1
00:00:00,000 --> 00:00:02,903
Коли ви востаннє писали листа вручну?

2
00:00:02,945 --> 00:00:04,296
Скоріше за все, давно.

3
00:00:04,320 --> 00:00:07,070
[Як ми працюємо]

4
00:00:08,487 --> 00:00:10,637
Технології вплинули на те,
як ми взаємодіємо.

5
00:00:10,637 --> 00:00:12,438
Ми надсилаємо імейли замість листів,

6
00:00:12,438 --> 00:00:14,088
повідомлення замість дзвінків.

7
00:00:14,088 --> 00:00:17,004
Ми замовляємо доставку їжі,
щоб не готувати самостійно.

8
00:00:17,028 --> 00:00:18,713
Все заради ефективності.

9
00:00:18,737 --> 00:00:20,004
Але ось у чому річ.

10
00:00:20,028 --> 00:00:22,254
Технології полегшили нам комунікацію,

11
00:00:22,278 --> 00:00:24,504
але не зробили легшим встановлення зв'язку

12
00:00:24,528 --> 00:00:25,796
з іншими людьми.

13
00:00:25,820 --> 00:00:27,879
Я зрозумів, що секрет
встановлення зв'язку

14
00:00:27,903 --> 00:00:30,838
у нашому динамічному
високотехнологічному світі

15
00:00:30,862 --> 00:00:34,296
полягає у маленьких речах,
зроблених у старомодний спосіб.

16
00:00:34,320 --> 00:00:35,588
Напишіть листа вручну.

17
00:00:35,612 --> 00:00:38,046
Я написав тисячі листів вручну.

18
00:00:38,070 --> 00:00:40,879
Подяка за пораду чи подяка за інтерв'ю.

19
00:00:40,903 --> 00:00:44,088
Ці додаткові зусилля покажуть,
що вам не все одно

20
00:00:44,112 --> 00:00:46,379
і ви готові на все.

21
00:00:46,403 --> 00:00:49,713
Пораджу при написанні листа подяки
дати зрозуміти

22
00:00:49,737 --> 00:00:51,546
особі, якій ви пишете,

23
00:00:51,570 --> 00:00:53,473
який саме вплив вона мала на ваше життя.

24
00:00:53,473 --> 00:00:55,171
Пишіть про щось конкретне.

25
00:00:55,195 --> 00:00:57,504
Наприклад: "Дякую за вашу пораду.

26
00:00:57,528 --> 00:01:01,713
Саме завдяки вашій пораді
я зараз роблю те-то і те-то."

27
00:01:01,737 --> 00:01:03,671
Всі люди хочуть бути корисними.

28
00:01:03,695 --> 00:01:06,713
Тому якщо ви покажете комусь,
яку роль вони зіграли

29
00:01:06,737 --> 00:01:09,504
у вашому житті, у досягненні ваших цілей,

30
00:01:09,528 --> 00:01:10,921
це може мати
величезний вплив.

31
00:01:10,945 --> 00:01:12,296
Зробіть дзвінок.

32
00:01:12,320 --> 00:01:14,338
Ми найняли тисячі співробітників.

33
00:01:14,362 --> 00:01:17,046
Я особисто дзвонив кожному з них,

34
00:01:17,070 --> 00:01:18,865
щоб привітати їх у сім'ї "Compass".

35
00:01:18,865 --> 00:01:22,398
Це в моїх силах задати напрям,
щоб компанія стала такою, якою я її бачу.

36
00:01:22,398 --> 00:01:24,421
Де співробітники готові на все,

37
00:01:24,445 --> 00:01:27,687
щоб інші почувалися, як удома,
як невід'ємна частина одного цілого.

38
00:01:27,687 --> 00:01:30,396
Іноді я дзвоню працівникам
в їхній останній робочий день.

39
00:01:30,396 --> 00:01:32,838
Коли люди йдуть,
вони іноді більш відверті,

40
00:01:32,862 --> 00:01:35,288
ніж будь-коли раніше
за час роботи в компанії.

41
00:01:35,288 --> 00:01:37,764
Тому це чудова можливість
отримати зворотній зв'язок,

42
00:01:37,764 --> 00:01:39,524
який дуже важко отримати
іншим шляхом.

43
00:01:39,528 --> 00:01:43,129
Ставте цікаві та значимі питання
поза межами офісу.

44
00:01:43,153 --> 00:01:44,713
Коли я подорожую країною,

45
00:01:44,737 --> 00:01:47,421
щовечора я обідаю з працівниками компанії.

46
00:01:47,445 --> 00:01:50,671
Я люблю ставити питання типу:
"Яка ваша прихована мотивація?

47
00:01:50,695 --> 00:01:53,487
Що такого сталося цього тижня,
що вас вразило?"

48
00:01:53,487 --> 00:01:55,412
Коли ви питаєте всіх по черзі за столом,

49
00:01:55,412 --> 00:01:58,021
і люди відповідають відверто,
і готові приймати участь,

50
00:01:58,021 --> 00:01:59,504
це змінює тон вечора.

51
00:01:59,528 --> 00:02:01,296
Коли люди повертаються до офісу,

52
00:02:01,320 --> 00:02:04,379
вони розуміють один одного
і тепер знають один одного краще.

53
00:02:04,403 --> 00:02:06,046
Відповідайте на питання чесно.

54
00:02:06,070 --> 00:02:08,417
Ви, напевне, знаєте як це,
коли заходите до ліфту,

55
00:02:08,442 --> 00:02:10,420
і хтось запитує: "Як пройшли вихідні?"

56
00:02:10,445 --> 00:02:14,171
Це могли були найкращі вихідні,
ви зустріли любов усього вашого життя.

57
00:02:14,195 --> 00:02:16,148
Ви скажете: "Добре. Як твої?"

58
00:02:16,173 --> 00:02:19,046
Якщо ви хочете встановити зв'язок,
ви маєте бути щирими.

59
00:02:19,070 --> 00:02:22,129
Я не завжди з цим справляюсь,
і більшість людей також.

60
00:02:22,153 --> 00:02:24,762
Та саме тому, коли ви щирі,
це справляє враження.

61
00:02:24,762 --> 00:02:26,313
Тому що більшість людей не такі.

62
00:02:26,313 --> 00:02:27,504
Увімкніть відеокамеру.

63
00:02:27,528 --> 00:02:30,588
Я завжди раджу відеозв'язок
замість телефонного дзвінка.

64
00:02:30,612 --> 00:02:33,370
Тому що тоді ви можете побачити
людину справжньою.

65
00:02:33,370 --> 00:02:35,991
Коли вас видно через камеру,
ви змушені бути присутніми.

66
00:02:35,991 --> 00:02:38,397
Це майже як механізм,
який змушує бути тут і зараз.

67
00:02:38,397 --> 00:02:40,021
Ніхто не стає успішним самостійно.

68
00:02:40,021 --> 00:02:41,554
Чим більше часу ви приділятимете

69
00:02:41,554 --> 00:02:44,214
встановленню щирих,
справжніх відносин,

70
00:02:44,237 --> 00:02:46,921
тим більше ви будете здатні
здійснити свої мрії.

71
00:02:46,945 --> 00:02:50,807
Ви зможете більше ризикувати
і знати, що є люди,

72
00:02:50,807 --> 00:02:53,243
які вас підбадьорять
і підтримають усі ваші зусилля.