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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.46,0:00:10.75,Default,,0000,0000,0000,,왜 우리는 특정 제품을 사거나 \N특정 브랜드를 고를까요?
Dialogue: 0,0:00:10.75,0:00:14.53,Default,,0000,0000,0000,,광고업계가 늘 고민하는 문제입니다.
Dialogue: 0,0:00:14.53,0:00:16.48,Default,,0000,0000,0000,,해결책을 찾는 것이 쉽지 않습니다.
Dialogue: 0,0:00:16.48,0:00:20.53,Default,,0000,0000,0000,,그런데 손쉽게 이와 같은 문제들을
Dialogue: 0,0:00:20.53,0:00:22.56,Default,,0000,0000,0000,,해결할 방법이 있습니다.
Dialogue: 0,0:00:22.56,0:00:25.15,Default,,0000,0000,0000,,포커스 그룹이라고 하죠.
Dialogue: 0,0:00:25.15,0:00:29.06,Default,,0000,0000,0000,,1940년대까지 시장조사는 \N정량조사였고
Dialogue: 0,0:00:29.06,0:00:33.34,Default,,0000,0000,0000,,매출숫자와 고객조사로\N소비를 추적했습니다.
Dialogue: 0,0:00:33.34,0:00:36.36,Default,,0000,0000,0000,,하지만 2차 세계대전 때\N방법이 바뀌었습니다.
Dialogue: 0,0:00:36.36,0:00:40.03,Default,,0000,0000,0000,,사회학자 로버트 머튼과 \N폴 라자스펠드는
Dialogue: 0,0:00:40.03,0:00:43.24,Default,,0000,0000,0000,,선례없는 전시 선전의 노출이
Dialogue: 0,0:00:43.24,0:00:46.70,Default,,0000,0000,0000,,어떻게 대중에 영향을 끼치는지\N연구했습니다.
Dialogue: 0,0:00:46.70,0:00:49.65,Default,,0000,0000,0000,,직접적인 질문들과\N정량화한 응답이 있는
Dialogue: 0,0:00:49.65,0:00:52.85,Default,,0000,0000,0000,,불특정한 다수를 상대로 한 \N여론 조사 대신
Dialogue: 0,0:00:52.85,0:00:55.66,Default,,0000,0000,0000,,연구진들이 대면 인터뷰를 통해 \N조사 결과를 얻었습니다.
Dialogue: 0,0:00:55.66,0:00:57.67,Default,,0000,0000,0000,,어떤 때에는 소규모 그룹을 대상으로
Dialogue: 0,0:00:57.67,0:01:00.04,Default,,0000,0000,0000,,좀 더 열린 토론을 시키기도 했습니다.
Dialogue: 0,0:01:00.04,0:01:03.91,Default,,0000,0000,0000,,나중에 이 방법을 \N광고업계에서 받아 들였습니다.
Dialogue: 0,0:01:03.91,0:01:05.90,Default,,0000,0000,0000,,이떄 도움을 준 컨설턴트 중 하나인
Dialogue: 0,0:01:05.90,0:01:09.40,Default,,0000,0000,0000,,오스트리아 출신 심리학자 \N어니스트 디히터가
Dialogue: 0,0:01:09.40,0:01:11.79,Default,,0000,0000,0000,,만든 용어가 포커스 그룹입니다.
Dialogue: 0,0:01:11.79,0:01:14.93,Default,,0000,0000,0000,,질적 연구의 한 갈래인 \N이 새로운 방법은
Dialogue: 0,0:01:14.93,0:01:19.03,Default,,0000,0000,0000,,사람의 선호도와 생각의 \N본질을 연구했습니다.
Dialogue: 0,0:01:19.03,0:01:24.00,Default,,0000,0000,0000,,이 방식은 시장 경영자에게\N얼마나 어떤 브랜드나 상품을 살지는 모르지만
Dialogue: 0,0:01:24.00,0:01:27.18,Default,,0000,0000,0000,,하지만 사는 사람들에 대해서는\N더 많은 정보를 캐낼 수 있고,
Dialogue: 0,0:01:27.18,0:01:29.71,Default,,0000,0000,0000,,이 사람들이 왜 사는지 말해주고,
Dialogue: 0,0:01:29.71,0:01:32.75,Default,,0000,0000,0000,,심지어 그 이유의 무의식적 동기까지도\N설명할 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:01:32.75,0:01:36.47,Default,,0000,0000,0000,,포커스 그룹은, 사업과 \N판매의 정확한 결론 도출 대신
Dialogue: 0,0:01:36.47,0:01:40.82,Default,,0000,0000,0000,,표본이 될 수 있는 집단을\N탐구의 대상으로 삼고,
Dialogue: 0,0:01:40.82,0:01:42.82,Default,,0000,0000,0000,,상품에 대해 새로운 아이디어를 만들고,
Dialogue: 0,0:01:42.82,0:01:46.75,Default,,0000,0000,0000,,소비자의 습성에 대한 깊은 이해를\N바탕으로 마케팅을 할 수 있게 해줍니다.
Dialogue: 0,0:01:46.75,0:01:52.29,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어, 초기 연구자들은\N그 당시의 여론과는 다르게
Dialogue: 0,0:01:52.29,0:01:57.28,Default,,0000,0000,0000,,부인들이 남편보다 차를 사는데\N더 큰 영향을 받는다는 것을 알아내었습니다.
Dialogue: 0,0:01:57.28,0:02:01.78,Default,,0000,0000,0000,,이에 크라이슬러는 마케팅 전략을\N아예 여성에게 집중적으로 대상화했습니다.
Dialogue: 0,0:02:01.78,0:02:06.23,Default,,0000,0000,0000,,디히터 교수는 직접 마텔을 위해\N포커스 그룹을 표본화하여
Dialogue: 0,0:02:06.23,0:02:08.43,Default,,0000,0000,0000,,소녀들이 인형에서 무엇을\N원하는 지 알아내었습니다.
Dialogue: 0,0:02:08.43,0:02:11.65,Default,,0000,0000,0000,,결과는 전형적인 바비 인형이었습니다.
Dialogue: 0,0:02:11.65,0:02:13.89,Default,,0000,0000,0000,,그래서 포커스 그룹은 \N어떻게 작용할까요?
Dialogue: 0,0:02:13.89,0:02:18.16,Default,,0000,0000,0000,,첫째, 기업은 6명에서 10명 사이의\N지원자를 모집하는데
Dialogue: 0,0:02:18.16,0:02:22.51,Default,,0000,0000,0000,,연구 목적에 맞는 구체적인 항목에\N만족하는 사람이어야 합니다.
Dialogue: 0,0:02:22.51,0:02:25.99,Default,,0000,0000,0000,,그들은 다섯에서 일곱 자녀를 둔\N어머니일 수도 있고
Dialogue: 0,0:02:25.99,0:02:29.95,Default,,0000,0000,0000,,삼 개월 이내에 새로운 핸드폰을\N사려는 청소년일 수도 있습니다.
Dialogue: 0,0:02:29.95,0:02:35.02,Default,,0000,0000,0000,,보통 전문적인 헌터를 통해\N돈이나 다른 것을 대가로
Dialogue: 0,0:02:35.02,0:02:39.41,Default,,0000,0000,0000,,이러한 실험의 대상자가 되겠다는\N사람들을 섭외합니다.
Dialogue: 0,0:02:39.41,0:02:43.08,Default,,0000,0000,0000,,실험 중에 참가자들은 \N조의 중재자가 제시하는
Dialogue: 0,0:02:43.08,0:02:45.70,Default,,0000,0000,0000,,다양한 동기에 대한 \N질문들에 응답합니다.
Dialogue: 0,0:02:45.70,0:02:48.44,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어 특정 상품에 대한 의견이나
Dialogue: 0,0:02:48.44,0:02:51.03,Default,,0000,0000,0000,,광고에 대한 감정적인 \N반응을 묻는 것이죠.
Dialogue: 0,0:02:51.03,0:02:55.32,Default,,0000,0000,0000,,겉으로 보기에 연관되지 않은\N질문에도 답하게 될 수 있는데,
Dialogue: 0,0:02:55.32,0:02:58.22,Default,,0000,0000,0000,,예를 들어 브랜드를 동물원에 있는 동물로 \N바꾸어 생각해 보라는 것 등이죠.
Dialogue: 0,0:02:58.22,0:03:02.06,Default,,0000,0000,0000,,이런 질문들은 전통적인\N닫힌 질문들이 알아낼 수 없는
Dialogue: 0,0:03:02.06,0:03:03.43,Default,,0000,0000,0000,,참가자들의 무의식적인
Dialogue: 0,0:03:03.43,0:03:07.10,Default,,0000,0000,0000,,감정에 대해 알아낼 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:03:07.10,0:03:10.28,Default,,0000,0000,0000,,이런 이론을 기초로\N다양한 변형이 가능합니다.
Dialogue: 0,0:03:10.28,0:03:13.45,Default,,0000,0000,0000,,포커스 그룹은 두 명, 혹은\N그 이상의 중재자를 가질 수도 있고
Dialogue: 0,0:03:13.45,0:03:17.14,Default,,0000,0000,0000,,찬반으로 나뉘어 \N답하라고 할 수도 있으며
Dialogue: 0,0:03:17.14,0:03:22.04,Default,,0000,0000,0000,,연구자가 아무도 모르게 \N포커스 그룹에 잡입하여
Dialogue: 0,0:03:22.04,0:03:24.71,Default,,0000,0000,0000,,다른 참가자들의 답변에\N어떤 영향이 끼칠 지 살펴볼 수도 있습니다.
Dialogue: 0,0:03:24.71,0:03:26.06,Default,,0000,0000,0000,,또 이 모든 과정이
Dialogue: 0,0:03:26.06,0:03:30.63,Default,,0000,0000,0000,,일방향 거울 뒤 연구자들에 의해\N관찰되고 있을 수도 있습니다.
Dialogue: 0,0:03:30.63,0:03:33.18,Default,,0000,0000,0000,,이런 활동이 귀중한 식견을\N가져다 줄 수 있지만
Dialogue: 0,0:03:33.18,0:03:35.53,Default,,0000,0000,0000,,동시에 포커스 그룹은 한계를 갖는데
Dialogue: 0,0:03:35.53,0:03:37.86,Default,,0000,0000,0000,,그 중 하나는 누군가가 이 상황을
Dialogue: 0,0:03:37.86,0:03:40.62,Default,,0000,0000,0000,,관찰하고 있다는 것 자체가\N참가자들의 반응을 바꿀 수 있다는 것입니다.
Dialogue: 0,0:03:40.62,0:03:43.26,Default,,0000,0000,0000,,이 이론은 관찰자 개입이라고 불립니다.
Dialogue: 0,0:03:43.26,0:03:45.45,Default,,0000,0000,0000,,참가자가 답하는 내용이
Dialogue: 0,0:03:45.45,0:03:49.12,Default,,0000,0000,0000,,연구자의 존재 때문에 달라지기 쉽고
Dialogue: 0,0:03:49.12,0:03:51.28,Default,,0000,0000,0000,,그룹 내의 다른 사람들에 의해\N압박을 느끼게 되거나
Dialogue: 0,0:03:51.28,0:03:54.85,Default,,0000,0000,0000,,포커스 그룹에 속해있다는 사실 자체를\N자각하기만 해도 응답은 바뀔 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:03:54.85,0:03:59.62,Default,,0000,0000,0000,,그리고 연구자들은 보통\N적은 수의 사람을 표본으로 삼기 때문에
Dialogue: 0,0:03:59.62,0:04:02.85,Default,,0000,0000,0000,,이 결과를 일반화할 수 없다는 것도\N단점이 될 수 있습니다.
Dialogue: 0,0:04:02.85,0:04:05.70,Default,,0000,0000,0000,,연구자들이 포커스 그룹부터 얻는 결과는
Dialogue: 0,0:04:05.70,0:04:08.76,Default,,0000,0000,0000,,다시 다른 실험이나 \N더 큰 표본 하에서 연구됩니다.
Dialogue: 0,0:04:08.76,0:04:13.69,Default,,0000,0000,0000,,그런 연구에서는 얼마나 \N많은 손님이 있을지,
Dialogue: 0,0:04:13.69,0:04:15.81,Default,,0000,0000,0000,,그들이 어떤 가격을 \N원하는지 등을 알아냅니다.
Dialogue: 0,0:04:15.81,0:04:20.03,Default,,0000,0000,0000,,이런 과정들은 기술이 진화할 때마다\N변하게 됩니다.
Dialogue: 0,0:04:20.03,0:04:23.95,Default,,0000,0000,0000,,하지만 포커스 그룹은 수십 년간\N거의 똑같이 유지되었습니다.
Dialogue: 0,0:04:23.95,0:04:28.02,Default,,0000,0000,0000,,왜냐하면 이런 중요한, 큰 질문들에 대해서는\N사람들이 서로 교류하는 것만큼
Dialogue: 0,0:04:28.02,0:04:31.26,Default,,0000,0000,0000,,효과적인 것이 없기 때문입니다.