1
00:00:00,070 --> 00:00:02,903
Когда вы в последний раз
писали что-нибудь от руки?

2
00:00:02,945 --> 00:00:04,296
Вы сейчас и не вспомните.

3
00:00:04,320 --> 00:00:07,070
[Как мы работаем]

4
00:00:08,487 --> 00:00:10,713
Технологии изменили наше общение.

5
00:00:10,737 --> 00:00:12,338
Мы шлём не письма, а имейлы,

6
00:00:12,362 --> 00:00:14,088
не звоним, а пишем сообщения.

7
00:00:14,112 --> 00:00:17,004
Мы заказываем еду на дом
вместо того, чтобы готовить ужин.

8
00:00:17,028 --> 00:00:18,713
Всё в угоду продуктивности.

9
00:00:18,737 --> 00:00:20,004
Но есть один нюанс.

10
00:00:20,028 --> 00:00:22,254
С технологиями стало проще общаться.

11
00:00:22,278 --> 00:00:24,504
Но мы не стали лучше завязывать отношения

12
00:00:24,528 --> 00:00:25,796
с другими людьми.

13
00:00:25,820 --> 00:00:27,879
Я понял, что секрет завязывания отношений

14
00:00:27,903 --> 00:00:30,838
в нашем мире высоких технологий
и быстрого темпа жизни

15
00:00:30,862 --> 00:00:34,296
состоит в том, что какие-то вещи
нужно делать по старинке.

16
00:00:34,320 --> 00:00:35,588
Напишите письмо.

17
00:00:35,612 --> 00:00:38,046
Я уже написал тысячи записок от руки.

18
00:00:38,070 --> 00:00:40,809
В них я благодарил людей
за совет, за собеседование.

19
00:00:40,833 --> 00:00:43,788
Просто приложив больше усилий,
чем от вас ожидают, вы покажете,

20
00:00:43,808 --> 00:00:46,883
что заинтересованы и готовы
сделать больше, чем от вас требуется.

21
00:00:46,903 --> 00:00:49,713
В письме-благодарности советую
очень ясно сообщить человеку,

22
00:00:49,737 --> 00:00:51,546
которому вы пишете, о том,

23
00:00:51,570 --> 00:00:53,629
как он повлиял на вашу жизнь.

24
00:00:53,653 --> 00:00:55,171
Пишите о чём-то конкретном.

25
00:00:55,195 --> 00:00:57,504
Например, «Благодарю вас
за совет, что вы дали.

26
00:00:57,528 --> 00:01:01,713
Именно благодаря совету, полученному
от вас, я сейчас занимаюсь тем-то».

27
00:01:01,737 --> 00:01:03,671
Люди хотят делать что-то значимое.

28
00:01:03,695 --> 00:01:06,713
Так что если вы расскажете кому-то,
что его действия повлияли

29
00:01:06,737 --> 00:01:09,504
на вашу сегодняшнюю жизнь,
на ваши устремления,

30
00:01:09,528 --> 00:01:10,921
то эффект может вас поразить.

31
00:01:10,945 --> 00:01:12,296
Возьмите телефон и звоните.

32
00:01:12,320 --> 00:01:14,338
Мы наняли тысячи сотрудников.

33
00:01:14,362 --> 00:01:17,046
Я лично звонил каждому сотруднику,

34
00:01:17,070 --> 00:01:18,921
чтобы приветствовать его в Compass.

35
00:01:18,945 --> 00:01:22,218
Я имею возможность задать тон,
изменить компанию на свой лад,

36
00:01:22,222 --> 00:01:24,555
и в такой компании люди
превосходят все ожидания:

37
00:01:24,555 --> 00:01:27,757
все работают в уютной обстановке,
где чувствуют свою принадлежность.

38
00:01:27,757 --> 00:01:30,296
А иногда я могу позвонить
в их последний рабочий день.

39
00:01:30,320 --> 00:01:32,838
Когда люди увольняются,
они бывают более открыты

40
00:01:32,862 --> 00:01:35,504
в общении, чем когда-либо
в период работы в компании.

41
00:01:35,528 --> 00:01:37,754
Это отличная возможность получить фидбэк,

42
00:01:37,778 --> 00:01:39,504
который очень сложно получить иначе.

43
00:01:39,528 --> 00:01:43,129
Задавайте интересные и полные смысла
вопросы, находясь вне офисных стен.

44
00:01:43,153 --> 00:01:44,713
Если я в разъездах по стране,

45
00:01:44,737 --> 00:01:47,421
то я всегда ужинаю с коллегами по работе.

46
00:01:47,445 --> 00:01:50,671
И я люблю задавать такие вопросы:
«Что мотивирует вас больше всего?

47
00:01:50,695 --> 00:01:53,963
Можете назвать событие этой недели,
которое много для вас значило?»

48
00:01:53,987 --> 00:01:55,588
Когда вы беседуете за столом,

49
00:01:55,592 --> 00:01:58,035
люди вправду открываются вам,
включаются в беседу —

50
00:01:58,035 --> 00:01:59,504
отношениям задаётся иной тон.

51
00:01:59,528 --> 00:02:01,296
Когда они вернутся в офис,

52
00:02:01,320 --> 00:02:04,379
коллеги лучше узнают
и увидят друг друга в ином свете.

53
00:02:04,403 --> 00:02:06,046
Отвечайте на вопросы честно.

54
00:02:06,070 --> 00:02:08,417
Вы ведь знаете, каково это,
когда заходишь в лифт

55
00:02:08,442 --> 00:02:10,420
и кто-то спрашивает: «Как выходные?»

56
00:02:10,445 --> 00:02:14,171
Выходные были лучше не бывает,
вы встретили любовь всей жизни,

57
00:02:14,195 --> 00:02:16,148
и вы отвечаете: «Хорошо. А твои?»

58
00:02:16,173 --> 00:02:19,046
Если хотите завязывать отношения,
то нужно открыться людям.

59
00:02:19,070 --> 00:02:22,129
Я не сильно преуспел в этом, и,
думаю, большинство людей тоже.

60
00:02:22,153 --> 00:02:24,838
И поэтому открытость
человека так выделяет его,

61
00:02:24,862 --> 00:02:26,213
ведь многие люди замкнуты.

62
00:02:26,237 --> 00:02:27,504
Включите камеру.

63
00:02:27,528 --> 00:02:30,588
Я всегда рекомендую видеосвязь
вместо телефонного звонка,

64
00:02:30,612 --> 00:02:33,546
потому что именно так
можно разглядеть личность.

65
00:02:33,570 --> 00:02:35,921
На камере вы вовлечены в разговор.

66
00:02:35,945 --> 00:02:38,463
Камера заставляет вас
быть именно здесь и сейчас.

67
00:02:38,487 --> 00:02:39,921
В одиночку успеха не добиться.

68
00:02:39,935 --> 00:02:41,364
Чем больше времени вы уделяете

69
00:02:41,379 --> 00:02:44,214
завязыванию искренних, честных отношений,

70
00:02:44,237 --> 00:02:46,921
тем больше у вас возможности
осуществить свои мечты.

71
00:02:46,945 --> 00:02:50,963
Вы сможете принимать очень рискованные
решения, зная, что у вас есть круг людей,

72
00:02:50,987 --> 00:02:53,320
которые подбодрят вас
и поддержат ваши старания.