0:00:00.000,0:00:02.833
Quando foi a última vez[br]que você escreveu um bilhete à mão?

0:00:02.850,0:00:04.359
Já deve fazer algum tempo.

0:00:04.359,0:00:07.109
[A Maneira como Trabalhamos]

0:00:08.417,0:00:10.643
A tecnologia mudou o modo[br]como nos comunicamos.

0:00:10.687,0:00:12.288
Enviamos e-mails, não cartas,

0:00:12.292,0:00:14.018
mensagens de texto, não telefonemas.

0:00:14.022,0:00:16.914
Pedimos comida em vez de fazer[br]o jantar em nossa cozinha.

0:00:16.928,0:00:18.613
Tudo em nome da eficiência.

0:00:18.627,0:00:19.894
Mas eis a questão.

0:00:19.908,0:00:22.134
A tecnologia tornou[br]mais fácil a comunicação.

0:00:22.315,0:00:25.841
Mas não facilitou o relacionamento[br]com outros seres humanos.

0:00:25.880,0:00:27.939
Descobri que o segredo para se relacionar

0:00:27.953,0:00:30.888
no mundo de alta tecnologia[br]e ritmo acelerado em que vivemos

0:00:30.912,0:00:34.346
é fazer algumas coisas[br]pequenas à moda antiga.

0:00:34.400,0:00:35.488
Escreva uma carta.

0:00:35.522,0:00:37.956
Tenho escrito milhares de bilhetes à mão,

0:00:37.990,0:00:40.799
agradecendo pessoas por conselhos,[br]por uma entrevista.

0:00:40.833,0:00:44.018
É um esforço extra para demonstrar[br]que você realmente se importa

0:00:44.032,0:00:45.879
e que está disposto a ir além.

0:00:45.903,0:00:48.333
Um conselho para escrever[br]uma carta de agradecimento

0:00:48.367,0:00:50.936
é deixar bem claro para a pessoa[br]a quem você escreve

0:00:50.950,0:00:52.979
o impacto que ela teve em sua vida.

0:00:53.003,0:00:54.611
Fale sobre algo específico,

0:00:54.635,0:00:56.944
como: "Obrigado pelo conselho[br]que você me deu.

0:00:56.968,0:01:01.653
É por causa do conselho que você me deu[br]que agora estou fazendo isso".

0:01:01.657,0:01:03.591
As pessoas procuram fazer a diferença.

0:01:03.615,0:01:06.633
Se você puder mostrar que a pessoa[br]realmente teve um impacto

0:01:06.637,0:01:09.404
na vida que você vive e almeja,

0:01:09.418,0:01:10.811
o impacto pode ser enorme.

0:01:10.825,0:01:12.176
Pegue o telefone e ligue.

0:01:12.210,0:01:14.228
Contratamos milhares de funcionários.

0:01:14.262,0:01:18.506
Liguei pessoalmente para cada um deles[br]para dar as boas-vindas à família Compass.

0:01:18.535,0:01:22.238
Consigo definir o que quero[br]realmente que a empresa seja:

0:01:22.262,0:01:24.321
um local em que as pessoas vão além

0:01:24.335,0:01:27.593
para acolher as pessoas e dar a elas[br]uma sensação de pertencimento.

0:01:27.617,0:01:30.186
Às vezes, ligo para elas[br]em seu último dia de trabalho.

0:01:30.210,0:01:32.778
Quando as pessoas saem,[br]às vezes são mais transparentes

0:01:32.792,0:01:35.384
do que quando ainda estavam na empresa.

0:01:35.408,0:01:39.264
É uma ótima oportunidade de obter feedback[br]que seria muito difícil de outra forma.

0:01:39.278,0:01:42.639
Faça perguntas interessantes[br]e significativas ao sair do escritório.

0:01:42.673,0:01:44.313
Quando viajo pelo país,

0:01:44.327,0:01:47.291
janto todas as noites[br]com as pessoas da empresa.

0:01:47.295,0:01:50.336
Gosto de fazer perguntas como:[br]"Qual é a sua motivação principal?

0:01:50.356,0:01:53.214
O que aconteceu nesta semana[br]que significou muito para você?"

0:01:53.214,0:01:54.895
Quando você está na mesa,

0:01:55.022,0:01:57.851
e as pessoas realmente se abrem[br]e conseguem se envolver,

0:01:57.855,0:01:59.414
isso define um tom diferente.

0:01:59.448,0:02:01.216
Quando elas retornam ao escritório,

0:02:01.216,0:02:04.125
conseguem ver e conhecer uns aos outros[br]de modo mais profundo.

0:02:04.125,0:02:05.918
Seja sincero em suas respostas.

0:02:05.966,0:02:09.582
Sabe quando você entra no elevador[br]e perguntam: "Como foi seu fim de semana?"

0:02:09.582,0:02:13.398
Poderia ter sido o melhor de todos,[br]você conheceu o amor de sua vida,

0:02:13.465,0:02:16.078
e você responde: "Bom, como foi o seu?"

0:02:16.113,0:02:18.876
Se quiser se relacionar[br]com as pessoas, é preciso se abrir.

0:02:18.900,0:02:22.069
Nem sempre sou bom nisso,[br]e imagino que a maioria não seja.

0:02:22.093,0:02:25.958
As pessoas abertas se destacam muito[br]porque a maioria não é assim.

0:02:25.992,0:02:27.144
Ligue a câmera.

0:02:27.208,0:02:30.588
Costumo recomendar[br]uma videoconferência por telefone

0:02:30.612,0:02:33.226
porque é quando você vê[br]a personalidade real se revelar.

0:02:33.259,0:02:35.411
No vídeo, você é forçado a estar presente.

0:02:35.435,0:02:38.483
É quase um mecanismo de força[br]para estar no momento.

0:02:38.497,0:02:39.931
Ninguém tem êxito sozinho.

0:02:39.945,0:02:41.309
Quanto mais tempo dispuser

0:02:41.309,0:02:44.204
para desenvolver relacionamentos[br]sinceros e autênticos,

0:02:44.217,0:02:46.491
mais você conseguirá realizar seus sonhos.

0:02:46.495,0:02:50.933
Você conseguirá correr grandes riscos[br]e saber que há uma rede de pessoas

0:02:50.911,0:02:53.244
para animá-lo e apoiar seus esforços.