WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.833
Quando foi a última vez
que você escreveu um bilhete à mão?

00:00:02.850 --> 00:00:04.359
Já deve fazer algum tempo.

NOTE Paragraph

00:00:04.359 --> 00:00:07.109
[A Maneira como Trabalhamos]

NOTE Paragraph

00:00:08.417 --> 00:00:10.643
A tecnologia mudou o modo
como nos comunicamos.

00:00:10.687 --> 00:00:12.288
Enviamos e-mails, não cartas,

00:00:12.292 --> 00:00:14.018
mensagens de texto, não telefonemas.

00:00:14.022 --> 00:00:16.914
Pedimos comida em vez de fazer
o jantar em nossa cozinha.

00:00:16.928 --> 00:00:18.613
Tudo em nome da eficiência.

00:00:18.627 --> 00:00:19.894
Mas eis a questão.

00:00:19.908 --> 00:00:22.134
A tecnologia tornou
mais fácil a comunicação.

00:00:22.315 --> 00:00:25.841
Mas não facilitou o relacionamento
com outros seres humanos.

NOTE Paragraph

00:00:25.880 --> 00:00:27.939
Descobri que o segredo para se relacionar

00:00:27.953 --> 00:00:30.888
no mundo de alta tecnologia
e ritmo acelerado em que vivemos

00:00:30.912 --> 00:00:34.346
é fazer algumas coisas
pequenas à moda antiga.

NOTE Paragraph

00:00:34.400 --> 00:00:35.488
Escreva uma carta.

00:00:35.522 --> 00:00:37.956
Tenho escrito milhares de bilhetes à mão,

00:00:37.990 --> 00:00:40.799
agradecendo pessoas por conselhos,
por uma entrevista.

00:00:40.833 --> 00:00:44.018
É um esforço extra para demonstrar
que você realmente se importa

00:00:44.032 --> 00:00:45.879
e que está disposto a ir além.

00:00:45.903 --> 00:00:48.333
Um conselho para escrever
uma carta de agradecimento

00:00:48.367 --> 00:00:50.936
é deixar bem claro para a pessoa
a quem você escreve

00:00:50.950 --> 00:00:52.979
o impacto que ela teve em sua vida.

00:00:53.003 --> 00:00:54.611
Fale sobre algo específico,

00:00:54.635 --> 00:00:56.944
como: "Obrigado pelo conselho
que você me deu.

00:00:56.968 --> 00:01:01.653
É por causa do conselho que você me deu
que agora estou fazendo isso".

00:01:01.657 --> 00:01:03.591
As pessoas procuram fazer a diferença.

00:01:03.615 --> 00:01:06.633
Se você puder mostrar que a pessoa
realmente teve um impacto

00:01:06.637 --> 00:01:09.404
na vida que você vive e almeja,

00:01:09.418 --> 00:01:10.811
o impacto pode ser enorme.

NOTE Paragraph

00:01:10.825 --> 00:01:12.176
Pegue o telefone e ligue.

00:01:12.210 --> 00:01:14.228
Contratamos milhares de funcionários.

00:01:14.262 --> 00:01:18.506
Liguei pessoalmente para cada um deles
para dar as boas-vindas à família Compass.

00:01:18.535 --> 00:01:22.238
Consigo definir o que quero
realmente que a empresa seja:

00:01:22.262 --> 00:01:24.321
um local em que as pessoas vão além

00:01:24.335 --> 00:01:27.593
para acolher as pessoas e dar a elas
uma sensação de pertencimento.

00:01:27.617 --> 00:01:30.186
Às vezes, ligo para elas
em seu último dia de trabalho.

00:01:30.210 --> 00:01:32.778
Quando as pessoas saem,
às vezes são mais transparentes

00:01:32.792 --> 00:01:35.384
do que quando ainda estavam na empresa.

00:01:35.408 --> 00:01:39.264
É uma ótima oportunidade de obter feedback
que seria muito difícil de outra forma.

NOTE Paragraph

00:01:39.278 --> 00:01:42.639
Faça perguntas interessantes
e significativas ao sair do escritório.

00:01:42.673 --> 00:01:44.313
Quando viajo pelo país,

00:01:44.327 --> 00:01:47.291
janto todas as noites
com as pessoas da empresa.

00:01:47.295 --> 00:01:50.336
Gosto de fazer perguntas como:
"Qual é a sua motivação principal?

00:01:50.356 --> 00:01:53.214
O que aconteceu nesta semana
que significou muito para você?"

00:01:53.214 --> 00:01:54.895
Quando você está na mesa,

00:01:55.022 --> 00:01:57.851
e as pessoas realmente se abrem
e conseguem se envolver,

00:01:57.855 --> 00:01:59.414
isso define um tom diferente.

00:01:59.448 --> 00:02:01.216
Quando elas retornam ao escritório,

00:02:01.216 --> 00:02:04.125
conseguem ver e conhecer uns aos outros
de modo mais profundo.

NOTE Paragraph

00:02:04.125 --> 00:02:05.918
Seja sincero em suas respostas.

00:02:05.966 --> 00:02:09.582
Sabe quando você entra no elevador
e perguntam: "Como foi seu fim de semana?"

00:02:09.582 --> 00:02:13.398
Poderia ter sido o melhor de todos,
você conheceu o amor de sua vida,

00:02:13.465 --> 00:02:16.078
e você responde: "Bom, como foi o seu?"

00:02:16.113 --> 00:02:18.876
Se quiser se relacionar
com as pessoas, é preciso se abrir.

00:02:18.900 --> 00:02:22.069
Nem sempre sou bom nisso,
e imagino que a maioria não seja.

00:02:22.093 --> 00:02:25.958
As pessoas abertas se destacam muito
porque a maioria não é assim.

NOTE Paragraph

00:02:25.992 --> 00:02:27.144
Ligue a câmera.

00:02:27.208 --> 00:02:30.588
Costumo recomendar
uma videoconferência por telefone

00:02:30.612 --> 00:02:33.226
porque é quando você vê
a personalidade real se revelar.

00:02:33.259 --> 00:02:35.411
No vídeo, você é forçado a estar presente.

00:02:35.435 --> 00:02:38.483
É quase um mecanismo de força
para estar no momento.

NOTE Paragraph

00:02:38.497 --> 00:02:39.931
Ninguém tem êxito sozinho.

00:02:39.945 --> 00:02:41.309
Quanto mais tempo dispuser

00:02:41.309 --> 00:02:44.204
para desenvolver relacionamentos
sinceros e autênticos,

00:02:44.217 --> 00:02:46.491
mais você conseguirá realizar seus sonhos.

00:02:46.495 --> 00:02:50.933
Você conseguirá correr grandes riscos
e saber que há uma rede de pessoas

00:02:50.911 --> 00:02:53.244
para animá-lo e apoiar seus esforços.