¿Cuándo fue la última vez que escribiste una nota a mano?
Seguramente fue hace tiempo.
[Cómo trabajamos]
La tecnología ha cambiado cómo nos comunicamos.
Enviamos emails, no cartas; mensajes texto, no llamadas telefónicas;
pedimos a domicilio en vez de cocinar en nuestra cocina.
Todo en nombre de la eficiencia.
El problema es que la tecnología ha facilitado las comunicaciones,
pero no nos ayuda a conectarnos con otras personas.
He descubierto que el secreto para conectarse
en este mundo tecnológico y acelerado de hoy
es realizar un par de tareas a la antigua.
Escribe una carta.
Yo escribo miles de notas a mano,
para agradecer por un consejo o una entrevista.
Es un esfuerzo extra en demostrar a alguien que de verdad te importa
y que estás dispuesto a ir más allá.
Un consejo para cuando escribes una carta de agradecimiento
es que sea claro para la persona a quien la diriges
cuál fue el impacto que tuvo en tu vida.
Menciona algo específico, como "gracias por el consejo que me diste,
es por tu consejo que ahora estoy haciendo x".
La gente intenta marcar la diferencia.
Así que si puedes demostrarle a alguien que realmente tuvo un impacto
en tu vida, en tu estilo de vida, podría ser algo muy importante.
Levanta el teléfono y marca.
Hemos contratado miles de empleados.
Llamé personalmente a cada uno de ellos para darles la bienvenida a la empresa.
Puedo determinar el tono que quiero que la empresa tenga:
uno en que la gente es capaz de hacer de todo
para que otros se sientan bienvenidos y que pertenecen.
A veces los llamo en su último día de trabajo.
A veces, cuando se van los empleados son más honestos
de lo que eran cuando trabajaban en la empresa.
Es una gran oportunidad para pedir comentarios
que sería difícil conseguir de otro modo.
Haz preguntas significativas cuando estés fuera de la oficina.
Cuando viajo por el país, cada noche ceno con personas de la empresa.
Y me gusta hacerles preguntas como "¿Cuáles son tus motivaciones?"
"Cuéntame algo importante que te haya pasado esta semana".
Y cuando charlas con toda la mesa
y las personas pueden ser honestas y conectarse,
el tono es totalmente diferente.
Cuando regresan a la oficina,
pueden verse de verdad, pues se conocen más que antes.
Contesta a las preguntas con honestidad.
Como cuando estás en el ascensor y alguien te pregunta:
"¿Cómo fue tu fin de semana?".
Quizá fue el mejor fin de semana del mundo,
quizá conociste al amor de tu vida, pero contestas "Bien, ¿y el tuyo?".
Si deseas conectar con las personas, debes ser más abierto.
No siempre es fácil, imagino que para muchos tampoco.
Pero, por esa razón, ser más abierto resalta tanto,
porque la mayoría no lo es.
Enciende el video.
Recomiendo una videoconferencia en vez de una llamada telefónica,
porque así puedes apreciar la verdadera personalidad.
Cuando te están grabando, tienes que estar presente.
Es como un mecanismo que te obliga a estar presente.
Nadie tiene éxito por sí solo.
Cuanto más tiempo puedas dedicar
a desarrollar relaciones auténticas y genuinas,
más oportunidades tendrás de concretar tus sueños.
Podrás tomar riesgos con la seguridad de saber que hay toda una red de personas
que te animan y que apoyan tus esfuerzos.