คุณเขียนข้อความด้วยลายมือตัวเอง ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่
น่าจะนานสักระยะแล้ว
[วิถีการทำงานของเรา]
เทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลง วิธีการที่เราสื่อสาร
เราส่งอีเมล ไม่ใช่จดหมาย
ข้อความ ไม่ใช่การโทรคุย
เราสั่งอาหารมาส่ง แทนที่จะทำอาหารเย็นในครัวตัวเอง
เพื่อให้ตอบโจทย์คำว่าประสิทธิภาพ
และนี่คือประเด็น
เทคโนโลยีได้ทำให้ การสื่อสารง่ายขึ้น
แต่มันไม่ได้ทำให้การเชื่อมสัมพันธ์กับ
มนุษย์คนอื่นง่ายขึ้น
ผมค้นพบความลับในการเชื่อมสัมพันธ์
ในโลกล้ำยุค รวดเร็วที่เรากำลังอาศัยอยู่นี่
ด้วยการทำสิ่งเล็ก ๆ แบบดั้งเดิม
เขียนจดหมาย
ผมเขียนจดหมายสั้น ๆ เป็นพันฉบับด้วยลายมือ
ขอบคุณพวกเขาสำหรับคำแนะนำ ขอบคุณพวกเขาสำหรับการสัมภาษณ์
แค่ใช้ความพยายามอีกนิดหน่อย ในการแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริง ๆ
และคุณตั้งใจที่จะทุ่มเทให้มันอย่างเต็มที่
คำแนะนำสำหรับการเขียนจดหมายขอบคุณ คือ ทำให้มันชัดเจน
กับบุคคลที่คนกำลังเขียนถึงว่า
เขามีผลกระทบต่อชีวิตคุณมากแค่ไหน
พูดเกี่ยวกับบางอย่างที่เจาะจง
เช่น "ขอบคุณสำหรับคำแนะนำที่คุณให้
เพราะคำแนะนำนั้นเลย ฉันเลยกำลังทำสิ่ง x อยู่"
ผู้คนอยากที่จะสร้างความแตกต่าง
และถ้าคุณสามารถแสดงให้เขาเห็นว่า พวกเขามีผลกระทบกับคุณจริง ๆ
มีผลกับชีวิตของที่คุณ มีผลกับเป้าหมายของคุณ
มันสามารถเป็นผลกระทบใหญ่
หยิบมือถือขึ้นมาแล้วโทร
เราจ้างพนักงานนับพันคน
และผมโทรหาพวกเขาทุกคน ด้วยตัวเอง
เพื่อต้อนรับเขาสู่ครอบครัว Compass
ผมสามารถที่จะกำหนดได้ว่า ผมอยากให้บริษัทมีลักษณะเป็นแบบไหน
ที่ ๆ ผู้คนพยายามและทุ่มเทอย่างเต็มที่
เพื่อให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่ยอมรับ และให้เขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
บางครั้งผมโทรหาพวกเขา ในวันสุดท้ายก่อนจะลาออก
เวลาจะออกจากงาน บางครั้งพวกเขาซื่อตรงมากกว่า
ที่พวกเขาเคยเป็น เทียบกับในขณะที่ยังอยู่กับบริษัท
และนั่นคือโอกาสที่ดี ในการได้รับเสียงสะท้อน
ที่อาจได้มายากจากที่อื่น
ถามคำถามที่น่าสนใจและมีความหมาย เมื่อคุณออกจากออฟฟิศ
ตอนที่ผมกำลังท่องเที่ยวในประเทศ
ทุกคืนผมจะทานข้าวเย็น กับคนในบริษัท
และถามคำถามพวกเขาว่า "อะไรคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังของคุณ"
มีอะไรที่เกิดขึ้นในสัปดาห์นี้ แล้วมีความหมายกับคุณมาก"
และเมื่อคุณถามคนไปรอบโต๊ะ
คนมักจะเปิดอก และมีปฏิสัมพันธ์กัน
มันทำให้อารมณ์มันต่างออกไป
เมื่อพวกเขากลับมาที่ออฟฟิศ
พวกเขาเห็นหน้ากัน และรู้จักกันลึกซึ้งขึ้น
ตอบคำถามด้วยความจริงใจ
นึกถึงเวลาที่คุณเดินเข้าไปในลิฟต์
และมีคนถามว่า "วันหยุดเป็นอย่างไรบ้าง"
มันอาจเป็นวันหยุดที่ดีที่สุดของคุณ คุณอาจพบเจอกับคนรัก
และคุณตอบกลับว่า "ดี แล้วคุณล่ะ"
ถ้าคุณอยากจะเชื่อมสัมพันธ์กับคนอื่น คุณควรจะเปิดใจ
ผมไม่ได้เก่งเรื่องนี้เท่าไหร่ และผมคิดได้ว่าคนส่วนใหญ่ก็ไม่
และนั่นคือเหตุผลว่าทำไม การเปิดใจถึงโดดเด่นมาก
เพราะว่าคนส่วนใหญ่ไม่เปิดใจ
เปิดวีดีโอ
ผมแนะนำให้คนใช้ การประชุมผ่านวีดีโอมากกว่าโทรศัพท์
เพราะว่ามันเป็นช่วงที่คุณเห็น การแสดงออกจากบุคลิกที่แท้จริง
เมื่อคุณเปิดวีดีโอ คุณถูกบังคับให้อยู่กับปัจจุบัน
มันเหมือนกับกระบวนการบังคับ ให้อยู่กับช่วงเวลานั้น
ไม่มีใครสำเร็จด้วยตัวคนเดียว
ยิ่งคุณใช้เวลานานเท่าไหร่
ในการพัฒนาความสัมพันธ์ ที่จริงแท้
คุณยิ่งสามารถตระหนักถึง ความฝันของคุณเองมากเท่านั้น
เพราะคุณจะสามารถเปิดรับความเสี่ยง ที่มากขึ้นและรู้ว่ามีคนอีกมากมาย
ที่ให้กำลังใจคุณอยู่ และพร้อมจะสนับสนุนคุณ