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Dialogue: 0,0:00:06.85,0:00:10.63,Default,,0000,0000,0000,,Por que compramos certos produtos\Nou escolhemos certas marcas?
Dialogue: 0,0:00:10.74,0:00:14.25,Default,,0000,0000,0000,,Esse é o tipo de pergunta\Nque os publicitários sempre fazem
Dialogue: 0,0:00:14.25,0:00:16.23,Default,,0000,0000,0000,,e que não é fácil de responder.
Dialogue: 0,0:00:16.23,0:00:19.96,Default,,0000,0000,0000,,No entanto, há uma ferramenta útil\Nque ajuda as empresas a explorarem
Dialogue: 0,0:00:19.96,0:00:22.23,Default,,0000,0000,0000,,esse e outros tipos de pergunta
Dialogue: 0,0:00:22.23,0:00:24.71,Default,,0000,0000,0000,,chamada grupo focal.
Dialogue: 0,0:00:24.93,0:00:28.84,Default,,0000,0000,0000,,Até os anos 40, pesquisas de mercado\Ncostumavam ser quantitativas,
Dialogue: 0,0:00:28.84,0:00:34.10,Default,,0000,0000,0000,,usando dados de vendas ou enquetes\Ncom consumidores para monitorar o consumo.
Dialogue: 0,0:00:34.10,0:00:36.74,Default,,0000,0000,0000,,Mas isso mudou durante\Na Segunda Guerra Mundial.
Dialogue: 0,0:00:36.74,0:00:40.43,Default,,0000,0000,0000,,Os sociólogos Robert Merton\Ne Paul Lazarsfeld
Dialogue: 0,0:00:40.43,0:00:45.11,Default,,0000,0000,0000,,dedicaram-se a entender como\Na exposição inédita à campanha de guerra
Dialogue: 0,0:00:45.11,0:00:47.03,Default,,0000,0000,0000,,estava afetando o público.
Dialogue: 0,0:00:47.03,0:00:49.39,Default,,0000,0000,0000,,Em vez de questionarem\Num grande número de pessoas
Dialogue: 0,0:00:49.39,0:00:52.60,Default,,0000,0000,0000,,com perguntas diretas\Ne respostas quantificáveis,
Dialogue: 0,0:00:52.60,0:00:55.94,Default,,0000,0000,0000,,os pesquisadores conduziram\Nentrevistas individuais,
Dialogue: 0,0:00:55.94,0:00:57.70,Default,,0000,0000,0000,,às vezes em pequenos grupos,
Dialogue: 0,0:00:57.70,0:01:00.63,Default,,0000,0000,0000,,atraindo as pessoas\Npara discussões mais abertas.
Dialogue: 0,0:01:00.63,0:01:03.99,Default,,0000,0000,0000,,Mais tarde, esse método foi adotado\Npela indústria da publicidade
Dialogue: 0,0:01:03.99,0:01:05.58,Default,,0000,0000,0000,,com a ajuda de consultores,
Dialogue: 0,0:01:05.58,0:01:09.21,Default,,0000,0000,0000,,como o psicólogo\Naustraliano Ernest Dichter,
Dialogue: 0,0:01:09.21,0:01:11.69,Default,,0000,0000,0000,,que cunhou o termo grupo focal.
Dialogue: 0,0:01:11.69,0:01:15.07,Default,,0000,0000,0000,,A nova técnica era um tipo\Nde pesquisa qualitativa
Dialogue: 0,0:01:15.07,0:01:19.33,Default,,0000,0000,0000,,focada na natureza das preferências\Ne dos pensamentos das pessoas.
Dialogue: 0,0:01:19.33,0:01:24.21,Default,,0000,0000,0000,,Ela não mostrava o número de pessoas\Nque compram um produto ou uma marca,
Dialogue: 0,0:01:24.21,0:01:28.81,Default,,0000,0000,0000,,mas dizia mais sobre quem compra,\Nsuas razões para isso
Dialogue: 0,0:01:28.81,0:01:32.98,Default,,0000,0000,0000,,e até as motivações inconscientes\Npor trás dessas razões.
Dialogue: 0,0:01:33.05,0:01:36.55,Default,,0000,0000,0000,,Em vez de fornecer conclusões\Ndefinitivas para negócios e vendas,
Dialogue: 0,0:01:37.00,0:01:40.69,Default,,0000,0000,0000,,grupos focais seriam usados\Npara pesquisa exploratória,
Dialogue: 0,0:01:40.69,0:01:42.83,Default,,0000,0000,0000,,gerando novas ideias de produtos,
Dialogue: 0,0:01:42.83,0:01:47.05,Default,,0000,0000,0000,,e para o marketing baseado em conhecimento\Nmais profundo sobre hábitos do consumidor.
Dialogue: 0,0:01:47.05,0:01:52.32,Default,,0000,0000,0000,,Os primeiros grupos focais descobriram\Nque, apesar da opinião popular da época,
Dialogue: 0,0:01:52.32,0:01:57.49,Default,,0000,0000,0000,,esposas tinham mais influência do que\Nseus maridos na escolha de um carro novo,
Dialogue: 0,0:01:57.49,0:02:02.10,Default,,0000,0000,0000,,então a Chrysler mudou de direção,\Nanunciando carros diretamente às mulheres.
Dialogue: 0,0:02:02.10,0:02:05.90,Default,,0000,0000,0000,,E o próprio Dr. Dichter conduziu\Ngrupos focais para a Mattel,
Dialogue: 0,0:02:05.90,0:02:08.90,Default,,0000,0000,0000,,para saber o que as garotas\Nqueriam em uma boneca.
Dialogue: 0,0:02:08.90,0:02:11.92,Default,,0000,0000,0000,,O resultado foi a boneca Barbie original.
Dialogue: 0,0:02:11.92,0:02:14.21,Default,,0000,0000,0000,,Como funciona um grupo focal?
Dialogue: 0,0:02:14.21,0:02:18.13,Default,,0000,0000,0000,,Primeiramente, as empresas recrutam\Nentre seis e dez participantes
Dialogue: 0,0:02:18.13,0:02:22.77,Default,,0000,0000,0000,,de acordo com critérios específicos\Nque atendam o propósito da pesquisa.
Dialogue: 0,0:02:22.77,0:02:25.84,Default,,0000,0000,0000,,Podem ser mães de crianças\Nentre cinco e sete anos,
Dialogue: 0,0:02:25.84,0:02:30.53,Default,,0000,0000,0000,,ou adolescentes que querem comprar\Num telefone novo nos próximos três meses.
Dialogue: 0,0:02:30.53,0:02:33.16,Default,,0000,0000,0000,,Isso costuma ser feito\Npor recrutadores profissionais
Dialogue: 0,0:02:33.16,0:02:34.77,Default,,0000,0000,0000,,que administram listas de pessoas
Dialogue: 0,0:02:34.77,0:02:39.24,Default,,0000,0000,0000,,que aceitam participar dos grupos focais\Nmediante pagamento ou gratificação.
Dialogue: 0,0:02:39.68,0:02:43.76,Default,,0000,0000,0000,,Durante uma sessão, os participantes\Ndevem responder a várias instruções
Dialogue: 0,0:02:43.76,0:02:45.28,Default,,0000,0000,0000,,do moderador do grupo,
Dialogue: 0,0:02:45.28,0:02:47.91,Default,,0000,0000,0000,,como expor suas opiniões\Nsobre certo produto
Dialogue: 0,0:02:47.91,0:02:51.31,Default,,0000,0000,0000,,ou suas reações emocionais a um comercial.
Dialogue: 0,0:02:51.31,0:02:55.16,Default,,0000,0000,0000,,Podem até ter que realizar\Ntarefas aparentemente distintas,
Dialogue: 0,0:02:55.16,0:02:58.40,Default,,0000,0000,0000,,como imaginar marcas\Nsendo animais em um zoológico.
Dialogue: 0,0:02:58.40,0:03:01.64,Default,,0000,0000,0000,,A ideia é que isso pode\Nrevelar informações úteis
Dialogue: 0,0:03:01.64,0:03:03.48,Default,,0000,0000,0000,,sobre o que os participantes sentem
Dialogue: 0,0:03:03.48,0:03:06.88,Default,,0000,0000,0000,,e que perguntas tradicionais\Npodem não conseguir.
Dialogue: 0,0:03:06.88,0:03:10.43,Default,,0000,0000,0000,,Além do básico, muitas\Nvariações são possíveis.
Dialogue: 0,0:03:10.43,0:03:13.34,Default,,0000,0000,0000,,Um grupo focal pode ter\Num ou mais moderadores,
Dialogue: 0,0:03:13.34,0:03:16.44,Default,,0000,0000,0000,,talvez assumindo posições\Nopostas em uma questão,
Dialogue: 0,0:03:16.44,0:03:20.00,Default,,0000,0000,0000,,ou um pesquisador pode\Nestar escondido no grupo focal,
Dialogue: 0,0:03:20.00,0:03:21.76,Default,,0000,0000,0000,,sem que os outros saibam,
Dialogue: 0,0:03:21.76,0:03:24.50,Default,,0000,0000,0000,,para ver como as respostas\Npodem ser influenciadas.
Dialogue: 0,0:03:24.50,0:03:28.04,Default,,0000,0000,0000,,E todo o processo também pode\Nser observado por pesquisadores
Dialogue: 0,0:03:28.04,0:03:30.40,Default,,0000,0000,0000,,através de um espelho unidirecional.
Dialogue: 0,0:03:30.40,0:03:32.94,Default,,0000,0000,0000,,Mesmo proporcionando\Numa percepção valiosa,
Dialogue: 0,0:03:32.94,0:03:35.40,Default,,0000,0000,0000,,grupos focais têm suas limitações,
Dialogue: 0,0:03:35.40,0:03:36.77,Default,,0000,0000,0000,,e uma das principais
Dialogue: 0,0:03:36.77,0:03:40.68,Default,,0000,0000,0000,,é que o simples fato de observar\Numa coisa pode fazê-la mudar.
Dialogue: 0,0:03:40.68,0:03:43.47,Default,,0000,0000,0000,,Esse princípio é chamado\Nde interferência do observador.
Dialogue: 0,0:03:43.47,0:03:45.34,Default,,0000,0000,0000,,As respostas que os participantes dão
Dialogue: 0,0:03:45.34,0:03:49.08,Default,,0000,0000,0000,,tendem a ser afetadas\Npela presença do pesquisador,
Dialogue: 0,0:03:49.08,0:03:51.28,Default,,0000,0000,0000,,pela pressão social do resto do grupo,
Dialogue: 0,0:03:51.28,0:03:54.92,Default,,0000,0000,0000,,ou simplesmente por saberem\Nque estão participando de um grupo focal.
Dialogue: 0,0:03:54.92,0:03:59.72,Default,,0000,0000,0000,,Como os pesquisadores usam uma amostragem\Npequena em um contexto específico,
Dialogue: 0,0:03:59.72,0:04:02.32,Default,,0000,0000,0000,,é difícil generalizar os resultados.
Dialogue: 0,0:04:02.32,0:04:05.27,Default,,0000,0000,0000,,Os resultados que os pesquisadores\Natingem em grupos focais
Dialogue: 0,0:04:05.27,0:04:08.94,Default,,0000,0000,0000,,são geralmente testados por meio\Nde experimentos e coletas de dados,
Dialogue: 0,0:04:08.94,0:04:13.54,Default,,0000,0000,0000,,que levantam números com peguntas como:\N"Quantos clientes potenciais existem?"
Dialogue: 0,0:04:13.54,0:04:15.98,Default,,0000,0000,0000,,"Qual preço estariam dispostos a pagar?"
Dialogue: 0,0:04:15.98,0:04:20.05,Default,,0000,0000,0000,,Essa parte do processo muda\Nconforme a tecnologia se desenvolve.
Dialogue: 0,0:04:20.05,0:04:23.64,Default,,0000,0000,0000,,Mas grupos focais, em grande parte,\Ncontinuam os mesmos há décadas.
Dialogue: 0,0:04:23.88,0:04:26.91,Default,,0000,0000,0000,,Talvez, quando se trata das questões\Nprofundas e importantes,
Dialogue: 0,0:04:26.91,0:04:31.46,Default,,0000,0000,0000,,não haja substitutos para pessoas\Ninteragindo entre elas genuinamente.