WEBVTT

00:00:06.631 --> 00:00:10.033
Megtörtént már veled, hogy egyik 
barátodnak egy problémádról beszéltél,

00:00:10.033 --> 00:00:14.540
majd rájöttél, hogy egyáltalán nem érti, 
hogy miért is olyan fontos az neked?

00:00:14.540 --> 00:00:18.783
Magyaráztál már el úgy ötletet csoportnak,
hogy összezavarodva fogadták?

00:00:18.783 --> 00:00:20.902
Vagy esetleg volt olyan, hogy vita közben

00:00:20.902 --> 00:00:22.640
a társad hirtelen azzal vádolt meg,

00:00:22.640 --> 00:00:26.507
hogy egyáltalán nem is figyelsz arra, 
amit mondanak neked?

00:00:26.507 --> 00:00:27.950
Mi történik ilyenkor?

00:00:27.950 --> 00:00:30.017
Rosszul kommunikáltok.

00:00:30.017 --> 00:00:31.490
Ezt így vagy úgy,

00:00:31.490 --> 00:00:33.230
de mindannyian átéltük már.

00:00:33.230 --> 00:00:34.578
Ez zűrzavarhoz vezet,

00:00:34.578 --> 00:00:35.682
ellenségeskedéshez,

00:00:35.682 --> 00:00:36.874
nézeteltéréshez,

00:00:36.874 --> 00:00:41.573
vagy akár egy több millió dollár értékű 
űrszonda becsapódásához a Mars felszínébe.

00:00:41.573 --> 00:00:44.823
Ez szemtől szemben is megtörténik 
két ember közt

00:00:44.823 --> 00:00:46.308
ugyanabban a szobában,

00:00:46.308 --> 00:00:48.074
akkor is, ha egy nyelvet beszélnek,

00:00:48.074 --> 00:00:51.489
mert az emberi kommunikáció
hihetetlenül összetett.

00:00:51.489 --> 00:00:54.637
A jó hír az, hogy ha alaposan megismerjük,

00:00:54.637 --> 00:00:56.516
hogy mi történik, amikor kommunikálunk,

00:00:56.516 --> 00:00:59.275
meg tudjuk előzni a félreértést.

00:00:59.275 --> 00:01:03.858
A tudósok évtizedek óta azt kutatják, 
hogy mi történik, amikor kommunikálunk.

00:01:03.858 --> 00:01:07.045
Az egyik értelmezés szerint 
- amelyet átadási modellnek neveznek -

00:01:07.045 --> 00:01:11.766
a kommunikáció szimpla üzenetátadás
adó és vevő között,

00:01:11.766 --> 00:01:15.622
mint amikor valaki elgurít egy labdát, 
majd továbbmegy.

00:01:15.622 --> 00:01:16.753
Valójában

00:01:16.753 --> 00:01:20.680
ez a leegyszerűsített modell nem veszi 
figyelembe a kommunikáció összetettségét.

00:01:20.680 --> 00:01:22.531
Viszont a tranzakciós modell

00:01:22.531 --> 00:01:26.535
figyelembe veszi a kommunikációt
befolyásoló tényezők sokféleségét.

00:01:26.535 --> 00:01:30.155
Eszerint sokkal pontosabb úgy tekinteni 
az emberek közötti kommunikációra,

00:01:30.155 --> 00:01:32.272
mint amikor egy labdát 
dobálunk egymásnak.

00:01:32.272 --> 00:01:36.000
Üzenetet küldünk a fogadónak 
és visszajelzést kapunk tőle.

00:01:36.000 --> 00:01:39.674
Ebben a tranzakcióban együtt formáljuk
a szöveg értelmét.

00:01:39.674 --> 00:01:43.307
Ebből a cseréből további 
bonyodalmak adódnak.

00:01:43.307 --> 00:01:45.273
Nem olyan ez, mint a Star Trek világa,

00:01:45.273 --> 00:01:47.733
ahol a szereplők Vulkán-gondolatátvitelre
képesek,

00:01:47.733 --> 00:01:51.103
tökéletesen osztanak meg 
egymással gondolatokat és érzéseket.

00:01:51.103 --> 00:01:52.807
Mivel emberek vagyunk,

00:01:52.807 --> 00:01:55.695
mi csak egyéni szemszögünkből 
tudunk kommunikálni.

00:01:55.695 --> 00:01:59.688
Ennek során a közlő a saját értelmezésében
adja át az üzenetet,

00:01:59.688 --> 00:02:01.719
a befogadó pedig

00:02:01.719 --> 00:02:04.521
szintén a saját értelmezésében
fogja fel azt.

00:02:04.521 --> 00:02:09.928
Észleléseink szűrői folyamatosan 
kapcsolnak jelentés és értelmezés között.

00:02:09.928 --> 00:02:11.570
Emlékszel a labdadobálásra?

00:02:11.570 --> 00:02:13.722
Képzeld el labda helyett agyagdarabbal.

00:02:13.722 --> 00:02:15.529
A felek minden érintésnél

00:02:15.529 --> 00:02:18.356
átalakítják az üzenetet
a saját egyedi felfogásuk szerint,

00:02:18.356 --> 00:02:20.710
amit több változó befolyásol,

00:02:20.710 --> 00:02:25.056
mint például ismeret, régi tapasztalat,
kor, faj, nem,

00:02:25.056 --> 00:02:28.785
etnikum, vallás vagy családi háttér.

00:02:28.785 --> 00:02:32.448
Mindenki egyidejűleg értelmezi 
a kapott üzenetet

00:02:32.448 --> 00:02:35.396
a másik személyhez fűződő viszonya,

00:02:35.396 --> 00:02:37.208
valamint a pontos szavak

00:02:37.248 --> 00:02:41.759
szemantikájának és kapcsolatának
egyedi értelmezése alapján.

00:02:41.759 --> 00:02:44.562
De más ingerek is elvonhatják a figyelmet,

00:02:44.562 --> 00:02:45.719
ilyen a forgalom

00:02:45.719 --> 00:02:47.470
vagy a korgó has.

00:02:47.470 --> 00:02:49.879
Az érzelmek is elhomályosíthatják 
az értelmezést.

00:02:49.879 --> 00:02:52.508
Ha a beszélgetésbe további 
személyek kapcsolódnak,


00:02:52.508 --> 00:02:54.508
mindannyian szubjektív személyként,

NOTE Paragraph

00:02:54.508 --> 00:02:58.601
úgy exponenciálisan nő 
a kommunikáció összetettsége.

00:02:58.601 --> 00:03:02.937
Ahogyan az agyagdarab ide-oda 
vándorol adó és vevő között -

00:03:02.937 --> 00:03:06.033
átalakul, átformálódik 
és állandóan változik,

00:03:06.033 --> 00:03:11.284
nem csoda, hogy az üzeneteink néha
egy rakás félreértéssé alakulnak.

00:03:11.284 --> 00:03:13.535
Szerencsére van néhány egyszerű jó tanács,

00:03:13.535 --> 00:03:17.316
amelyek segítenek elnavigálni
a mindennapi kommunikáció során.

00:03:18.056 --> 00:03:19.586
Egy:

00:03:19.586 --> 00:03:24.041
ismerd fel, hogy a passzív hallgatás 
és az aktív figyelés nem ugyanaz!

00:03:24.041 --> 00:03:28.254
Kapcsolódj aktívan a verbális 
és nem verbális visszajelzésekhez,

00:03:28.254 --> 00:03:32.389
és formáld a mondandód könnyen érthetővé!

00:03:32.389 --> 00:03:33.286
Kettő:

00:03:33.286 --> 00:03:37.037
figyelj a szemeddel és a füleddel, 
valamint minden zsigereddel!

00:03:37.037 --> 00:03:40.276
Ne feledd, hogy a kommunikáció több,
mint csak szavak egymásutánja!

00:03:40.276 --> 00:03:41.434
Három:

00:03:41.434 --> 00:03:45.036
fordíts időt a megértésre 
és próbáld megértetni magad!

00:03:45.036 --> 00:03:47.131
Amikor sietünk kifejezni magunkat, ,


00:03:47.131 --> 00:03:50.227
könnyen elfelejtjük, hogy a kommunikáció
kétirányú utca.

00:03:50.227 --> 00:03:52.960
Légy nyitott mások mondanivalójára!

00:03:52.960 --> 00:03:54.613
Végül négy:

00:03:54.613 --> 00:03:57.849
Légy tudatában saját észlelési szűrődnek!

00:03:57.849 --> 00:03:59.402
Tapasztalataid elemei,

00:03:59.402 --> 00:04:02.027
beleértve kultúrád,, 
közösséged és a családod,

00:04:02.027 --> 00:04:04.451
szintén befolyásolják világlátásodat.

00:04:04.451 --> 00:04:07.968
Mondd azt, hogy "Én így látom a dolgot, 
de te hogy látod?"

00:04:07.968 --> 00:04:11.373
Ne hidd, hogy a te észlelésed 
az objektív igazság!

00:04:11.373 --> 00:04:16.237
Ezek segítenek úgy alakítani 
a párbeszédet másokkal,

00:04:16.237 --> 00:04:18.313
hogy közös nevezőre jussatok.