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Dialogue: 0,0:00:06.81,0:00:10.76,Default,,0000,0000,0000,,為什麼我們會選擇\N特定的產品或品牌呢？
Dialogue: 0,0:00:10.76,0:00:14.61,Default,,0000,0000,0000,,廣告商總是在問這類的問題，
Dialogue: 0,0:00:14.61,0:00:16.48,Default,,0000,0000,0000,,但這並沒有簡單的解答。
Dialogue: 0,0:00:16.48,0:00:18.41,Default,,0000,0000,0000,,然而，有個很棒的工具，
Dialogue: 0,0:00:18.41,0:00:22.29,Default,,0000,0000,0000,,能幫助公司探討並了解這類問題，
Dialogue: 0,0:00:22.29,0:00:24.77,Default,,0000,0000,0000,,稱之為「焦點團體訪談法」。
Dialogue: 0,0:00:24.77,0:00:28.77,Default,,0000,0000,0000,,直到 1940 年代為止，\N市場調查幾乎都以量化方式為主，
Dialogue: 0,0:00:28.77,0:00:34.01,Default,,0000,0000,0000,,使用銷售圖表和顧客問卷\N來追蹤消費行為。
Dialogue: 0,0:00:34.01,0:00:36.80,Default,,0000,0000,0000,,但這在二次世界大戰中\N開始有所轉變。
Dialogue: 0,0:00:36.80,0:00:40.76,Default,,0000,0000,0000,,社會學家羅伯特·默頓\N和保羅·拉扎斯菲爾德
Dialogue: 0,0:00:40.76,0:00:44.78,Default,,0000,0000,0000,,想了解過去未曾出現的\N戰時宣傳內容
Dialogue: 0,0:00:44.78,0:00:47.12,Default,,0000,0000,0000,,如何對大眾產生影響。
Dialogue: 0,0:00:47.12,0:00:49.52,Default,,0000,0000,0000,,他們並沒有採用大量問卷，
Dialogue: 0,0:00:49.52,0:00:52.82,Default,,0000,0000,0000,,以簡單直接的問題\N去得到可量化的答案；
Dialogue: 0,0:00:52.82,0:00:56.05,Default,,0000,0000,0000,,而是改由研究人員\N採取面對面的訪談，
Dialogue: 0,0:00:56.05,0:00:57.81,Default,,0000,0000,0000,,有時也會用小組方式
Dialogue: 0,0:00:57.81,0:01:00.69,Default,,0000,0000,0000,,讓他們進行更開放的討論。
Dialogue: 0,0:01:00.69,0:01:05.66,Default,,0000,0000,0000,,後來，在顧問們的幫助下\N這個方法被廣告業所採用，
Dialogue: 0,0:01:05.66,0:01:09.19,Default,,0000,0000,0000,,像是奧地利心理學家\N內斯特·迪希特
Dialogue: 0,0:01:09.19,0:01:11.94,Default,,0000,0000,0000,,他是最早使用\N「焦點團體訪談法」這個名稱的人。
Dialogue: 0,0:01:11.94,0:01:15.24,Default,,0000,0000,0000,,這個新的方法\N屬於質化研究的一種，
Dialogue: 0,0:01:15.24,0:01:19.37,Default,,0000,0000,0000,,聚焦於人們\N真正的喜好和想法上。
Dialogue: 0,0:01:19.37,0:01:24.26,Default,,0000,0000,0000,,它無法告訴廣告商，有多少比例的人\N會買某樣商品或品牌，
Dialogue: 0,0:01:24.26,0:01:27.30,Default,,0000,0000,0000,,但它可以告訴他們\N是哪些人會買，
Dialogue: 0,0:01:27.30,0:01:29.08,Default,,0000,0000,0000,,以及他們購買的背後原因，
Dialogue: 0,0:01:29.08,0:01:33.29,Default,,0000,0000,0000,,甚至是這些原因背後\N更深層的動機。
Dialogue: 0,0:01:33.29,0:01:37.00,Default,,0000,0000,0000,,比起為營運和銷售提供確切的結論，
Dialogue: 0,0:01:37.00,0:01:40.68,Default,,0000,0000,0000,,焦點團體訪問法\N更適合用在探索型研究上，
Dialogue: 0,0:01:40.68,0:01:42.83,Default,,0000,0000,0000,,來為產品提供新的點子，
Dialogue: 0,0:01:42.83,0:01:47.17,Default,,0000,0000,0000,,深入了解並且根據消費者行為，\N進行行銷活動。
Dialogue: 0,0:01:47.17,0:01:49.67,Default,,0000,0000,0000,,例如，早期的焦點團體發現：
Dialogue: 0,0:01:49.67,0:01:52.44,Default,,0000,0000,0000,,與當時民眾普遍的觀點相反，
Dialogue: 0,0:01:52.44,0:01:57.70,Default,,0000,0000,0000,,太太對於先生選擇購買車輛\N其實有更高程度的影響，
Dialogue: 0,0:01:57.70,0:02:02.23,Default,,0000,0000,0000,,所以克萊斯勒公司\N轉而向女仕們行銷汽車。
Dialogue: 0,0:02:02.23,0:02:05.76,Default,,0000,0000,0000,,而迪希特博士也為美泰爾公司\N舉行焦點團體訪談，
Dialogue: 0,0:02:05.76,0:02:09.01,Default,,0000,0000,0000,,來了解女孩們想要什麼樣的娃娃。
Dialogue: 0,0:02:09.01,0:02:12.01,Default,,0000,0000,0000,,研究結果成為當時\N芭比娃娃的設計原型。
Dialogue: 0,0:02:12.01,0:02:14.47,Default,,0000,0000,0000,,那麼，焦點團體訪談法\N是如何運作的呢？
Dialogue: 0,0:02:14.47,0:02:19.50,Default,,0000,0000,0000,,首先，公司根據特定條件\N篩選適合研究主題的對象，
Dialogue: 0,0:02:19.50,0:02:23.01,Default,,0000,0000,0000,,並招募六到十位參與者。
Dialogue: 0,0:02:23.01,0:02:26.02,Default,,0000,0000,0000,,這些人可能是\N擁有五到七歲小孩的媽媽，
Dialogue: 0,0:02:26.02,0:02:30.54,Default,,0000,0000,0000,,或是計畫在三個月內\N要購買新手機的青少年。
Dialogue: 0,0:02:30.54,0:02:34.96,Default,,0000,0000,0000,,參與者是「專業研究招募員」找來的，\N他們的手上掌握許多受試者名單，
Dialogue: 0,0:02:34.96,0:02:39.68,Default,,0000,0000,0000,,有些民眾會為了酬勞或其他獎勵\N而同意加入受試者名單。
Dialogue: 0,0:02:39.68,0:02:42.05,Default,,0000,0000,0000,,在訪談過程中，參與者需要回應
Dialogue: 0,0:02:42.05,0:02:45.05,Default,,0000,0000,0000,,由團體主持人所提出的問題，
Dialogue: 0,0:02:45.05,0:02:48.00,Default,,0000,0000,0000,,例如分享他們對某項產品的意見，
Dialogue: 0,0:02:48.00,0:02:51.36,Default,,0000,0000,0000,,或是他們看到\N某則廣告時的情緒反應。
Dialogue: 0,0:02:51.36,0:02:55.42,Default,,0000,0000,0000,,他們甚至可能被要求\N進行一些看似無關的任務，
Dialogue: 0,0:02:55.42,0:02:58.43,Default,,0000,0000,0000,,例如將品牌想像成\N動物園裡的動物。
Dialogue: 0,0:02:58.43,0:03:00.26,Default,,0000,0000,0000,,因為這麼做能獲得
Dialogue: 0,0:03:00.26,0:03:03.48,Default,,0000,0000,0000,,關於參與者感受的有用資訊，
Dialogue: 0,0:03:03.48,0:03:06.82,Default,,0000,0000,0000,,而這是傳統的問題無法得到的。
Dialogue: 0,0:03:06.82,0:03:10.12,Default,,0000,0000,0000,,除了這些基本方法外，\N還有許多不同的變化。
Dialogue: 0,0:03:10.12,0:03:13.34,Default,,0000,0000,0000,,一場焦點團體訪談\N可以有兩位以上的主持人，
Dialogue: 0,0:03:13.34,0:03:16.64,Default,,0000,0000,0000,,針對問題的不同面向進行詢問，
Dialogue: 0,0:03:16.64,0:03:20.06,Default,,0000,0000,0000,,或是可能會有研究人員\N在其他參與者不知情下，
Dialogue: 0,0:03:20.06,0:03:24.36,Default,,0000,0000,0000,,藏身於焦點團體中，\N看看他們的答案是否會受人影響。
Dialogue: 0,0:03:24.36,0:03:28.10,Default,,0000,0000,0000,,研究員也可能透過單向透視玻璃，
Dialogue: 0,0:03:28.10,0:03:30.30,Default,,0000,0000,0000,,觀察整個過程。
Dialogue: 0,0:03:30.30,0:03:33.77,Default,,0000,0000,0000,,雖然焦點團體法\N能提供有價值的洞見，
Dialogue: 0,0:03:33.77,0:03:35.59,Default,,0000,0000,0000,,卻也有一些限制，
Dialogue: 0,0:03:35.59,0:03:39.03,Default,,0000,0000,0000,,主要之一就是，\N即使只有簡單的觀察行為，
Dialogue: 0,0:03:39.03,0:03:40.66,Default,,0000,0000,0000,,也可能改變結果，
Dialogue: 0,0:03:40.66,0:03:43.44,Default,,0000,0000,0000,,這個原理稱之為「觀察者效應」。
Dialogue: 0,0:03:43.44,0:03:45.32,Default,,0000,0000,0000,,參與者所提供的答案
Dialogue: 0,0:03:45.32,0:03:48.50,Default,,0000,0000,0000,,很可能因為研究人員的存在，
Dialogue: 0,0:03:48.50,0:03:51.21,Default,,0000,0000,0000,,來自團體成員的社會壓力，
Dialogue: 0,0:03:51.21,0:03:54.96,Default,,0000,0000,0000,,或是受試者知道\N自己正參加焦點團體而受到影響。
Dialogue: 0,0:03:54.96,0:03:59.69,Default,,0000,0000,0000,,加上研究者往往是在特定的情境下\N使用小量的樣本，
Dialogue: 0,0:03:59.70,0:04:02.26,Default,,0000,0000,0000,,因此結果很難類推到其他情況。
Dialogue: 0,0:04:02.26,0:04:05.24,Default,,0000,0000,0000,,研究員從焦點團體中得到的結果，
Dialogue: 0,0:04:05.24,0:04:09.10,Default,,0000,0000,0000,,常會進行深入的實驗\N或是蒐集進一步的資料。
Dialogue: 0,0:04:09.10,0:04:13.37,Default,,0000,0000,0000,,這是為了更精確掌握問題，\N像是有多少潛在顧客、
Dialogue: 0,0:04:13.37,0:04:16.22,Default,,0000,0000,0000,,他們願意花多少錢消費。
Dialogue: 0,0:04:16.22,0:04:20.19,Default,,0000,0000,0000,,這個後續的研究階段，\N隨著科技進步而有所改變。
Dialogue: 0,0:04:20.19,0:04:23.78,Default,,0000,0000,0000,,但幾十年來，焦點團體的\N進行方式大致不變。
Dialogue: 0,0:04:23.78,0:04:26.93,Default,,0000,0000,0000,,也許當我們想要瞭解\N真正重要的問題時，
Dialogue: 0,0:04:26.93,0:04:31.55,Default,,0000,0000,0000,,人與人之間真摯的互動\N仍然是無可取代的。