Kapan terakhir kali Anda menulis
sebuah catatan tangan?
Bisa jadi sudah cukup lama.
[Cara Kita Bekerja]
Teknologi mengubah
cara kita berkomunikasi.
Berkirim surel,
bukan lagi surat,
SMS, bukan lagi
panggilan telepon.
Memesan antar, bukan lagi
memasak makan malam di dapur.
Semua demi efisiensi.
Namun, ini poinnya.
Teknologi telah mempermudah
cara berkomunikasi,
tapi belum mempermudah
kita untuk terhubung
dengan sesama manusia.
Rahasia dalam menjalin hubungan
di dunia yang berputar cepat
dengan teknologi canggih,
adalah melakukan beberapa
hal sederhana dengan cara lama.
Tulislah sebuah surat.
Saya telah menulis ribuan surat
dengan tangan.
Berterima kasih atas nasihat
atau atas sebuah wawancara.
Hanya butuh sedikit usaha ekstra
untuk menunjukkan bahwa Anda peduli
dan bersedia melampaui
ekspektasi mereka.
Sedikit saran dalam menulis
surat terima kasih:
Sampaikan dengan jelas
pada orang yang Anda tuju
pengaruh mereka
terhadap hidup Anda.
Tulislah sesuatu yang spesifik.
Misalnya "Terima kasih atas saran Anda.
Berkat itu, sekarang saya bisa
melakukan X."
Orang-orang ingin membuat perbedaan.
Jika Anda dapat menunjukkan
bahwa mereka sangat berpengaruh
pada kehidupan yang Anda
jalani dan inginkan,
pengaruhnya bisa besar.
Buatlah panggilan.
Kami mempekerjakan ribuan pegawai.
Saya pribadi menelepon
mereka satu per satu,
menyambut mereka ke
perusahaan Compass.
Saya mampu mengatur nuansa apa
yang saya inginkan di perusahaan,
tempat orang-orang
melampaui ekspektasi,
untuk membuat mereka
merasa disambut
dan menumbuhkan keterikatan.
Kadang saya menelepon
pada hari kerja terakhir mereka.
Ketika keluar, mereka terkadang
menjadi lebih terbuka
daripada ketika masih menjadi
bagian dari perusahaan.
Itu peluang emas
mendapatkan respons
yang sulit didapat
pada kesempatan lain.
Lontarkan pertanyaan
menarik dan berkesan
saat berada
di luar kantor.
Saat saya pergi dinas,
saya selalu makan malam
bersama para pegawai.
Saya gemar bertanya seperti,
"Apa motivasi hidup Anda?
Apa hal bermakna yang terjadi
pada Anda minggu ini?"
Lalu, saat Anda berkeliling meja,
dan ketika mereka lebih
terbuka dan berpartisipasi,
nuansa yang tercipta berbeda.
Saat kembali ke kantor,
mereka dapat melihat
dan memahami
satu sama lain lebih baik.
Jawablah pertanyaan dengan keterbukaan.
Anda tahu rasanya
di dalam lift kemudian
ada yang menanyakan
akhir pekan Anda.
Anda bisa saja mengalami
akhir pekan terbaik,
ataupun menemukan cinta sejati Anda.
Namun, jawaban Anda hanya,
"Baik. Bagaimana denganmu?"
Jika Anda ingin menjalin hubungan,
Anda harus terbuka.
Saya tidak selalu pandai dalam hal itu,
juga dengan
kebanyakan orang.
Namun, itulah alasan
menjadi terbuka begitu menonjol
karena kebanyakan orang tidak.
Nyalakan opsi video.
Saya selalu menyarankan
konferensi video dibandingkan telepon
karena saat itulah karakter asli
seseorang terlihat.
Saat Anda berada dalam video,
Anda dipaksa selalu hadir.
Itu seperti mekanisme paksa
untuk tetap di momen itu.
Tidak ada yang sukses sendiri.
Semakin lama Anda berusaha
membangun hubungan yang
tulus dan autentik,
semakin dekat pula terwujudnya
mimpi-mimpi Anda.
Anda akan mampu
mengambil risiko besar
dan menyadari ada
orang di luar sana
yang menyemangati
dan mendukung usaha Anda.