언제 마지막으로 손메모를 썼는지 기억하나요?
아마도 꽤 됐을 거예요.
[우리가 일하는 방식]
기술은 우리가 소통하는 방식을 변화시켜 왔습니다.
우리는 편지 대신 이메일을
전화 대신 문자 메시지를 보냅니다.
우리는 부엌에서 저녁 요리를 하기보다는 배달을 주문합니다.
모두 효율성이라는 이름 하에 있죠.
사실
기술은 우리가 더 쉽게 의사소통할 수 있도록 합니다.
하지만 이것이 다른 사람들과
직접 연결하고 관계 맺는 것까지 쉽게 해주진 못하죠.
최첨단의 급변하는 세상 속에서
제가 찾은 관계 유지의 비밀은
작은 일 몇가지를 옛날 방식으로 하는 것입니다.
편지를 써보세요.
저는 손으로 수많은 노트를 써왔어요.
제게 조언을 주신 분들과 인터뷰해 주신 분들께 감사편지를 썼죠.
약간의 추가적인 노력을 기울임으로써
여러분이 그들에게 정말로 관심이 있고 기꺼이 더 도울 수 있음을 보여준답니다.
감사편지에 대한 작은 팁을 주자면,
편지를 받는 사람에게
그들이 여러분의 삶에 어떤 영향을 주었는지 명확하게 알려주는 거예요.
구체적인 사건을 써보세요.
"그 때 조언 정말 감사했어요.
지금 제가 이 일을 할 수 있게 된 건
당신이 준 이러이러한 조언 덕분이에요." 처럼 말이죠.
사람들은 다른 이들에게 영감을 주고 도움이 되기를 바랍니다.
그래서 그들이
누군가의 삶과 누군가가 추구하는 목표에 영향을 주었음을 알리는 것은
그 사람들에게 큰 영향력을 끼칠 거예요.
핸드폰을 들고 전화를 거세요.
우리는 수많은 직원을 고용했습니다.
그리고 저는 그 직원들에게 한 통 한 통 전화를 걸며
Compass의 가족이 된 걸 환영했습니다.
이를 통해서 제가 바라던 회사의 분위기를 만들 수 있었어요.
직원들 모두가 환영받고 있음을 알려주고
소속감을 느끼게 해주려고 다들 적극적으로 노력했죠.
그리고 저는 가끔 회사를 떠나는 사람의 마자막 날에 전화합니다.
때때로 사람들은 회사를 떠날 때
회사에 있던 그 어느 때보다 더 솔직해지거든요.
그래서 평소에는 얻기 힘든 피드백을 받을 수도 있답니다.
회사 밖에서는 흥미롭고 의미 있는 질문을 하세요.
제가 여행을 간다면,
저는 매일 밤 회사 사람들과 함께 저녁을 먹을 거예요.
그리고 "당신의 근본적인 동기부여는 무엇인가요?
이번 주에 당신에게 크게 의미 있던 것은 무엇인가요?" 같은 질문을 할 거에요.
모두에게 질문하며 이야기 하다보면
사람들이 진정으로 마음을 열고 소통하게 되어
새로운 분위기를 형성할 수 있어요.
그래서 다시 회사로 돌아왔을 때,
서로를 다른 시선으로 바라보고 서로를 좀 더 깊이 알 수 있답니다.
답변은 마음을 담아 솔직하게 하세요.
엘리베이터에 탔을 때
누군가가 "주말 잘 지냈어요?"라고 말했을 때의 느낌을 아실 거에요.
최고의 주말이었을 수도 있고, 사랑하는 사람을 만났을 수도 있어요.
아마 여러분은 "네, 그쪽은요?" 라고 답할텐데요,
만약 사람들과 친해지고 싶다면 마음을 열어야 해요.
저도 이걸 항상 잘하는 건 아니고, 대부분의 사람도 그럴 것 같아요.
그래서 마음을 여는 것이 그렇게나 두드러져 보일 거에요.
대부분의 사람이 못하기 때문이죠.
화상으로 소통하세요.
저는 항상 전화보단 화상 회의를 추천합니다.
이 때가 누군가의 실제 성격이 드러나는 순간이기 때문이죠.
화상으로 회의할 때는 꼭 그 회의에 참여하게 됩니다.
거의 그 순간에 집중하라고 강요하는 거죠.
그 누구도 혼자 성공하지는 못합니다.
여러분이 진실하고 진정한 관계를 위해
시간을 들이고 더 노력한다면
목표를 더 확실히 인식하고 실현할 수 있을 겁니다.
앞으로 여러 도전을 하며 위기를 마주하더라도
여러분을 응원하고 함께해 줄
사람들의 네트워크가 있을 것이기 때문이랍니다.