0:00:00.000,0:00:02.903
Коли ви востаннє писали листа вручну?

0:00:02.945,0:00:04.296
Скоріше за все, давно.

0:00:04.320,0:00:07.070
[Як ми працюємо]

0:00:08.487,0:00:10.637
Технології вплинули на те,[br]як ми взаємодіємо.

0:00:10.637,0:00:12.438
Ми надсилаємо імейли замість листів,

0:00:12.438,0:00:14.088
повідомлення замість дзвінків.

0:00:14.088,0:00:17.004
Ми замовляємо доставку їжі,[br]щоб не готувати самостійно.

0:00:17.028,0:00:18.713
Все заради ефективності.

0:00:18.737,0:00:20.004
Але ось у чому річ.

0:00:20.028,0:00:22.254
Технології полегшили нам комунікацію,

0:00:22.278,0:00:24.504
але не зробили легшим встановлення зв'язку

0:00:24.528,0:00:25.796
з іншими людьми.

0:00:25.820,0:00:27.879
Я зрозумів, що секрет[br]встановлення зв'язку

0:00:27.903,0:00:30.838
у нашому динамічному[br]високотехнологічному світі

0:00:30.862,0:00:34.296
полягає у маленьких речах,[br]зроблених у старомодний спосіб.

0:00:34.320,0:00:35.588
Напишіть листа вручну.

0:00:35.612,0:00:38.046
Я написав тисячі листів вручну.

0:00:38.070,0:00:40.879
Подяка за пораду чи подяка за інтерв'ю.

0:00:40.903,0:00:44.088
Ці додаткові зусилля покажуть,[br]що вам не все одно

0:00:44.112,0:00:46.379
і ви готові на все.

0:00:46.403,0:00:49.713
Пораджу при написанні листа подяки[br]дати зрозуміти

0:00:49.737,0:00:51.546
особі, якій ви пишете,

0:00:51.570,0:00:53.473
який саме вплив вона мала на ваше життя.

0:00:53.473,0:00:55.171
Пишіть про щось конкретне.

0:00:55.195,0:00:57.504
Наприклад: "Дякую за вашу пораду.

0:00:57.528,0:01:01.713
Саме завдяки вашій пораді[br]я зараз роблю те-то і те-то."

0:01:01.737,0:01:03.671
Всі люди хочуть бути корисними.

0:01:03.695,0:01:06.713
Тому якщо ви покажете комусь,[br]яку роль вони зіграли

0:01:06.737,0:01:09.504
у вашому житті, у досягненні ваших цілей,

0:01:09.528,0:01:10.921
це може мати[br]величезний вплив.

0:01:10.945,0:01:12.296
Зробіть дзвінок.

0:01:12.320,0:01:14.338
Ми найняли тисячі співробітників.

0:01:14.362,0:01:17.046
Я особисто дзвонив кожному з них,

0:01:17.070,0:01:18.865
щоб привітати їх у сім'ї "Compass".

0:01:18.865,0:01:22.398
Це в моїх силах задати напрям,[br]щоб компанія стала такою, якою я її бачу.

0:01:22.398,0:01:24.421
Де співробітники готові на все,

0:01:24.445,0:01:27.687
щоб інші почувалися, як удома,[br]як невід'ємна частина одного цілого.

0:01:27.687,0:01:30.396
Іноді я дзвоню працівникам[br]в їхній останній робочий день.

0:01:30.396,0:01:32.838
Коли люди йдуть,[br]вони іноді більш відверті,

0:01:32.862,0:01:35.288
ніж будь-коли раніше[br]за час роботи в компанії.

0:01:35.288,0:01:37.764
Тому це чудова можливість[br]отримати зворотній зв'язок,

0:01:37.764,0:01:39.524
який дуже важко отримати[br]іншим шляхом.

0:01:39.528,0:01:43.129
Ставте цікаві та значимі питання[br]поза межами офісу.

0:01:43.153,0:01:44.713
Коли я подорожую країною,

0:01:44.737,0:01:47.421
щовечора я обідаю з працівниками компанії.

0:01:47.445,0:01:50.671
Я люблю ставити питання типу:[br]"Яка ваша прихована мотивація?

0:01:50.695,0:01:53.487
Що такого сталося цього тижня,[br]що вас вразило?"

0:01:53.487,0:01:55.412
Коли ви питаєте всіх по черзі за столом,

0:01:55.412,0:01:58.021
і люди відповідають відверто,[br]і готові приймати участь,

0:01:58.021,0:01:59.504
це змінює тон вечора.

0:01:59.528,0:02:01.296
Коли люди повертаються до офісу,

0:02:01.320,0:02:04.379
вони розуміють один одного[br]і тепер знають один одного краще.

0:02:04.403,0:02:06.046
Відповідайте на питання чесно.

0:02:06.070,0:02:08.417
Ви, напевне, знаєте як це,[br]коли заходите до ліфту,

0:02:08.442,0:02:10.420
і хтось запитує: "Як пройшли вихідні?"

0:02:10.445,0:02:14.171
Це могли були найкращі вихідні,[br]ви зустріли любов усього вашого життя.

0:02:14.195,0:02:16.148
Ви скажете: "Добре. Як твої?"

0:02:16.173,0:02:19.046
Якщо ви хочете встановити зв'язок,[br]ви маєте бути щирими.

0:02:19.070,0:02:22.129
Я не завжди з цим справляюсь,[br]і більшість людей також.

0:02:22.153,0:02:24.762
Та саме тому, коли ви щирі,[br]це справляє враження.

0:02:24.762,0:02:26.313
Тому що більшість людей не такі.

0:02:26.313,0:02:27.504
Увімкніть відеокамеру.

0:02:27.528,0:02:30.588
Я завжди раджу відеозв'язок[br]замість телефонного дзвінка.

0:02:30.612,0:02:33.370
Тому що тоді ви можете побачити[br]людину справжньою.

0:02:33.370,0:02:35.991
Коли вас видно через камеру,[br]ви змушені бути присутніми.

0:02:35.991,0:02:38.397
Це майже як механізм,[br]який змушує бути тут і зараз.

0:02:38.397,0:02:40.021
Ніхто не стає успішним самостійно.

0:02:40.021,0:02:41.554
Чим більше часу ви приділятимете

0:02:41.554,0:02:44.214
встановленню щирих,[br]справжніх відносин,

0:02:44.237,0:02:46.921
тим більше ви будете здатні[br]здійснити свої мрії.

0:02:46.945,0:02:50.807
Ви зможете більше ризикувати[br]і знати, що є люди,

0:02:50.807,0:02:53.243
які вас підбадьорять[br]і підтримають усі ваші зусилля.