Necesito hacer una confesión desde el principio.
A poco más de veinte años atrás, hice algo que lamento
Algo de que no estoy particularmente orgulloso
Algo que, en muchas maneras, espero que nadie lo sabría nunca.
pero aquí, yo siento algo de obligado a revelar
A finales de la década de 1980
En un momento de indiscreción juvenil
fui a la escuela de derecho.
Ahora, en América
derecho es un grado profesional. Recibes el grado universitario y luego vas a la escuela de derecho.
Y cuando fui a la escuela de derecho, no hice muy bien
para ponerlo mas simple, no hice muy bien.
Yo, de hecho, me gradué en la parte de mi clase de la escuela de derecho
que formaba parte de 90% superior posible. (risas)
Gracias.
Yo nunca practique derecho un día en mi vida.
No fui permitido a hacerlo. (risas)
Pero hoy, en contra de mi mejor juicio,
contra el consejo de mi propia esposa,
Quiero tratar de desempolvar algunas de esas habilidades legales, o lo que queda de esas habilidades legales.
No quiero contarte una historia, quiero inventar un caso.
Quiero hacer un caso basado en la evidencia, o me atrevo a decir, el caso abogado
para pensar en como hacemos nuestros negocios
Así que, señoras y señores del jurado
Echa un vistazo a esto.
Esto se llama "El problema de la vela". Algunos de ustedes lo han visto antes.
Yo fui creado en 1945 por un científico llamado Karl Duncher
Duncker creó este experimento que se utiliza en una gran variedad de experimentos en ciencias del comportamiento,
y es así que funciona.
Supongamos que yo soy el experimentador. Yo les traigo en una habitación.
Te doy una vela, algunas tachuelas y partidos, y yo te digo: "Tu trabajo ...
"... Es para pegar la vela a la pared para que la cera no gotee sobre la mesa."
Entonces que haría?
Ahora muchas personas empezaran con intentar a chinchear las velas a la pared, pero no funciona
Algunas personas, y vi alguien hacer algo de moción allí, tener esta
gran idea de donde encienden el fósforo
derretir el lado de la vela. Trate de adherirse a la pared.
Es una idea espectacular. No funciona.
Y eventualmente después de 5-10 minutos, la mayoría de la gente descubren la solución que lo puedes ver aquí.
La llave es superar lo que se llama, fijeza funcional
Miras aquellas caja y lo ves solo como un apoyo para las tachuelas
Pero, también puede tener esta otra función
como una plataforma para la vela
Ahora, lo que te quiero decir sobre un experimento usando el problema de la vela.
por un científico llamado Sam Glucksberg, quien está ahora en la Universidad Princton en los Estados Unidos
Esto muestro que el poder de incentivos
Esto es lo que dijo, reunió a sus participantes y dijo:
Te voy a calcular. ¿Qué tan rápido puedes resolver este problema?
A un grupo le dijo, "Voy a calcularte para establecer las normas para ver cuanto tiempo normalmente toma
una persona a resolver este tipo de problema"
Al segundo grupo. se le ofreció recompensas.
Dijo que si está en el superior de 20%
de los tiempos más rápidos, recibirás 5 dólares.
Si eres el mas rápido de todos los que estamos testando aquí hoy...
recibirás 20 dólares. Ahora esto fue hace varios años, ajustado por la inflación
es una cantidad decente de dinero por algunos minutos de trabajo, es un buen motivador.
Pregunta. ¿Que tan rápido este grupo ...
resolvió el problema? Respuesta. Se les llevo...
en promedio, tres minutos y medio más largo
ahora esto no hace sentido, correcto?
Quiero decir, yo soy americano. Yo creo en mercados libres. No es como...
se debe a funcionar, correcto? Si quieres que las personas...
hacen mejor, las recompensa. Los bonos...
comisiones, sus propios shows de realidad, las incentiva.
Es así como negocios funcionan pero no se está ocurriendo aquí.
Tienes un incentivo diseñado para agudizar el pensamiento y...
acelerar creatividad y hace justamente el opuesto.
Esto entorpece la creatividad y bloquea el pensamiento. Y lo que es interesante acerca de ...
este experimento, es que no es una aberración
ha sido replicado una vez y otra durante por casi cuarenta anos.
Estos motivadores contingentes. Si haces esto...
Recibirás aquello. Trabajas en algunas circunstancias pero, si lo haces...
muchas practicas, ellos en realidad no funcionan. O muchas veces...
hacen daño. Esta es una de las mas robustas...
investigaciones en las ciencias sociales...
y también una de los mas ignorados. He gastado el último par de años ...
estudiando la ciencia de motivación humana. Particularmente en las dinámicas de lo extrínseco...
motivadores y motivadores intrínsecos y te puedo decir, ni siquiera está cerca.
si fijas en la ciencia, hay una discrepancia entre lo que la ciencia sabe
y lo que el negocio hace, y lo que es alarmante aquí
es que nuestro sistema operativo del negocio. Piensa con un conjunto de presunciones y protocolos
por debajo de nuestras empresas. ¿Cómo motivamos a la gente?. ¿Cómo aplicamos nuestros ...
recursos humanos. Está construido enteramente alrededor
de estos motivadores excéntricos. Alrededor de zanahorias y paletas. Eso es realmente bueno.. .
para muchos tipos de tareas del siglo veinte, pero para, muchas...
tareas del siglo 21, aquel mecanismo, recompensa y castigo...
enfoque no funciona, muchas veces no funciona...
y muchas veces hace daño. Déjame mostrarte lo que quiero decir. Entonces Glucksberg...
hizo otro experimento igual a este donde presentó el problema de una manera ligeramente diferente
como esta aquí arriba.
Pega la vela a la pared para que la cera no gotee sobre la mesa. Trato igual. Usted, nosotros estamos calculando para...
normas. Usted, lo estamos incentivando. Que pasó...
esta vez? Esta vez el grupo incentivado...
derrotó el otro grupo.
¿Por qué?
Porque cuando las tachuelas están fuera de la caja.
¿Es muy fácil, no?
(risa)si, entonces recompensas funcionan...
muy bien para estos tipos de tareas. Donde hay un
conjunto simple de reglas y un destino claro para ir.
Recompensas de su naturaleza, limitan nuestro enfoque. Concentran nuestras...
mentes. Es por eso que trabajan en tantos casos. Entonces en tareas como estas...
un enfoque estrecho en que puedes ver la meta ahí ...
acércate adelante hacia a él, ellos trabajan realmente muy bien. Pero para el verdadero...
problema de la vela, no quieres parecer a esto. La solución no está aquí.
La solución esta en la periferia. Quieres mirar al alrededor. La recompensa...
en realidad se estrecha nuestro enfoque y restringe nuestras posibilidades. Déjame decirte por qué esto ...
es tan importante. En Europa Occidental...
En muchas partes de Asia. En Norte America...
En Australia, los trabajadores de cuello blanco están haciendo menos de este tipo de trabajo
y más de esto tipo de trabajo.
Aquella rutina, basado en normas, el trabajo del cerebro izquierdo ...
ciertos tipos de contabilidad, ciertos tipos de análisis financiero , ciertos tipos de programación de computadora...
ha llegado a ser bastante fácil de externalizar y bastante fácil de automatizar.
¿Por qué? Porque tienes...
que entregar algo durante la noche. (risa) no está mal.
y tal vez, tal vez, tal vez
podemos cambiar el mundo. Me remito.