1
00:00:00,070 --> 00:00:02,903
Când a fost ultima dată
când ai scris o scrisoare de mână?

2
00:00:02,945 --> 00:00:04,296
Cred că a trecut ceva vreme.

3
00:00:04,320 --> 00:00:07,070
[Modul în care lucrăm]

4
00:00:08,487 --> 00:00:10,713
Tehnologia a schimbat
felul în care comunicăm.

5
00:00:10,737 --> 00:00:12,338
Trimitem e-mailuri, nu scrisori,

6
00:00:12,362 --> 00:00:14,088
SMS-uri, nu telefonăm.

7
00:00:14,112 --> 00:00:17,004
Comandăm mâncarea,
în loc să gătim în bucătăria noastră.

8
00:00:17,028 --> 00:00:18,713
Totul în numele eficienței.

9
00:00:18,737 --> 00:00:20,004
Dar iată care e ideea.

10
00:00:20,028 --> 00:00:22,254
Tehnologia a făcut comunicarea mai ușoară,

11
00:00:22,278 --> 00:00:24,504
dar nu a facilitat conectarea

12
00:00:24,528 --> 00:00:25,796
cu alți oameni.

13
00:00:25,820 --> 00:00:27,879
Am descoperit că secretul conectării

14
00:00:27,903 --> 00:00:30,838
în lumea tehnologizată
și dinamică în care trăim

15
00:00:30,862 --> 00:00:34,296
este să faci câteva lucruri
prin metoda clasică.

16
00:00:34,320 --> 00:00:35,588
Scrie o scrisoare.

17
00:00:35,612 --> 00:00:38,046
Am scris mii de scrisori de mână

18
00:00:38,070 --> 00:00:40,879
ca să mulțumesc cuiva pentru sfaturi
sau pentru un interviu.

19
00:00:40,903 --> 00:00:44,088
Înseamnă să faci un efort în plus
ca să arăți cuiva că îți pasă

20
00:00:44,112 --> 00:00:46,379
și că faci tot ce îți stă în putință.

21
00:00:46,403 --> 00:00:49,713
Când scrii o scrisoare de mulțumire
arată clar că ești recunoscător

22
00:00:49,737 --> 00:00:51,546
persoanei căreia îi scrii

23
00:00:51,570 --> 00:00:53,629
pentru impactul avut asupra vieții tale.

24
00:00:53,653 --> 00:00:55,171
Fii specific.

25
00:00:55,195 --> 00:00:57,504
Cum ar fi: „Mulțumesc pentru sfat.

26
00:00:57,528 --> 00:01:01,713
Datorită sfatului tău,
acum pot să fac asta.”

27
00:01:01,737 --> 00:01:03,671
Oamenii vor să fie de ajutor.

28
00:01:03,695 --> 00:01:06,713
Dacă poți arăta cuiva
că ți-a influențat viața

29
00:01:06,737 --> 00:01:09,504
pe care o trăiești
și pe care vrei să o realizezi,

30
00:01:09,528 --> 00:01:11,105
asta poate avea un impact enorm.

31
00:01:11,105 --> 00:01:12,296
Ia telefonul și sună.

32
00:01:12,320 --> 00:01:14,338
Am angajat mii de oameni.

33
00:01:14,362 --> 00:01:17,006
Și am sunat pe fiecare dintre ei

34
00:01:17,006 --> 00:01:19,145
pentru a le ura bun venit
în familia Compass.

35
00:01:19,145 --> 00:01:22,482
Pot să dau tonul pentru cum
mi-ar plăcea să fie compania,

36
00:01:22,482 --> 00:01:24,391
unde oamenii fac tot posibilul

37
00:01:24,391 --> 00:01:27,817
să-i facă pe ceilalți să se simtă
bineveniți și că fac parte din echipă.

38
00:01:27,817 --> 00:01:30,296
Câteodată îi sun pe oameni
în ultima lor zi de lucru.

39
00:01:30,320 --> 00:01:32,838
Când oamenii pleacă,
uneori sunt mai deschiși

40
00:01:32,862 --> 00:01:35,504
decât au fost vreodată
când încă lucrau în companie.

41
00:01:35,528 --> 00:01:37,754
Așadar, e o bună ocazie să afli părerile

42
00:01:37,778 --> 00:01:39,618
pe care ar fi greu să le obții altfel.

43
00:01:39,618 --> 00:01:43,129
Pune întrebări interesante și utile
când ești în afara biroului.

44
00:01:43,153 --> 00:01:44,713
Când călătoresc prin țară,

45
00:01:44,737 --> 00:01:47,421
iau cina în fiecare seară
cu oamenii din companie.

46
00:01:47,445 --> 00:01:50,671
Și îmi place să-i întreb:
„Ce anume te motivează?

47
00:01:50,695 --> 00:01:53,963
Ce întâmplare din săptămâna asta
a fost importantă pentru tine?”

48
00:01:53,987 --> 00:01:55,588
Și când vine rândul fiecăruia

49
00:01:55,612 --> 00:01:57,921
și oamenii se deschid și vor să participe,

50
00:01:57,945 --> 00:01:59,504
se creează altă atmosferă.

51
00:01:59,528 --> 00:02:01,296
Când oamenii se întorc la birou,

52
00:02:01,320 --> 00:02:04,379
se vor putea vedea și cunoaște
într-un mod mai profund.

53
00:02:04,403 --> 00:02:06,046
Răspunde sincer la întrebări.

54
00:02:06,070 --> 00:02:08,307
Știi cum te simți în lift

55
00:02:08,307 --> 00:02:10,445
când cineva întreabă:
„Cum a fost în weekend?”

56
00:02:10,445 --> 00:02:14,171
Poate că a fost cel mai frumos weekend,
ți-ai întâlnit dragostea vieții tale,

57
00:02:14,195 --> 00:02:16,148
dar spui doar: „Bine. Dar al tău?”

58
00:02:16,173 --> 00:02:19,046
Dacă vrei să te conectezi cu oamenii,
trebuie să te deschizi.

59
00:02:19,070 --> 00:02:22,129
Nu-mi iese tot timpul
și cred că multora nu le iese.

60
00:02:22,153 --> 00:02:24,838
De asta să fii deschis
iese atât de mult în evidență,

61
00:02:24,838 --> 00:02:26,267
pentru că majoritatea nu sunt.

62
00:02:26,267 --> 00:02:27,504
Pornește camera video.

63
00:02:27,528 --> 00:02:30,588
Recomand întotdeauna
o videoconferință în locul unui apel.

64
00:02:30,612 --> 00:02:33,516
Deoarece atunci îți poți exprima
întreaga personalitate.

65
00:02:33,516 --> 00:02:35,945
Când se transmite video,
ești nevoit să fii prezent.

66
00:02:35,945 --> 00:02:38,463
Pare un mecanism
care te forțează să fii prezent.

67
00:02:38,487 --> 00:02:39,921
Nimeni nu reușește singur.

68
00:02:39,945 --> 00:02:41,254
Cu cât îți faci timp

69
00:02:41,279 --> 00:02:44,214
să construiești relații reale, autentice,

70
00:02:44,237 --> 00:02:46,921
cu atât vei reuși mai bine
să-ți împlinești visurile.

71
00:02:46,945 --> 00:02:50,963
Vei putea să-ți asumi riscuri imense,
știind că există un grup de oameni

72
00:02:50,987 --> 00:02:53,320
care să te susțină
și să-ți sprijine eforturile.