Kapan terakhir kali Anda menulis sebuah catatan tangan?
Bisa jadi sudah cukup lama.
[Cara Kita Bekerja]
Teknologi mengubah cara kita berkomunikasi.
Berkirim surel, bukan lagi surat,
SMS, bukan lagi panggilan telepon.
Memesan antar, bukan lagi memasak makan malam di dapur.
Semua demi efisiensi.
Namun, ini poinnya.
Teknologi telah mempermudah cara berkomunikasi,
tapi belum mempermudah kita untuk terhubung
dengan sesama manusia.
Rahasia dalam menjalin hubungan
di dunia yang berputar cepat dengan teknologi canggih,
adalah melakukan beberapa hal sederhana dengan cara lama.
Tulislah sebuah surat.
Saya telah menulis ribuan surat dengan tangan.
Berterima kasih atas nasihat atau atas sebuah wawancara.
Hanya butuh sedikit usaha ekstra untuk menunjukkan bahwa Anda peduli
dan bersedia melampaui ekspektasi mereka.
Sedikit saran dalam menulis surat terima kasih:
Sampaikan dengan jelas pada orang yang Anda tuju
pengaruh mereka terhadap hidup Anda.
Tulislah sesuatu yang spesifik.
Misalnya "Terima kasih atas saran Anda.
Berkat itu, sekarang saya bisa melakukan X."
Orang-orang ingin membuat perbedaan.
Jika Anda dapat menunjukkan bahwa mereka sangat berpengaruh
pada kehidupan yang Anda jalani dan inginkan,
pengaruhnya bisa besar.
Buatlah panggilan.
Kami mempekerjakan ribuan pegawai.
Saya pribadi menelepon mereka satu per satu,
menyambut mereka ke perusahaan Compass.
Saya mampu mengatur nuansa apa yang saya inginkan di perusahaan,
tempat orang-orang melampaui ekspektasi,
untuk membuat mereka merasa disambut
dan menumbuhkan keterikatan.
Kadang saya menelepon pada hari kerja terakhir mereka.
Ketika keluar, mereka terkadang menjadi lebih terbuka
daripada ketika masih menjadi bagian dari perusahaan.
Itu peluang emas mendapatkan respons
yang sulit didapat pada kesempatan lain.
Lontarkan pertanyaan menarik dan berkesan
saat berada di luar kantor.
Saat saya pergi dinas,
saya selalu makan malam bersama para pegawai.
Saya gemar bertanya seperti,
"Apa motivasi hidup Anda?
Apa hal bermakna yang terjadi pada Anda minggu ini?"
Lalu, saat Anda berkeliling meja,
dan ketika mereka lebih terbuka dan berpartisipasi,
nuansa yang tercipta berbeda.
Saat kembali ke kantor,
mereka dapat melihat
dan memahami satu sama lain lebih baik.
Jawablah pertanyaan dengan keterbukaan.
Anda tahu rasanya di dalam lift kemudian
ada yang menanyakan akhir pekan Anda.
Anda bisa saja mengalami akhir pekan terbaik,
ataupun menemukan cinta sejati Anda.
Namun, jawaban Anda hanya, "Baik. Bagaimana denganmu?"
Jika Anda ingin menjalin hubungan, Anda harus terbuka.
Saya tidak selalu pandai dalam hal itu,
juga dengan kebanyakan orang.
Namun, itulah alasan menjadi terbuka begitu menonjol
karena kebanyakan orang tidak.
Nyalakan opsi video.
Saya selalu menyarankan konferensi video dibandingkan telepon
karena saat itulah karakter asli seseorang terlihat.
Saat Anda berada dalam video, Anda dipaksa selalu hadir.
Itu seperti mekanisme paksa untuk tetap di momen itu.
Tidak ada yang sukses sendiri.
Semakin lama Anda berusaha
membangun hubungan yang tulus dan autentik,
semakin dekat pula terwujudnya mimpi-mimpi Anda.
Anda akan mampu mengambil risiko besar
dan menyadari ada orang di luar sana
yang menyemangati dan mendukung usaha Anda.