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[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.63,0:00:10.20,Default,,0000,0000,0000,,Avez-vous déjà parlé d'un problème \Nà un ami pour vous rendre compte
Dialogue: 0,0:00:10.20,0:00:14.54,Default,,0000,0000,0000,,qu'il ne semblait pas comprendre \Npourquoi cela vous tenait autant à cœur ?
Dialogue: 0,0:00:14.54,0:00:18.69,Default,,0000,0000,0000,,Avez-vous déjà soumis une idée à un groupe\Net récolté la confusion générale ?
Dialogue: 0,0:00:18.69,0:00:20.90,Default,,0000,0000,0000,,Ou peut-être étiez-vous en pleine dispute,
Dialogue: 0,0:00:20.90,0:00:23.23,Default,,0000,0000,0000,,quand l'autre personne \Nvous a soudainement accusé
Dialogue: 0,0:00:23.23,0:00:26.51,Default,,0000,0000,0000,,de ne pas écouter un mot\Nce qu'elle était en train de dire ?
Dialogue: 0,0:00:26.51,0:00:27.95,Default,,0000,0000,0000,,Mais que se passe t-il ?
Dialogue: 0,0:00:27.95,0:00:30.02,Default,,0000,0000,0000,,On appelle cela un malentendu.
Dialogue: 0,0:00:30.02,0:00:31.49,Default,,0000,0000,0000,,D'une manière ou d'une autre,
Dialogue: 0,0:00:31.49,0:00:33.23,Default,,0000,0000,0000,,on l'a tous expérimenté.
Dialogue: 0,0:00:33.23,0:00:34.65,Default,,0000,0000,0000,,Il peut mener à la confusion,
Dialogue: 0,0:00:34.65,0:00:35.68,Default,,0000,0000,0000,,à l'animosité,
Dialogue: 0,0:00:35.68,0:00:36.87,Default,,0000,0000,0000,,à une incompréhension,
Dialogue: 0,0:00:36.87,0:00:41.57,Default,,0000,0000,0000,,ou même crasher une sonde qui coûte\Ndes millions sur la surface de Mars.
Dialogue: 0,0:00:41.57,0:00:44.82,Default,,0000,0000,0000,,Le fait est que, même en étant\Nface à face avec une personne,
Dialogue: 0,0:00:44.82,0:00:46.31,Default,,0000,0000,0000,,dans la même pièce,
Dialogue: 0,0:00:46.31,0:00:48.07,Default,,0000,0000,0000,,parlant la même langue,
Dialogue: 0,0:00:48.07,0:00:51.13,Default,,0000,0000,0000,,la communication humaine\Nreste extrêmement complexe.
Dialogue: 0,0:00:51.79,0:00:54.51,Default,,0000,0000,0000,,Mais la bonne nouvelle,\Nc'est qu'une connaissance de base
Dialogue: 0,0:00:54.51,0:00:56.77,Default,,0000,0000,0000,,de ce qu'il se produit \Nlorsque l'on communique,
Dialogue: 0,0:00:56.77,0:00:59.28,Default,,0000,0000,0000,,peut nous aider à éviter les malentendus.
Dialogue: 0,0:00:59.28,0:01:01.77,Default,,0000,0000,0000,,Pendant des années, \Ndes chercheurs se sont demandés
Dialogue: 0,0:01:01.77,0:01:04.23,Default,,0000,0000,0000,,ce qui se passe lorsqu'on communique.
Dialogue: 0,0:01:04.23,0:01:07.24,Default,,0000,0000,0000,,Une de leurs interprétations,\Nappelée le modèle de transmission,
Dialogue: 0,0:01:07.24,0:01:10.29,Default,,0000,0000,0000,,considère la communication comme \Nun message directement transmis
Dialogue: 0,0:01:10.29,0:01:11.77,Default,,0000,0000,0000,,d'une personne à une autre,
Dialogue: 0,0:01:11.77,0:01:15.62,Default,,0000,0000,0000,,comme une personne qui lancerait \Nune balle et s'en irait.
Dialogue: 0,0:01:15.62,0:01:16.75,Default,,0000,0000,0000,,Mais en réalité,
Dialogue: 0,0:01:16.75,0:01:20.68,Default,,0000,0000,0000,,ce modèle simpliste ne prend pas en compte\Nla complexité de la communication.
Dialogue: 0,0:01:20.68,0:01:22.67,Default,,0000,0000,0000,,Le modèle transactionnel fait son entrée,
Dialogue: 0,0:01:22.67,0:01:26.68,Default,,0000,0000,0000,,qui reconnaît les multiples défis\Nassociés à la communication.
Dialogue: 0,0:01:26.68,0:01:30.46,Default,,0000,0000,0000,,Avec ce modèle, on considère que lors\Nd'une communication entre deux personnes,
Dialogue: 0,0:01:30.46,0:01:32.29,Default,,0000,0000,0000,,on se renvoie la balle constamment.
Dialogue: 0,0:01:32.29,0:01:36.26,Default,,0000,0000,0000,,À mesure que l'on transmet notre message,\Non reçoit une réaction de l'autre partie.
Dialogue: 0,0:01:36.26,0:01:39.67,Default,,0000,0000,0000,,À travers cet échange,\Nnous créons du sens ensemble.
Dialogue: 0,0:01:39.67,0:01:42.70,Default,,0000,0000,0000,,Mais de cet échange, \Napparaissent d'autres complications.
Dialogue: 0,0:01:43.21,0:01:45.82,Default,,0000,0000,0000,,On ne vit pas dans Star Trek,\Noù les personnages
Dialogue: 0,0:01:45.82,0:01:49.73,Default,,0000,0000,0000,,utilisent la fusion mentale vulcaine\Npour partager leurs pensées et sentiments.
Dialogue: 0,0:01:49.73,0:01:53.09,Default,,0000,0000,0000,,En tant qu'humains, nous ne pouvons\Nqu'envoyer et recevoir des messages
Dialogue: 0,0:01:53.09,0:01:55.70,Default,,0000,0000,0000,,interprétés par la subjectivité \Nde nos perspectives.
Dialogue: 0,0:01:55.70,0:01:59.69,Default,,0000,0000,0000,,En communiquant, une personne exprime\Nson interprétation d'un message
Dialogue: 0,0:01:59.69,0:02:01.81,Default,,0000,0000,0000,,et la personne avec laquelle\Nelle communique,
Dialogue: 0,0:02:01.81,0:02:04.52,Default,,0000,0000,0000,,reçoit sa propre interprétation\Nde ce message.
Dialogue: 0,0:02:05.18,0:02:09.19,Default,,0000,0000,0000,,Nos filtres perceptifs changent\Nconstamment de sens et d'interprétation.
Dialogue: 0,0:02:09.86,0:02:11.57,Default,,0000,0000,0000,,Imaginez un jeu de ballon.
Dialogue: 0,0:02:11.57,0:02:13.72,Default,,0000,0000,0000,,Remplacez la balle par un tas d'argile.
Dialogue: 0,0:02:13.72,0:02:15.53,Default,,0000,0000,0000,,Chaque fois qu'une personne le touche,
Dialogue: 0,0:02:15.53,0:02:18.36,Default,,0000,0000,0000,,elle le modèle selon\Nses propres perceptions,
Dialogue: 0,0:02:18.36,0:02:20.71,Default,,0000,0000,0000,,basées sur un certain nombre de variables,
Dialogue: 0,0:02:20.71,0:02:25.06,Default,,0000,0000,0000,,comme les connaissances et expériences\Npassées, l'âge, la race, le sexe,
Dialogue: 0,0:02:25.06,0:02:28.78,Default,,0000,0000,0000,,l'ethnicité, la religion, \Nou les antécédents familiaux.
Dialogue: 0,0:02:28.78,0:02:32.45,Default,,0000,0000,0000,,Simultanément, chaque personne\Ninterprète le message qu'elle reçoit
Dialogue: 0,0:02:32.45,0:02:35.40,Default,,0000,0000,0000,,en fonction de leur relation\Navec l'autre personne,
Dialogue: 0,0:02:35.40,0:02:37.12,Default,,0000,0000,0000,,et de leur compréhension personnelle
Dialogue: 0,0:02:37.12,0:02:41.76,Default,,0000,0000,0000,,des sémantiques et connotations\Ndes mots exacts qui sont employés.
Dialogue: 0,0:02:41.76,0:02:44.56,Default,,0000,0000,0000,,Elle peut aussi être distraite\Npar d'autres facteurs,
Dialogue: 0,0:02:44.56,0:02:45.72,Default,,0000,0000,0000,,comme les embouteillages
Dialogue: 0,0:02:45.72,0:02:47.47,Default,,0000,0000,0000,,ou une indigestion.
Dialogue: 0,0:02:47.47,0:02:49.96,Default,,0000,0000,0000,,Même les émotions peuvent\Nbrouiller la compréhension,
Dialogue: 0,0:02:49.96,0:02:52.51,Default,,0000,0000,0000,,et en ajoutant plus de personnes\Nà une conversation,
Dialogue: 0,0:02:52.51,0:02:54.51,Default,,0000,0000,0000,,chacun ayant sa propre subjectivité,
Dialogue: 0,0:02:54.51,0:02:58.60,Default,,0000,0000,0000,,la complexité de la communication \Ns'intensifie.
Dialogue: 0,0:02:58.60,0:03:02.94,Default,,0000,0000,0000,,À mesure que le morceau d'argile\Npasse d'une personne à l'autre,
Dialogue: 0,0:03:02.94,0:03:06.03,Default,,0000,0000,0000,,étant retravaillé, remodelé, \Nconstamment modifié,
Dialogue: 0,0:03:06.03,0:03:09.09,Default,,0000,0000,0000,,ce n'est pas étonnant que nos messages\Nsoient parfois transformés
Dialogue: 0,0:03:09.09,0:03:11.28,Default,,0000,0000,0000,,en un amas de malentendus.
Dialogue: 0,0:03:11.28,0:03:13.74,Default,,0000,0000,0000,,Mais, heureusement,\Nil existe des pratiques simples
Dialogue: 0,0:03:13.74,0:03:18.46,Default,,0000,0000,0000,,qui peuvent nous aider à mieux orienter\Nnos interactions quotidiennes.
Dialogue: 0,0:03:18.46,0:03:19.59,Default,,0000,0000,0000,,Premièrement,
Dialogue: 0,0:03:19.59,0:03:24.04,Default,,0000,0000,0000,,reconnaître qu'écouter passivement\Net activement ne sont pas la même chose.
Dialogue: 0,0:03:24.04,0:03:28.37,Default,,0000,0000,0000,,Prendre activement part aux réactions\Nverbales et non verbales des autres,
Dialogue: 0,0:03:28.37,0:03:32.39,Default,,0000,0000,0000,,et ajuster notre message pour faciliter\Nune meilleure compréhension.
Dialogue: 0,0:03:32.39,0:03:33.29,Default,,0000,0000,0000,,Deuxièmement,
Dialogue: 0,0:03:33.29,0:03:37.32,Default,,0000,0000,0000,,écouter avec nos yeux et nos oreilles,\Net même avec notre instinct.
Dialogue: 0,0:03:37.32,0:03:40.28,Default,,0000,0000,0000,,Souvenez-vous que la communication\Nva au-delà des mots.
Dialogue: 0,0:03:40.28,0:03:41.43,Default,,0000,0000,0000,,Troisièmement,
Dialogue: 0,0:03:41.43,0:03:45.04,Default,,0000,0000,0000,,prendre le temps de comprendre\Ntandis que vous essayez d'être compris.
Dialogue: 0,0:03:45.04,0:03:47.13,Default,,0000,0000,0000,,En nous exprimant avec hâte,
Dialogue: 0,0:03:47.13,0:03:50.42,Default,,0000,0000,0000,,il est facile d'oublier que communiquer\Ndoit aller dans les deux sens.
Dialogue: 0,0:03:50.42,0:03:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Soyez ouvert à ce que l'autre\Npersonne vous dit.
Dialogue: 0,0:03:52.96,0:03:54.61,Default,,0000,0000,0000,,Et enfin, quatrièmement,
Dialogue: 0,0:03:54.61,0:03:57.85,Default,,0000,0000,0000,,prenez conscience\Nde vos propres filtres perceptifs.
Dialogue: 0,0:03:57.85,0:03:59.40,Default,,0000,0000,0000,,Les éléments de vos expériences,
Dialogue: 0,0:03:59.40,0:04:01.99,Default,,0000,0000,0000,,comme votre culture,\Ncommunauté et famille,
Dialogue: 0,0:04:01.99,0:04:04.32,Default,,0000,0000,0000,,influencent la manière\Ndont vous voyez le monde.
Dialogue: 0,0:04:04.32,0:04:07.97,Default,,0000,0000,0000,,Dites : « Je vois le problème \Nde cette manière, comment le vois-tu ? »
Dialogue: 0,0:04:07.97,0:04:11.38,Default,,0000,0000,0000,,Ne partez pas du principe que votre\Nperception est la réalité objective.
Dialogue: 0,0:04:11.38,0:04:14.59,Default,,0000,0000,0000,,Cela vous aidera à échanger\Nensemble, pour aboutir à un dialogue
Dialogue: 0,0:04:14.59,0:04:16.97,Default,,0000,0000,0000,,et une compréhension commune.