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Dialogue: 0,0:00:07.15,0:00:10.98,Default,,0000,0000,0000,,为什么我们会购买特定产品\N或特定品牌？
Dialogue: 0,0:00:10.98,0:00:14.59,Default,,0000,0000,0000,,这是广告商经常问的问题，
Dialogue: 0,0:00:14.59,0:00:16.48,Default,,0000,0000,0000,,但想要得到答案并不容易。
Dialogue: 0,0:00:16.48,0:00:19.24,Default,,0000,0000,0000,,然而有一种便捷的工具
Dialogue: 0,0:00:19.24,0:00:22.59,Default,,0000,0000,0000,,可以帮助公司解答这类问题，
Dialogue: 0,0:00:22.59,0:00:25.34,Default,,0000,0000,0000,,它叫焦点小组。
Dialogue: 0,0:00:25.34,0:00:29.06,Default,,0000,0000,0000,,1940年代之前，\N市场调研主要是定量研究，
Dialogue: 0,0:00:29.06,0:00:34.32,Default,,0000,0000,0000,,通过使用诸如\N销售数据、消费者调查来追踪销量。
Dialogue: 0,0:00:34.32,0:00:36.94,Default,,0000,0000,0000,,但是这在二战时发生改变。
Dialogue: 0,0:00:36.94,0:00:40.75,Default,,0000,0000,0000,,社会学家罗伯特·莫顿和\N保罗·拉泽飞开始研究
Dialogue: 0,0:00:40.75,0:00:45.12,Default,,0000,0000,0000,,前所未有的战时宣传
Dialogue: 0,0:00:45.12,0:00:47.36,Default,,0000,0000,0000,,是如何影响大众的。
Dialogue: 0,0:00:47.36,0:00:49.91,Default,,0000,0000,0000,,研究者没有对大量人\N进行直接提问
Dialogue: 0,0:00:49.91,0:00:52.89,Default,,0000,0000,0000,,并给出量化的答案选项，
Dialogue: 0,0:00:52.89,0:00:56.13,Default,,0000,0000,0000,,研究者选择了个人访谈，
Dialogue: 0,0:00:56.13,0:00:58.16,Default,,0000,0000,0000,,有时以小组形式进行，
Dialogue: 0,0:00:58.16,0:01:00.83,Default,,0000,0000,0000,,使受访者参与到更开放的讨论中。
Dialogue: 0,0:01:00.83,0:01:04.28,Default,,0000,0000,0000,,这种方法随后被广告业采用，
Dialogue: 0,0:01:04.28,0:01:05.83,Default,,0000,0000,0000,,得益于咨询师的协助，
Dialogue: 0,0:01:05.83,0:01:09.66,Default,,0000,0000,0000,,例如，出生于奥地利的\N心理学家欧内斯特·迪希特，
Dialogue: 0,0:01:09.66,0:01:12.24,Default,,0000,0000,0000,,最先提出“焦点小组”这个概念。
Dialogue: 0,0:01:12.24,0:01:15.41,Default,,0000,0000,0000,,这种新的方法是一种定性研究，
Dialogue: 0,0:01:15.41,0:01:19.62,Default,,0000,0000,0000,,专注于人们偏好及想法。
Dialogue: 0,0:01:19.62,0:01:24.45,Default,,0000,0000,0000,,它不能够告诉市场营销人员\N多少人会购买该产品或品牌，
Dialogue: 0,0:01:24.45,0:01:27.30,Default,,0000,0000,0000,,但是能说明哪类人群会购买，
Dialogue: 0,0:01:27.30,0:01:29.12,Default,,0000,0000,0000,,以及他们购买的理由，
Dialogue: 0,0:01:29.12,0:01:33.29,Default,,0000,0000,0000,,甚至是购买理由背后的无意识动机。
Dialogue: 0,0:01:33.29,0:01:36.79,Default,,0000,0000,0000,,相比于为商业销售提供绝对的结论，
Dialogue: 0,0:01:36.79,0:01:40.69,Default,,0000,0000,0000,,焦点小组多被用于探索性研究。
Dialogue: 0,0:01:40.69,0:01:42.83,Default,,0000,0000,0000,,为产品本身以及营销方式
Dialogue: 0,0:01:42.83,0:01:47.24,Default,,0000,0000,0000,,提供更深刻地\N基于消费者习惯的理解。
Dialogue: 0,0:01:47.24,0:01:52.80,Default,,0000,0000,0000,,比如说，早期的焦点小组发现\N与当时的主流观点相悖的是，\N
Dialogue: 0,0:01:52.80,0:01:57.70,Default,,0000,0000,0000,,对于买车决定， \N妻子比丈夫的影响更大。
Dialogue: 0,0:01:57.70,0:02:02.38,Default,,0000,0000,0000,,因此克莱斯勒公司改变策略\N直接针对女性进行营销。
Dialogue: 0,0:02:02.38,0:02:05.98,Default,,0000,0000,0000,,迪希特博士自己也\N为马特尔公司组织了焦点小组访谈，
Dialogue: 0,0:02:05.98,0:02:09.02,Default,,0000,0000,0000,,研究女孩们想要什么样的洋娃娃。
Dialogue: 0,0:02:09.02,0:02:12.07,Default,,0000,0000,0000,,研究结果则是芭比娃娃的原形。
Dialogue: 0,0:02:12.07,0:02:14.53,Default,,0000,0000,0000,,那么，焦点小组是如何运作的呢？
Dialogue: 0,0:02:14.53,0:02:18.18,Default,,0000,0000,0000,,首先，公司会找到6-10个参与者，
Dialogue: 0,0:02:18.18,0:02:22.76,Default,,0000,0000,0000,,他们符合一定条件来满足研究目标。
Dialogue: 0,0:02:22.76,0:02:26.02,Default,,0000,0000,0000,,参与者可能是5-7岁儿童的母亲，
Dialogue: 0,0:02:26.02,0:02:30.82,Default,,0000,0000,0000,,或是计划在三个月内\N购买新手机的中学生。
Dialogue: 0,0:02:30.82,0:02:34.77,Default,,0000,0000,0000,,这通常是由专业招聘人员完成，\N他们联络愿意参加的人，
Dialogue: 0,0:02:34.77,0:02:39.24,Default,,0000,0000,0000,,并给予参与者酬金或其他奖励。
Dialogue: 0,0:02:39.24,0:02:42.43,Default,,0000,0000,0000,,讨论时，参与者被要求回应
Dialogue: 0,0:02:42.43,0:02:45.56,Default,,0000,0000,0000,,小组主持人提出的各类指示，
Dialogue: 0,0:02:45.56,0:02:47.97,Default,,0000,0000,0000,,例如分享关于某产品的想法，
Dialogue: 0,0:02:47.97,0:02:51.63,Default,,0000,0000,0000,,或是对某个广告的情绪反应。
Dialogue: 0,0:02:51.64,0:02:55.42,Default,,0000,0000,0000,,受访者或许还会被要求完成\N看上去毫不相关的任务，
Dialogue: 0,0:02:55.42,0:02:58.59,Default,,0000,0000,0000,,例如，\N将品牌想象成动物园里的动物。
Dialogue: 0,0:02:58.59,0:03:01.64,Default,,0000,0000,0000,,这样的讨论旨在揭示参与者感受，
Dialogue: 0,0:03:01.64,0:03:03.48,Default,,0000,0000,0000,,这些有用信息
Dialogue: 0,0:03:03.48,0:03:07.10,Default,,0000,0000,0000,,是无法通过传统的问题研究获得的。
Dialogue: 0,0:03:07.10,0:03:10.67,Default,,0000,0000,0000,,除了基本的模式以外，\N还有很多其他的变式。
Dialogue: 0,0:03:10.67,0:03:13.60,Default,,0000,0000,0000,,一个小组可能有2个及以上主持人,
Dialogue: 0,0:03:13.60,0:03:16.76,Default,,0000,0000,0000,,组内可能会形成对立双方，
Dialogue: 0,0:03:16.76,0:03:20.30,Default,,0000,0000,0000,,研究员也有可能是参与者，
Dialogue: 0,0:03:20.30,0:03:24.68,Default,,0000,0000,0000,,在其他参与者不知情的情况下，\N观察他们的回应如何受到影响。
Dialogue: 0,0:03:24.68,0:03:30.64,Default,,0000,0000,0000,,研究人员可能通过单向镜观察整个过程。
Dialogue: 0,0:03:30.64,0:03:32.94,Default,,0000,0000,0000,,尽管焦点小组研究\N可以提供有价值的信息，
Dialogue: 0,0:03:32.94,0:03:35.61,Default,,0000,0000,0000,,它也有一定局限。
Dialogue: 0,0:03:35.61,0:03:39.44,Default,,0000,0000,0000,,主要局限之一是观察某种行为\N
Dialogue: 0,0:03:39.44,0:03:40.90,Default,,0000,0000,0000,,可以改变该行为。
Dialogue: 0,0:03:40.90,0:03:43.69,Default,,0000,0000,0000,,这叫做观察者干扰。
Dialogue: 0,0:03:43.69,0:03:47.28,Default,,0000,0000,0000,,参与者给出的答案很可能
Dialogue: 0,0:03:47.28,0:03:49.46,Default,,0000,0000,0000,,由于研究者在场，
Dialogue: 0,0:03:49.46,0:03:51.50,Default,,0000,0000,0000,,或来自其他成员的社会压力，
Dialogue: 0,0:03:51.50,0:03:55.14,Default,,0000,0000,0000,,以及知道自己正在参与焦点小组\N而受影响。
Dialogue: 0,0:03:55.14,0:03:59.70,Default,,0000,0000,0000,,由于研究者通常选取小样本\N在特定场景下进行研究，
Dialogue: 0,0:03:59.70,0:04:02.55,Default,,0000,0000,0000,,其结果的推广是很困难的。
Dialogue: 0,0:04:02.55,0:04:05.11,Default,,0000,0000,0000,,通过焦点小组得出的研究结果，
Dialogue: 0,0:04:05.11,0:04:09.11,Default,,0000,0000,0000,,经常需要通过实验\N以及数据收集来检验一些数字，
Dialogue: 0,0:04:09.11,0:04:13.56,Default,,0000,0000,0000,,比如，潜在消费者的数量，
Dialogue: 0,0:04:13.56,0:04:16.22,Default,,0000,0000,0000,,以及他们愿意支付的价格。
Dialogue: 0,0:04:16.22,0:04:20.19,Default,,0000,0000,0000,,随着科技的发展，\N这一过程也发生变化。
Dialogue: 0,0:04:20.19,0:04:23.64,Default,,0000,0000,0000,,但几十年来，\N焦点小组的基本形式没变。
Dialogue: 0,0:04:23.64,0:04:26.98,Default,,0000,0000,0000,,或许，\N在当遇到重大问题时，
Dialogue: 0,0:04:26.98,0:04:31.74,Default,,0000,0000,0000,,没有什么能够代替\N人与人之间真实的交流互动。