Коли ви востаннє писали листа вручну?
Скоріше за все, давно.
[Як ми працюємо]
Технології вплинули на те, як ми взаємодіємо.
Ми надсилаємо імейли замість листів,
повідомлення замість дзвінків.
Ми замовляємо доставку їжі, щоб не готувати самостійно.
Все заради ефективності.
Але ось у чому річ.
Технології полегшили нам комунікацію,
але не зробили легшим встановлення зв'язку
з іншими людьми.
Я зрозумів, що секрет встановлення зв'язку
у нашому динамічному високотехнологічному світі
полягає у маленьких речах, зроблених у старомодний спосіб.
Напишіть листа вручну.
Я написав тисячі листів вручну.
Подяка за пораду чи подяка за інтерв'ю.
Ці додаткові зусилля покажуть, що вам не все одно
і ви готові на все.
Пораджу при написанні листа подяки дати зрозуміти
особі, якій ви пишете,
який саме вплив вона мала на ваше життя.
Пишіть про щось конкретне.
Наприклад: "Дякую за вашу пораду.
Саме завдяки вашій пораді я зараз роблю те-то і те-то."
Всі люди хочуть бути корисними.
Тому якщо ви покажете комусь, яку роль вони зіграли
у вашому житті, у досягненні ваших цілей,
це може мати величезний вплив.
Зробіть дзвінок.
Ми найняли тисячі співробітників.
Я особисто дзвонив кожному з них,
щоб привітати їх у сім'ї "Compass".
Це в моїх силах задати напрям, щоб компанія стала такою, якою я її бачу.
Де співробітники готові на все,
щоб інші почувалися, як удома, як невід'ємна частина одного цілого.
Іноді я дзвоню працівникам в їхній останній робочий день.
Коли люди йдуть, вони іноді більш відверті,
ніж будь-коли раніше за час роботи в компанії.
Тому це чудова можливість отримати зворотній зв'язок,
який дуже важко отримати іншим шляхом.
Ставте цікаві та значимі питання поза межами офісу.
Коли я подорожую країною,
щовечора я обідаю з працівниками компанії.
Я люблю ставити питання типу: "Яка ваша прихована мотивація?
Що такого сталося цього тижня, що вас вразило?"
Коли ви питаєте всіх по черзі за столом,
і люди відповідають відверто, і готові приймати участь,
це змінює тон вечора.
Коли люди повертаються до офісу,
вони розуміють один одного і тепер знають один одного краще.
Відповідайте на питання чесно.
Ви, напевне, знаєте як це, коли заходите до ліфту,
і хтось запитує: "Як пройшли вихідні?"
Це могли були найкращі вихідні, ви зустріли любов усього вашого життя.
Ви скажете: "Добре. Як твої?"
Якщо ви хочете встановити зв'язок, ви маєте бути щирими.
Я не завжди з цим справляюсь, і більшість людей також.
Та саме тому, коли ви щирі, це справляє враження.
Тому що більшість людей не такі.
Увімкніть відеокамеру.
Я завжди раджу відеозв'язок замість телефонного дзвінка.
Тому що тоді ви можете побачити людину справжньою.
Коли вас видно через камеру, ви змушені бути присутніми.
Це майже як механізм, який змушує бути тут і зараз.
Ніхто не стає успішним самостійно.
Чим більше часу ви приділятимете
встановленню щирих, справжніх відносин,
тим більше ви будете здатні здійснити свої мрії.
Ви зможете більше ризикувати і знати, що є люди,
які вас підбадьорять і підтримають усі ваші зусилля.