00:02:41.644
Cuanto más tiempo puedas dedicar

00:02:41.644 --> 00:02:44.189
a desarrollar relaciones
auténticas y genuinas,

00:02:44.189 --> 00:02:46.667
más oportunidades tendrás
de concretar tus sueños.

00:02:46.667 --> 00:02:51.216
Podrás tomar riesgos con la seguridad
de saber que hay toda una red de personas

00:02:51.216 --> 00:02:53.750
que te animan y que apoyan tus esfuerzos.