WEBVTT

00:00:06.631 --> 00:00:09.863
Pernahkan kamu berbincang dengan teman
tentang suatu masalah

00:00:09.863 --> 00:00:14.540
tapi temanmu tidak mengerti
mengapa masalah itu penting bagimu?

00:00:14.540 --> 00:00:18.783
Pernahkan kamu mengutarakan sebuah ide
tapi orang-orang terlihat bingung?

00:00:18.783 --> 00:00:20.482
Atau kamu pernah bertengkar

00:00:20.482 --> 00:00:22.640
dan tiba-tiba dituduh

00:00:22.640 --> 00:00:26.507
tidak pernah mendengarkan apa yang
mereka katakan.

00:00:26.507 --> 00:00:27.950
Apa yang terjadi?

00:00:27.950 --> 00:00:30.017
Jawabannya adalah salah pengertian,

00:00:30.017 --> 00:00:31.490
dan sedikit atau sering kali,

00:00:31.490 --> 00:00:33.230
kita semua pernah mengalaminya.

00:00:33.230 --> 00:00:34.578
Ini menyebabkan kebingungan,

00:00:34.578 --> 00:00:35.682
kebencian,

00:00:35.682 --> 00:00:36.874
salah paham,

00:00:36.874 --> 00:00:41.573
atau menyebabkan hancurnya roket riset
yang berharga jutaan dollar di Mars.

00:00:41.573 --> 00:00:44.823
Masalahnya, walaupun kamu
berhadap-hadapan dengan seseorang,

00:00:44.823 --> 00:00:46.308
di ruang yang sama,

00:00:46.308 --> 00:00:48.074
dan berbicara bahasa yang sama,

00:00:48.074 --> 00:00:51.299
komunikasi adalah
hal yang sangat kompleks.

00:00:51.299 --> 00:00:54.457
Walaupun demikian, pengertian dasar

00:00:54.457 --> 00:00:56.406
yang terjadi di saat kita berkomunikasi

00:00:56.406 --> 00:00:59.165
dapat membantu kita
mencegah salah pengertian.

00:00:59.165 --> 00:01:04.228
Bertahun-tahun, ahli riset bertanya, "Apa 
yang terjadi di saat kita berkomunikasi?"

00:01:04.228 --> 00:01:06.935
Salah satu penafsiran yang disebut
model transmisi

00:01:06.935 --> 00:01:11.766
melihat komunikasi sebagai suatu pesan
yang pindah dari satu orang ke orang lain,

00:01:11.766 --> 00:01:15.622
sama seperti sesorang melempar bola
dah meninggalkannya.

00:01:15.622 --> 00:01:16.753
Tapi pada kenyataanya,

00:01:16.753 --> 00:01:20.680
model simpel ini tidak mengikut sertakan 
kerumitan dari komunikasi.

00:01:20.680 --> 00:01:22.671
Model transaksional,

00:01:22.671 --> 00:01:26.675
mengakui bermacam-macam
tantangan berkomunikasi.

00:01:26.675 --> 00:01:30.465
Dengan model ini, lebih akurat untuk
berpikir bahwa komunikasi

00:01:30.465 --> 00:01:32.272
seperti permainan menangkap bola.

00:01:32.272 --> 00:01:36.000
Selagi kita berkomunikasi,
kita menerima masukan dari orang lain.

00:01:36.000 --> 00:01:39.674
Melalui proses timbal balik ini,
kita menciptakan pengartian bersama.

00:01:39.674 --> 00:01:42.867
Tapi lewat proses ini pula,
bisa terjadi kerumitan lebih jauh.

00:01:42.867 --> 00:01:44.833
Ini tidak seperti di dunia Star Trek,

00:01:44.833 --> 00:01:47.763
di mana tokoh tertentu melakukan
pembauran pikiran ala Vulcan,

00:01:47.763 --> 00:01:49.523
berbagi seluruh pikiran dan perasaan.

00:01:49.523 --> 00:01:52.807
Sebagai manusia, kita selalu
mengirim and menerima pesan

00:01:52.807 --> 00:01:55.695
lewat kacamata diri kita.

00:01:55.695 --> 00:01:59.688
Ketika berkomunikasi, seseorang
mengucapkan pesan berdasarkan pemikirannya

00:01:59.688 --> 00:02:01.719
dan orang yang bercakap dengannya

00:02:01.719 --> 00:02:04.521
mendengar pesan itu berdasarkan
interpretasinya.

00:02:04.521 --> 00:02:09.548
Pengertian kita dapat mengubah arti dan
interpretasi.

00:02:09.548 --> 00:02:11.310
Ingat permainan tangkap bola tadi?

00:02:11.310 --> 00:02:13.932
Bayangkan permainan itu menggunakan
segumpal tanah liat.

00:02:13.932 --> 00:02:15.529
Sewaktu setiap orang memegangnya,

00:02:15.529 --> 00:02:18.356
mereka membentuk tanah liat itu

00:02:18.356 --> 00:02:20.710
berdasarkan banyak faktor,

00:02:20.710 --> 00:02:25.056
seperti pengetahuan atau pengalaman,
umur, keturunan, jenis kelamin,

00:02:25.056 --> 00:02:28.785
etnisitas, agama, atau
latar belakang keluarga.

00:02:28.785 --> 00:02:32.448
Secara serentak, setiap orang memahami
pesan yang mereka terima

00:02:32.448 --> 00:02:35.396
berdasarkan hubungan mereka
dengan lawan bicara,

00:02:35.396 --> 00:02:36.838
dan pengertian yang unik

00:02:36.838 --> 00:02:41.759
tentang semantik dan konotasi
dari kata-kata yang dipakai.

00:02:41.759 --> 00:02:44.562
Mereka juga dapat terganggu oleh
hal-hal lain,

00:02:44.562 --> 00:02:45.719
seperti lalu lintas

00:02:45.719 --> 00:02:47.460
atau perut yang bergeram.

00:02:47.460 --> 00:02:49.649
Emosi pun dapat mempengaruhi
pengertian mereka,

00:02:49.649 --> 00:02:52.508
bertambahnya orang di dalam
suatu percakapan,

00:02:52.508 --> 00:02:54.508
dengan pengertian yang berbeda,

00:02:54.508 --> 00:02:58.601
mengakibatkan kerumitan berkomunikasi
bertambah pesat.

00:02:58.601 --> 00:03:02.937
Seperti sebongkah tanah liat berpindah
tangan dari satu orang ke orang lain,

00:03:02.937 --> 00:03:06.033
dibentuk, dan selalu berubah,

00:03:06.033 --> 00:03:11.284
tak heran pesan kita kadang bercampur 
baur dengan pengertian yang berbeda.

00:03:11.284 --> 00:03:13.535
Untung, ada beberapa kebiasaan mudah

00:03:13.535 --> 00:03:18.456
yang dapat membantu kita berinteraksi
dan berkomunikasi dengan baik.

00:03:18.456 --> 00:03:19.586
Satu:

00:03:19.586 --> 00:03:24.041
Kenali bahwa mendengar sambil lalu
tidak sama dengan mendengarkan aktif.

00:03:24.041 --> 00:03:28.374
Berikan respons timbal balik
secara verbal and non-verbal,

00:03:28.374 --> 00:03:32.389
dan seesuaikan pesanmu
untuk membantu pengertian yang benar.

00:03:32.389 --> 00:03:33.286
Dua:

00:03:33.286 --> 00:03:37.317
dengarkan dengan mata and telingamu,
juga dengan insting.

00:03:37.317 --> 00:03:40.276
Ingat bahwa berkomunikasi itu tidak
hanya sekadar kata-kata.

00:03:40.276 --> 00:03:41.434
Tiga:

00:03:41.434 --> 00:03:44.576
berikan waktu untuk mengerti
ketika kamu berusaha untuk dimengerti.

00:03:44.576 --> 00:03:47.081
Sewaktu terburu-buru ingin
mengungkapan maksud kita,

00:03:47.081 --> 00:03:50.227
sangat mudah kita melupakan bahwa
komunikasi adalah jalan dua arah.

00:03:50.227 --> 00:03:52.960
Berpikiran terbuka terhadap apa
yang dikatakan orang lain.

00:03:52.960 --> 00:03:54.613
Dan, empat:

00:03:54.613 --> 00:03:57.849
Waspadalah akan filter
pengertianmu.

00:03:57.849 --> 00:03:59.402
Unsur dari pengalamanmu,

00:03:59.402 --> 00:04:01.967
termasuk kebudayaanmu, komunitas,
dan keluarga,

00:04:01.967 --> 00:04:04.291
mempengaruhi bagaimana kamu
melihat dunia ini.

00:04:04.291 --> 00:04:07.968
Contohnya, "Saya melihat problem seperti
ini, tapi bagaimana kamu melihatnya?"

00:04:07.968 --> 00:04:11.385
Jangan beranggapan kalau pengertianmu
adalah yang paling benar.

00:04:11.385 --> 00:04:14.177
Itu akan membantumu memulai
dialog dengan orang lain

00:04:14.177 --> 00:04:16.966
untuk mecapai pengertian yang sama.