Quando foi a última vez
que você escreveu um bilhete à mão?

Já deve fazer algum tempo.

[A Maneira como Trabalhamos]

A tecnologia mudou o modo
como nos comunicamos.

Enviamos e-mails, não cartas,

mensagens de texto, não telefonemas.

Pedimos comida em vez de fazer
o jantar em nossa cozinha.

Tudo em nome da eficiência.

Mas eis a questão.

A tecnologia tornou
mais fácil a comunicação.

Mas não facilitou o relacionamento
com outros seres humanos.

Descobri que o segredo para se relacionar

no mundo de alta tecnologia
e ritmo acelerado em que vivemos

é fazer algumas coisas
pequenas à moda antiga.

Escreva uma carta.

Tenho escrito milhares de bilhetes à mão,

agradecendo pessoas por conselhos,
por uma entrevista.

É um esforço extra para demonstrar
que você realmente se importa

e que está disposto a ir além.

Um conselho para escrever
uma carta de agradecimento

é deixar bem claro para a pessoa
a quem você escreve

o impacto que ela teve em sua vida.

Fale sobre algo específico,

como: "Obrigado pelo conselho
que você me deu.

É por causa do conselho que você me deu
que agora estou fazendo isso".

As pessoas procuram fazer a diferença.

Se você puder mostrar que a pessoa
realmente teve um impacto

na vida que você vive e almeja,

o impacto pode ser enorme.

Pegue o telefone e ligue.

Contratamos milhares de funcionários.

Liguei pessoalmente para cada um deles
para dar as boas-vindas à família Compass.

Consigo definir o que quero
realmente que a empresa seja:

um local em que as pessoas vão além

para acolher as pessoas e dar a elas
uma sensação de pertencimento.

Às vezes, ligo para elas
em seu último dia de trabalho.

Quando as pessoas saem,
às vezes são mais transparentes

do que quando ainda estavam na empresa.

É uma ótima oportunidade de obter feedback
que seria muito difícil de outra forma.

Faça perguntas interessantes
e significativas ao sair do escritório.

Quando viajo pelo país,

janto todas as noites
com as pessoas da empresa.

Gosto de fazer perguntas como:
"Qual é a sua motivação principal?

O que aconteceu nesta semana
que significou muito para você?"

Quando você está na mesa,

e as pessoas realmente se abrem
e conseguem se envolver,

isso define um tom diferente.

Quando elas retornam ao escritório,

conseguem ver e conhecer uns aos outros
de modo mais profundo.

Seja sincero em suas respostas.

Sabe quando você entra no elevador
e perguntam: "Como foi seu fim de semana?"

Poderia ter sido o melhor de todos,
você conheceu o amor de sua vida,

e você responde: "Bom, como foi o seu?"

Se quiser se relacionar
com as pessoas, é preciso se abrir.

Nem sempre sou bom nisso,
e imagino que a maioria não seja.

As pessoas abertas se destacam muito
porque a maioria não é assim.

Ligue a câmera.

Costumo recomendar
uma videoconferência por telefone

porque é quando você vê
a personalidade real se revelar.

No vídeo, você é forçado a estar presente.

É quase um mecanismo de força
para estar no momento.

Ninguém tem êxito sozinho.

Quanto mais tempo dispuser

para desenvolver relacionamentos
sinceros e autênticos,

mais você conseguirá realizar seus sonhos.

Você conseguirá correr grandes riscos
e saber que há uma rede de pessoas

para animá-lo e apoiar seus esforços.