Când a fost ultima dată
când ai scris o scrisoare de mână?

Cred că a trecut ceva vreme.

[Modul în care lucrăm]

Tehnologia a schimbat
felul în care comunicăm.

Trimitem e-mailuri, nu scrisori,

SMS-uri, nu telefonăm.

Comandăm mâncarea,
în loc să gătim în bucătăria noastră.

Totul în numele eficienței.

Dar iată care e ideea.

Tehnologia a făcut comunicarea mai ușoară,

dar nu a facilitat conectarea

cu alți oameni.

Am descoperit că secretul conectării

în lumea tehnologizată
și dinamică în care trăim

este să faci câteva lucruri
prin metoda clasică.

Scrie o scrisoare.

Am scris mii de scrisori de mână

ca să mulțumesc cuiva pentru sfaturi
sau pentru un interviu.

Înseamnă să faci un efort în plus
ca să arăți cuiva că îți pasă

și că faci tot ce îți stă în putință.

Când scrii o scrisoare de mulțumire
arată clar că ești recunoscător

persoanei căreia îi scrii

pentru impactul avut asupra vieții tale.

Fii specific.

Cum ar fi: „Mulțumesc pentru sfat.

Datorită sfatului tău,
acum pot să fac asta.”

Oamenii vor să fie de ajutor.

Dacă poți arăta cuiva
că ți-a influențat viața

pe care o trăiești
și pe care vrei să o realizezi,

asta poate avea un impact enorm.

Ia telefonul și sună.

Am angajat mii de oameni.

Și am sunat pe fiecare dintre ei

pentru a le ura bun venit
în familia Compass.

Pot să dau tonul pentru cum
mi-ar plăcea să fie compania,

unde oamenii fac tot posibilul

să-i facă pe ceilalți să se simtă
bineveniți și că fac parte din echipă.

Câteodată îi sun pe oameni
în ultima lor zi de lucru.

Când oamenii pleacă,
uneori sunt mai deschiși

decât au fost vreodată
când încă lucrau în companie.

Așadar, e o bună ocazie să afli părerile

pe care ar fi greu să le obții altfel.

Pune întrebări interesante și utile
când ești în afara biroului.

Când călătoresc prin țară,

iau cina în fiecare seară
cu oamenii din companie.

Și îmi place să-i întreb:
„Ce anume te motivează?

Ce întâmplare din săptămâna asta
a fost importantă pentru tine?”

Și când vine rândul fiecăruia

și oamenii se deschid și vor să participe,

se creează altă atmosferă.

Când oamenii se întorc la birou,

se vor putea vedea și cunoaște
într-un mod mai profund.

Răspunde sincer la întrebări.

Știi cum te simți în lift

când cineva întreabă:
„Cum a fost în weekend?”

Poate că a fost cel mai frumos weekend,
ți-ai întâlnit dragostea vieții tale,

dar spui doar: „Bine. Dar al tău?”

Dacă vrei să te conectezi cu oamenii,
trebuie să te deschizi.

Nu-mi iese tot timpul
și cred că multora nu le iese.

De asta să fii deschis
iese atât de mult în evidență,

pentru că majoritatea nu sunt.

Pornește camera video.

Recomand întotdeauna
o videoconferință în locul unui apel.

Deoarece atunci îți poți exprima
întreaga personalitate.

Când se transmite video,
ești nevoit să fii prezent.

Pare un mecanism
care te forțează să fii prezent.

Nimeni nu reușește singur.

Cu cât îți faci timp

să construiești relații reale, autentice,

cu atât vei reuși mai bine
să-ți împlinești visurile.

Vei putea să-ți asumi riscuri imense,
știind că există un grup de oameni

care să te susțină
și să-ți sprijine eforturile.