WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:02.903
Коли ви востаннє писали листа вручну?

00:00:02.945 --> 00:00:04.296
Скоріше за все, давно.

NOTE Paragraph

00:00:04.320 --> 00:00:07.070
[Як ми працюємо]

NOTE Paragraph

00:00:08.487 --> 00:00:10.637
Технології вплинули на те,
як ми взаємодіємо.

00:00:10.637 --> 00:00:12.438
Ми надсилаємо імейли замість листів,

00:00:12.438 --> 00:00:14.088
повідомлення замість дзвінків.

00:00:14.088 --> 00:00:17.004
Ми замовляємо доставку їжі,
щоб не готувати самостійно.

00:00:17.028 --> 00:00:18.713
Все заради ефективності.

00:00:18.737 --> 00:00:20.004
Але ось у чому річ.

00:00:20.028 --> 00:00:22.254
Технології полегшили нам комунікацію,

00:00:22.278 --> 00:00:24.504
але не зробили легшим встановлення зв'язку

00:00:24.528 --> 00:00:25.796
з іншими людьми.

NOTE Paragraph

00:00:25.820 --> 00:00:27.879
Я зрозумів, що секрет
встановлення зв'язку

00:00:27.903 --> 00:00:30.838
у нашому динамічному
високотехнологічному світі

00:00:30.862 --> 00:00:34.296
полягає у маленьких речах,
зроблених у старомодний спосіб.

NOTE Paragraph

00:00:34.320 --> 00:00:35.588
Напишіть листа вручну.

00:00:35.612 --> 00:00:38.046
Я написав тисячі листів вручну.

00:00:38.070 --> 00:00:40.879
Подяка за пораду чи подяка за інтерв'ю.

00:00:40.903 --> 00:00:44.088
Ці додаткові зусилля покажуть,
що вам не все одно

00:00:44.112 --> 00:00:46.379
і ви готові на все.

00:00:46.403 --> 00:00:49.713
Пораджу при написанні листа подяки
дати зрозуміти

00:00:49.737 --> 00:00:51.546
особі, якій ви пишете,

00:00:51.570 --> 00:00:53.473
який саме вплив вона мала на ваше життя.

00:00:53.473 --> 00:00:55.171
Пишіть про щось конкретне.

00:00:55.195 --> 00:00:57.504
Наприклад: "Дякую за вашу пораду.

00:00:57.528 --> 00:01:01.713
Саме завдяки вашій пораді
я зараз роблю те-то і те-то."

00:01:01.737 --> 00:01:03.671
Всі люди хочуть бути корисними.

00:01:03.695 --> 00:01:06.713
Тому якщо ви покажете комусь,
яку роль вони зіграли

00:01:06.737 --> 00:01:09.504
у вашому житті, у досягненні ваших цілей,

00:01:09.528 --> 00:01:10.921
це може мати
величезний вплив.

NOTE Paragraph

00:01:10.945 --> 00:01:12.296
Зробіть дзвінок.

00:01:12.320 --> 00:01:14.338
Ми найняли тисячі співробітників.

00:01:14.362 --> 00:01:17.046
Я особисто дзвонив кожному з них,

00:01:17.070 --> 00:01:18.865
щоб привітати їх у сім'ї "Compass".

00:01:18.865 --> 00:01:22.398
Це в моїх силах задати напрям,
щоб компанія стала такою, якою я її бачу.

00:01:22.398 --> 00:01:24.421
Де співробітники готові на все,

00:01:24.445 --> 00:01:27.687
щоб інші почувалися, як удома,
як невід'ємна частина одного цілого.

00:01:27.687 --> 00:01:30.396
Іноді я дзвоню працівникам
в їхній останній робочий день.

00:01:30.396 --> 00:01:32.838
Коли люди йдуть,
вони іноді більш відверті,

00:01:32.862 --> 00:01:35.288
ніж будь-коли раніше
за час роботи в компанії.

00:01:35.288 --> 00:01:37.764
Тому це чудова можливість
отримати зворотній зв'язок,

00:01:37.764 --> 00:01:39.524
який дуже важко отримати
іншим шляхом.

NOTE Paragraph

00:01:39.528 --> 00:01:43.129
Ставте цікаві та значимі питання
поза межами офісу.

00:01:43.153 --> 00:01:44.713
Коли я подорожую країною,

00:01:44.737 --> 00:01:47.421
щовечора я обідаю з працівниками компанії.

00:01:47.445 --> 00:01:50.671
Я люблю ставити питання типу:
"Яка ваша прихована мотивація?

00:01:50.695 --> 00:01:53.487
Що такого сталося цього тижня,
що вас вразило?"

00:01:53.487 --> 00:01:55.412
Коли ви питаєте всіх по черзі за столом,

00:01:55.412 --> 00:01:58.021
і люди відповідають відверто,
і готові приймати участь,

00:01:58.021 --> 00:01:59.504
це змінює тон вечора.

00:01:59.528 --> 00:02:01.296
Коли люди повертаються до офісу,

00:02:01.320 --> 00:02:04.379
вони розуміють один одного
і тепер знають один одного краще.

NOTE Paragraph

00:02:04.403 --> 00:02:06.046
Відповідайте на питання чесно.

00:02:06.070 --> 00:02:08.417
Ви, напевне, знаєте як це,
коли заходите до ліфту,

00:02:08.442 --> 00:02:10.420
і хтось запитує: "Як пройшли вихідні?"

00:02:10.445 --> 00:02:14.171
Це могли були найкращі вихідні,
ви зустріли любов усього вашого життя.

00:02:14.195 --> 00:02:16.148
Ви скажете: "Добре. Як твої?"

00:02:16.173 --> 00:02:19.046
Якщо ви хочете встановити зв'язок,
ви маєте бути щирими.

00:02:19.070 --> 00:02:22.129
Я не завжди з цим справляюсь,
і більшість людей також.

00:02:22.153 --> 00:02:24.762
Та саме тому, коли ви щирі,
це справляє враження.

00:02:24.762 --> 00:02:26.313
Тому що більшість людей не такі.

NOTE Paragraph

00:02:26.313 --> 00:02:27.504
Увімкніть відеокамеру.

00:02:27.528 --> 00:02:30.588
Я завжди раджу відеозв'язок
замість телефонного дзвінка.

00:02:30.612 --> 00:02:33.370
Тому що тоді ви можете побачити
людину справжньою.

00:02:33.370 --> 00:02:35.991
Коли вас видно через камеру,
ви змушені бути присутніми.

00:02:35.991 --> 00:02:38.397
Це майже як механізм,
який змушує бути тут і зараз.

NOTE Paragraph

00:02:38.397 --> 00:02:40.021
Ніхто не стає успішним самостійно.

00:02:40.021 --> 00:02:41.554
Чим більше часу ви приділятимете

00:02:41.554 --> 00:02:44.214
встановленню щирих,
справжніх відносин,

00:02:44.237 --> 00:02:46.921
тим більше ви будете здатні
здійснити свої мрії.

00:02:46.945 --> 00:02:50.807
Ви зможете більше ризикувати
і знати, що є люди,

00:02:50.807 --> 00:02:53.243
які вас підбадьорять
і підтримають усі ваші зусилля.