Quand avez-vous écrit votre dernière note manuscrite ?
Il y a probablement longtemps.
[Notre Façon de Travailler]
La technologie a changé notre communication.
Nous envoyons des mails, pas des lettres, des SMS, pas des appels.
Nous commandons à manger plutôt que de cuisiner à dîner.
Tout cela au nom de l'efficacité.
Mais voici le problème.
La technologie a simplifié la communication.
Mais elle n'a pas simplifié les liens avec d'autres êtres humains.
J'ai découvert que le secret pour créer des liens
dans le monde high-tech et effréné dans lequel nous vivons,
c'est de faire quelques petites choses à l'ancienne.
Écrivez une lettre.
J'ai écrit des milliers de notes manuscrites
pour remercier des gens pour des conseils ou un entretien.
Cela implique un effort additionnel pour montrer que cela vous importe
et que vous êtes prêt à aller au-delà de l'impératif.
Un conseil pour écrire une lettre de remerciement
est que ce soit clair pour la personne à qui vous écrivez
quelle incidence elle a eue sur votre vie.
Soyez spécifique :
« Merci pour le conseil que vous m'avez donné.
C'est en raison de ce conseil que vous m'avez donné que je fais x. »
Les gens cherchent à faire une différence.
Si vous pouvez montrer à quelqu'un qu'il a eu une vraie influence
sur la vie que vous vivez, la vie que vous menez,
cela aura un effet important.
Décrochez le téléphone.
Nous avons embauché des milliers d'employés.
J'ai personnellement appelé chacun d'entre eux
pour les accueillir dans la famille Compass.
Je peux donner le ton
pour ce que je souhaite que l'entreprise soit.
Où les gens vont au-delà des impératifs
pour que les gens se sentent bienvenus et qu'ils se sentent à leur place.
Parfois, j'appelle les gens pour leur dernier jour.
Quand les gens partent, ils peuvent être plus transparents
que jamais auparavant, au sein de l'entreprise.
C'est une super opportunité pour des retours
qu'il est difficile d'avoir.
Posez des questions intéressantes et utiles quand vous sortez du bureau.
Quand je voyage,
chaque soir, je dîne avec des gens de l'entreprise.
J'aime leur poser des questions comme : « Quelle est votre motivation ?
Qu'est-ce qui vous est arrivé cette semaine et vous a importé ? »
Quand vous faites un tour de table,
que les gens s'ouvrent et s'intéressent,
cela donne un ton différent.
Quand les gens retournent au bureau,
ils peuvent se voir et ils se connaissent mieux.
Répondez honnêtement aux questions.
Vous savez ce que ça fait d'entrer dans un ascenseur
et quelqu'un dit : « Ça a été le week-end ? »
C'était le meilleur week-end qu'il soit ou vous avez rencontré l'amour
et vous dites : « Bien. Et vous ? »
Si vous voulez créer des liens, vous devez vous ouvrir.
Je ne fais pas toujours ça bien et il en va de même pour tous.
Mais c'est pour cela qu'être ouvert se démarque tant,
la plupart ne le sont pas.
Mettez la vidéo.
Je recommanderais toujours un appel vidéo plutôt que téléphonique.
C'est là que vous voyez la personnalité vraiment ressortir.
Quand vous êtes en vidéo, vous devez être présent.
C'est un mécanisme vous obligeant à être dans l'instant.
Personne ne réussit seul.
Plus vous prenez le temps
de développer des relations réelles et authentiques,
plus vous pourrez réaliser vos rêves.
Vous pourrez prendre de gros risques et savoir qu'il y a un réseau de gens
à vous encourager et soutenir vos efforts.