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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.63,0:00:09.86,Default,,0000,0000,0000,,Hast du je mit einem Freund ein\NProblem besprochen und festgestellt,
Dialogue: 0,0:00:09.86,0:00:14.54,Default,,0000,0000,0000,,dass er einfach nicht versteht, \Nwarum dir das Thema so wichtig ist?
Dialogue: 0,0:00:14.54,0:00:18.78,Default,,0000,0000,0000,,Hast du je eine Idee vorgestellt\Nund andere damit völlig verwirrt?
Dialogue: 0,0:00:18.78,0:00:20.48,Default,,0000,0000,0000,,Oder hat dir in einer Diskussion\N
Dialogue: 0,0:00:20.48,0:00:22.64,Default,,0000,0000,0000,,schon einmal jemand vorgeworfen,
Dialogue: 0,0:00:22.64,0:00:26.51,Default,,0000,0000,0000,,du würdest überhaupt nicht zuhören?
Dialogue: 0,0:00:26.51,0:00:27.95,Default,,0000,0000,0000,,Was ist da los?
Dialogue: 0,0:00:27.95,0:00:30.02,Default,,0000,0000,0000,,Die Antwort lautet: Fehlkommunikation.
Dialogue: 0,0:00:30.02,0:00:31.49,Default,,0000,0000,0000,,Und in irgendeiner Form
Dialogue: 0,0:00:31.49,0:00:33.23,Default,,0000,0000,0000,,haben wir sie alle schon erlebt.
Dialogue: 0,0:00:33.23,0:00:34.58,Default,,0000,0000,0000,,Sie kann zu Verwirrung,
Dialogue: 0,0:00:34.58,0:00:35.68,Default,,0000,0000,0000,,Feindseligkeit,
Dialogue: 0,0:00:35.68,0:00:36.94,Default,,0000,0000,0000,,Missverständnissen führen,
Dialogue: 0,0:00:36.94,0:00:41.57,Default,,0000,0000,0000,,oder sogar zum Absturz einer \Nmillionenschweren Sonde auf dem Mars.
Dialogue: 0,0:00:41.57,0:00:43.43,Default,,0000,0000,0000,,Selbst wenn sich Menschen
Dialogue: 0,0:00:43.43,0:00:46.31,Default,,0000,0000,0000,,von Angesicht zu Angesicht\Nim gleichen Raum unterhalten
Dialogue: 0,0:00:46.31,0:00:48.07,Default,,0000,0000,0000,,und die gleiche Sprache sprechen,
Dialogue: 0,0:00:48.07,0:00:51.49,Default,,0000,0000,0000,,ist menschliche Kommunikation\Nnoch immer unglaublich komplex.
Dialogue: 0,0:00:51.49,0:00:54.64,Default,,0000,0000,0000,,Die gute Nachricht ist,\Ndass ein grundlegendes Verständnis
Dialogue: 0,0:00:54.64,0:00:56.41,Default,,0000,0000,0000,,der Vorgänge in einer Kommunikation
Dialogue: 0,0:00:56.41,0:00:59.28,Default,,0000,0000,0000,,uns helfen kann,\NFehlkommunikation zu verhindern.
Dialogue: 0,0:00:59.28,0:01:04.23,Default,,0000,0000,0000,,Seite Jahrzehnten fragen sich Forscher:\N"Was passiert, wenn wir kommunizieren?"
Dialogue: 0,0:01:04.23,0:01:06.94,Default,,0000,0000,0000,,Ein Ansatz, das sogenannte\N"Sender-Empfänger-Modell",
Dialogue: 0,0:01:06.94,0:01:11.77,Default,,0000,0000,0000,,sieht Kommunikation als Nachricht, die \Ndirekt von Person A zur Person B gelangt,
Dialogue: 0,0:01:11.77,0:01:15.62,Default,,0000,0000,0000,,als würde man einen Ball werfen\Nund dann weggehen.
Dialogue: 0,0:01:15.62,0:01:16.75,Default,,0000,0000,0000,,Dieses einfache Modell
Dialogue: 0,0:01:16.75,0:01:20.68,Default,,0000,0000,0000,,bildet aber die reale Komplexität\Nvon Kommunikation nicht ab.
Dialogue: 0,0:01:20.68,0:01:22.67,Default,,0000,0000,0000,,Das Transaktionsmodell dagegen
Dialogue: 0,0:01:22.67,0:01:26.68,Default,,0000,0000,0000,,nimmt sich der vielen weiteren \NHerausforderungen von Kommunikation an.
Dialogue: 0,0:01:26.68,0:01:30.46,Default,,0000,0000,0000,,Dieses Modell kann man sich am besten
Dialogue: 0,0:01:30.46,0:01:32.27,Default,,0000,0000,0000,,als Ballspiel vorstellen.
Dialogue: 0,0:01:32.27,0:01:36.00,Default,,0000,0000,0000,,Wenn wir eine Nachricht kommunizieren,\Nerhalten wir eine Antwort vom Gegenüber.
Dialogue: 0,0:01:36.00,0:01:39.67,Default,,0000,0000,0000,,Durch die Transaktion stellen wir\Ngemeinsam eine Bedeutung her.
Dialogue: 0,0:01:39.67,0:01:43.31,Default,,0000,0000,0000,,Aber aus diesem Austausch\Nergeben sich weitere Schwierigkeiten.
Dialogue: 0,0:01:43.31,0:01:45.27,Default,,0000,0000,0000,,Wir sind keine Vulkanier aus Star Trek,
Dialogue: 0,0:01:45.27,0:01:47.39,Default,,0000,0000,0000,,die mit dem Geist\Nvon anderen verschmelzen,
Dialogue: 0,0:01:47.39,0:01:49.52,Default,,0000,0000,0000,,um Gedanken und Gefühle direkt zu teilen.
Dialogue: 0,0:01:49.52,0:01:52.81,Default,,0000,0000,0000,,Wir Menschen können nur\Ndurch unseren subjektiven Filter
Dialogue: 0,0:01:52.81,0:01:55.70,Default,,0000,0000,0000,,Nachrichten senden und empfangen.
Dialogue: 0,0:01:55.70,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,Wenn wir kommunizieren, äußert \Neine Person ihre Deutung der Nachricht
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:04.53,Default,,0000,0000,0000,,und der Gesprächspartner\Nhört seine eigene Interpretation.
Dialogue: 0,0:02:04.53,0:02:09.93,Default,,0000,0000,0000,,Unsere Wahrnehmungsfilter verändern\Nstets Bedeutungen und Interpretationen.
Dialogue: 0,0:02:09.93,0:02:11.57,Default,,0000,0000,0000,,Erinnere dich an das Ballspiel:
Dialogue: 0,0:02:11.57,0:02:13.72,Default,,0000,0000,0000,,Stell dir einen Klumpen Ton vor.
Dialogue: 0,0:02:13.72,0:02:15.53,Default,,0000,0000,0000,,Jede Person berührt
Dialogue: 0,0:02:15.53,0:02:18.36,Default,,0000,0000,0000,,und formt ihn gemäß\Nihrer persönlichen Wahrnehmung,
Dialogue: 0,0:02:18.36,0:02:20.71,Default,,0000,0000,0000,,die von verschiedenen Faktoren\Nbeeinflusst wird,
Dialogue: 0,0:02:20.71,0:02:25.06,Default,,0000,0000,0000,,zum Beispiel von Vorwissen, Erfahrungen,\NAlter, Herkunft, Geschlecht,
Dialogue: 0,0:02:25.06,0:02:28.78,Default,,0000,0000,0000,,Religion oder familiärem Hintergrund.
Dialogue: 0,0:02:28.78,0:02:32.45,Default,,0000,0000,0000,,Gleichzeitig interpretiert jede Person\Ndie Nachricht, die sie erhält,
Dialogue: 0,0:02:32.45,0:02:35.20,Default,,0000,0000,0000,,auf Grundlage ihres Verhältnisses\Nzu der anderen Person
Dialogue: 0,0:02:35.20,0:02:36.84,Default,,0000,0000,0000,,und ihrem subjektiven Verständnis
Dialogue: 0,0:02:36.84,0:02:41.76,Default,,0000,0000,0000,,der Semantik und Konnotation\Njedes einzelnen verwendeten Wortes.
Dialogue: 0,0:02:41.76,0:02:44.56,Default,,0000,0000,0000,,Sie können auch von anderen Reizen \Nabgelenkt werden,
Dialogue: 0,0:02:44.56,0:02:45.72,Default,,0000,0000,0000,,vom Straßenverkehr
Dialogue: 0,0:02:45.72,0:02:47.47,Default,,0000,0000,0000,,oder einem knurrenden Magen.
Dialogue: 0,0:02:47.47,0:02:49.65,Default,,0000,0000,0000,,Auch Gefühle können\Ndas Verstehen erschweren.
Dialogue: 0,0:02:49.65,0:02:52.51,Default,,0000,0000,0000,,Und wenn weitere Menschen\Nan dem Gespräch teilnehmen,
Dialogue: 0,0:02:52.51,0:02:54.51,Default,,0000,0000,0000,,jeder mit seiner eigenen Perspektive,
Dialogue: 0,0:02:54.51,0:02:58.60,Default,,0000,0000,0000,,wächst die Komplexität\Nder Kommunikation exponentiell.
Dialogue: 0,0:02:58.60,0:03:02.94,Default,,0000,0000,0000,,Während also das Stück Ton zwischen\Nden Personen hin und her fliegt,
Dialogue: 0,0:03:02.94,0:03:06.03,Default,,0000,0000,0000,,wird es überarbeitet, neu geformt\Nund verändert sich ständig.
Dialogue: 0,0:03:06.03,0:03:07.63,Default,,0000,0000,0000,,Da ist es kein Wunder,
Dialogue: 0,0:03:07.63,0:03:11.28,Default,,0000,0000,0000,,wenn unsere Botschaften machmal\Nin der Fehlkommunikation untergehen.
Dialogue: 0,0:03:11.28,0:03:13.54,Default,,0000,0000,0000,,Aber zum Glück gibt es\Nein paar einfache Tricks,
Dialogue: 0,0:03:13.54,0:03:18.46,Default,,0000,0000,0000,,die uns helfen können, unsere \Ntägliche Kommunikation zu verbessern.
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:19.59,Default,,0000,0000,0000,,Erstens:
Dialogue: 0,0:03:19.59,0:03:24.04,Default,,0000,0000,0000,,Erkenne, dass passives Hören und \Naktives Zuhören nicht das Gleiche sind.
Dialogue: 0,0:03:24.04,0:03:28.37,Default,,0000,0000,0000,,Reagiere aktiv verbal und nonverbal \Nauf dein Gegenüber
Dialogue: 0,0:03:28.37,0:03:32.39,Default,,0000,0000,0000,,und passe deine Nachricht an,\Num eine bessere Verständigung zu schaffen.
Dialogue: 0,0:03:32.39,0:03:33.29,Default,,0000,0000,0000,,Zweitens:
Dialogue: 0,0:03:33.29,0:03:37.32,Default,,0000,0000,0000,,Höre mit deinen Augen und Ohren zu,\Nebenso wie mit deinem Bauchgefühl.
Dialogue: 0,0:03:37.32,0:03:40.28,Default,,0000,0000,0000,,Denk daran, dass Kommunikation\Nmehr ist als nur Worte.
Dialogue: 0,0:03:40.28,0:03:41.43,Default,,0000,0000,0000,,Drittens:
Dialogue: 0,0:03:41.43,0:03:45.04,Default,,0000,0000,0000,,Nimm dir die Zeit zu verstehen, während\Ndu versuchst, verstanden zu werden.
Dialogue: 0,0:03:45.04,0:03:47.13,Default,,0000,0000,0000,,Unter dem Druck, uns selbst auszudrücken,
Dialogue: 0,0:03:47.13,0:03:50.23,Default,,0000,0000,0000,,vergisst man leicht, dass Kommunikation\Nkeine Einbahnstraße ist.
Dialogue: 0,0:03:50.23,0:03:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Sei offen gegenüber dem,\Nwas dein Gegenüber zu sagen hat.
Dialogue: 0,0:03:52.96,0:03:54.61,Default,,0000,0000,0000,,Und schließlich viertens:
Dialogue: 0,0:03:54.61,0:03:57.85,Default,,0000,0000,0000,,Sei dir deiner eigenen, subjektiven\NWahrnehmung bewusst.
Dialogue: 0,0:03:57.85,0:03:59.40,Default,,0000,0000,0000,,Teile deiner Erfahrungen,
Dialogue: 0,0:03:59.40,0:04:01.97,Default,,0000,0000,0000,,wie z. B. Kultur, Umfeld\Nund Familie beeinflussen,
Dialogue: 0,0:04:01.97,0:04:04.45,Default,,0000,0000,0000,,wie du die Welt siehst.
Dialogue: 0,0:04:04.45,0:04:07.97,Default,,0000,0000,0000,,Sage: "So sehe ich das Problem,\Naber wie siehst du es?"
Dialogue: 0,0:04:07.97,0:04:11.38,Default,,0000,0000,0000,,Geh nicht davon aus, dass\Ndeine Wahrheit die objektive ist.
Dialogue: 0,0:04:11.38,0:04:14.32,Default,,0000,0000,0000,,Das hilft, in einen echten Dialog \Nmit anderen zu treten,
Dialogue: 0,0:04:14.32,0:04:17.70,Default,,0000,0000,0000,,um gegenseitiges Verstehen zu ermöglichen.