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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:06.63,0:00:09.86,Default,,0000,0000,0000,,Vi è mai capitato di parlare\Ndi un problema a un amico accorgendovi
Dialogue: 0,0:00:09.86,0:00:14.48,Default,,0000,0000,0000,,che pare non capisca il motivo per cui\Nla cosa sia tanto importante per voi?
Dialogue: 0,0:00:14.48,0:00:16.72,Default,,0000,0000,0000,,Mai fatta una presentazione a un gruppo
Dialogue: 0,0:00:16.72,0:00:18.70,Default,,0000,0000,0000,,ottenendo reazioni di confusione totale?
Dialogue: 0,0:00:18.70,0:00:20.48,Default,,0000,0000,0000,,Vi è mai capitato durante una lite,
Dialogue: 0,0:00:20.48,0:00:22.64,Default,,0000,0000,0000,,che a un tratto\Nl'altra persona vi accusasse
Dialogue: 0,0:00:22.64,0:00:26.51,Default,,0000,0000,0000,,di non ascoltare affatto\Nquello che stava dicendo?
Dialogue: 0,0:00:26.51,0:00:27.95,Default,,0000,0000,0000,,Ma che sta succedendo?
Dialogue: 0,0:00:27.95,0:00:30.02,Default,,0000,0000,0000,,Si tratta di un errore di comunicazione,
Dialogue: 0,0:00:30.02,0:00:31.49,Default,,0000,0000,0000,,cosa che in forme diverse,
Dialogue: 0,0:00:31.49,0:00:33.23,Default,,0000,0000,0000,,è capitata a tutti noi.
Dialogue: 0,0:00:33.23,0:00:34.58,Default,,0000,0000,0000,,Può dar luogo a confusione,
Dialogue: 0,0:00:34.58,0:00:35.68,Default,,0000,0000,0000,,animosità,
Dialogue: 0,0:00:35.68,0:00:36.87,Default,,0000,0000,0000,,incomprensioni,
Dialogue: 0,0:00:36.87,0:00:41.57,Default,,0000,0000,0000,,perfino far schiantare una costosissima\Nsonda sulla superficie di Marte.
Dialogue: 0,0:00:41.57,0:00:44.83,Default,,0000,0000,0000,,Di fatto, anche se ci si trova\Nfaccia a faccia con qualcuno,
Dialogue: 0,0:00:44.83,0:00:46.31,Default,,0000,0000,0000,,nella stessa stanza
Dialogue: 0,0:00:46.31,0:00:48.07,Default,,0000,0000,0000,,e se si parla la stessa lingua,
Dialogue: 0,0:00:48.07,0:00:51.49,Default,,0000,0000,0000,,la comunicazione umana\Nè incredibilmente complessa.
Dialogue: 0,0:00:51.49,0:00:54.64,Default,,0000,0000,0000,,La buona notizia\Nè che una conoscenza di base
Dialogue: 0,0:00:54.64,0:00:56.41,Default,,0000,0000,0000,,del processo comunicativo
Dialogue: 0,0:00:56.41,0:00:59.26,Default,,0000,0000,0000,,può aiutarci a prevenire\Nerrori di comunicazione.
Dialogue: 0,0:00:59.28,0:01:04.25,Default,,0000,0000,0000,,Per decenni, gli studiosi si sono chiesti:\N"Cosa succede quando comunichiamo?"
Dialogue: 0,0:01:04.25,0:01:06.94,Default,,0000,0000,0000,,Secondo una teoria, detta\Nmodello di trasmissione,
Dialogue: 0,0:01:06.94,0:01:08.95,Default,,0000,0000,0000,,la comunicazione è un messaggio,
Dialogue: 0,0:01:08.95,0:01:11.77,Default,,0000,0000,0000,,che va direttamente\Nda un parlante all'altro,
Dialogue: 0,0:01:11.77,0:01:15.62,Default,,0000,0000,0000,,l'equivalente del lanciare\Nuna palla a qualcuno e andarsene.
Dialogue: 0,0:01:15.62,0:01:17.73,Default,,0000,0000,0000,,In realtà, però,\Nquesto modello semplicistico
Dialogue: 0,0:01:17.73,0:01:20.71,Default,,0000,0000,0000,,non tiene conto della complessità\Ndella comunicazione.
Dialogue: 0,0:01:20.71,0:01:23.15,Default,,0000,0000,0000,,Fa quindi il suo ingresso\Nil modello transazionale
Dialogue: 0,0:01:23.15,0:01:26.94,Default,,0000,0000,0000,,che riconosce le numerose sfide\Naggiuntive della comunicazione.
Dialogue: 0,0:01:26.94,0:01:29.78,Default,,0000,0000,0000,,Per questo modello,\Nla comunicazione tra persone
Dialogue: 0,0:01:29.78,0:01:32.49,Default,,0000,0000,0000,,somiglia più al gioco\Ndi lanciarsi e acchiappare la palla.
Dialogue: 0,0:01:32.49,0:01:36.14,Default,,0000,0000,0000,,Quando comunichiamo un messaggio,\Nriceviamo una risposta dall'interlocutore.
Dialogue: 0,0:01:36.14,0:01:39.73,Default,,0000,0000,0000,,Attraverso questa operazione,\Ncreiamo significato.
Dialogue: 0,0:01:39.73,0:01:43.03,Default,,0000,0000,0000,,Ma da questo scambio,\Nsorgono ulteriori complicazioni.
Dialogue: 0,0:01:43.03,0:01:44.89,Default,,0000,0000,0000,,Non è come nell'universo di Star Trek,\N
Dialogue: 0,0:01:44.89,0:01:47.80,Default,,0000,0000,0000,,dove alcuni personaggi praticano\Nla fusione mentale vulcaniana
Dialogue: 0,0:01:47.80,0:01:49.93,Default,,0000,0000,0000,,condividendo totalmente\Npensieri e sentimenti
Dialogue: 0,0:01:49.93,0:01:53.43,Default,,0000,0000,0000,,Noi esseri umani, non possiamo fare\Na meno di inviare e ricevere messaggi
Dialogue: 0,0:01:53.43,0:01:55.52,Default,,0000,0000,0000,,attraverso il nostro filtro soggettivo.
Dialogue: 0,0:01:55.52,0:01:59.76,Default,,0000,0000,0000,,Comunicando, una persona esprime\Nla propria interpretazione di un messaggio
Dialogue: 0,0:01:59.76,0:02:01.72,Default,,0000,0000,0000,,e la persona con la quale comunica
Dialogue: 0,0:02:01.72,0:02:04.98,Default,,0000,0000,0000,,recepisce la propria interpretazione\Ndi quel messaggio.
Dialogue: 0,0:02:04.98,0:02:09.93,Default,,0000,0000,0000,,I nostri filtri percettivi cambiano\Ndi continuo significati e interpretazioni.
Dialogue: 0,0:02:09.93,0:02:11.57,Default,,0000,0000,0000,,Ricordate il gioco della palla?
Dialogue: 0,0:02:11.57,0:02:13.72,Default,,0000,0000,0000,,Immaginatevelo\Ncon un pezzo di argilla.
Dialogue: 0,0:02:13.72,0:02:15.81,Default,,0000,0000,0000,,Appena uno dei giocatori lo tocca,
Dialogue: 0,0:02:15.81,0:02:18.57,Default,,0000,0000,0000,,gli dà una forma che si adatta\Nalle proprie percezioni
Dialogue: 0,0:02:18.57,0:02:20.71,Default,,0000,0000,0000,,basate su un gran numero di variabili,
Dialogue: 0,0:02:20.71,0:02:25.06,Default,,0000,0000,0000,,come conoscenze o esperienze passate,\Netà, razza, genere,
Dialogue: 0,0:02:25.06,0:02:28.78,Default,,0000,0000,0000,,etnia, religione o storia familiare.
Dialogue: 0,0:02:28.78,0:02:32.45,Default,,0000,0000,0000,,Ogni individuo interpreta\Nsimultaneamente il messaggio ricevuto
Dialogue: 0,0:02:32.45,0:02:35.40,Default,,0000,0000,0000,,sulla base del tipo di relazione\Ncon l'interlocutore
Dialogue: 0,0:02:35.40,0:02:37.46,Default,,0000,0000,0000,,e sulla comprensione individuale
Dialogue: 0,0:02:37.46,0:02:41.71,Default,,0000,0000,0000,,della semantica e delle connotazioni\Ndelle esatte parole adoperate.
Dialogue: 0,0:02:41.71,0:02:44.56,Default,,0000,0000,0000,,L'individuo potrebbe anche\Nvenire distratto da altri stimoli,
Dialogue: 0,0:02:44.56,0:02:45.72,Default,,0000,0000,0000,,come il traffico
Dialogue: 0,0:02:45.72,0:02:47.47,Default,,0000,0000,0000,,o lo stomaco che brontola.
Dialogue: 0,0:02:47.47,0:02:50.03,Default,,0000,0000,0000,,Anche un'emozione potrebbe\Noffuscare la comprensione
Dialogue: 0,0:02:50.03,0:02:52.51,Default,,0000,0000,0000,,e se la conversazione si estende\Na più persone,
Dialogue: 0,0:02:52.51,0:02:54.75,Default,,0000,0000,0000,,ognuna con le proprie\Ncaratteristiche individuali,
Dialogue: 0,0:02:54.75,0:02:58.60,Default,,0000,0000,0000,,la complessità della comunicazione\Naumenta in modo esponenziale.
Dialogue: 0,0:02:59.20,0:03:02.94,Default,,0000,0000,0000,,Se il pezzo di argilla passa\Nda una persona all'altra,
Dialogue: 0,0:03:02.94,0:03:06.03,Default,,0000,0000,0000,,rilavorato, riformato\Ne in continuo mutamento,
Dialogue: 0,0:03:06.03,0:03:08.18,Default,,0000,0000,0000,,nessuna meraviglia se i nostri messaggi\Nsi trasformano a volte
Dialogue: 0,0:03:08.18,0:03:11.18,Default,,0000,0000,0000,,in una poltiglia\Ndi cattiva comunicazione.
Dialogue: 0,0:03:11.18,0:03:13.68,Default,,0000,0000,0000,,Ma, per fortuna, ci sono\Nalcune semplici pratiche
Dialogue: 0,0:03:13.68,0:03:16.90,Default,,0000,0000,0000,,che possono aiutarci a navigare\Nattraverso le interazioni quotidiane
Dialogue: 0,0:03:16.90,0:03:18.78,Default,,0000,0000,0000,,per una comunicazione migliore.
Dialogue: 0,0:03:18.78,0:03:19.59,Default,,0000,0000,0000,,Uno:
Dialogue: 0,0:03:19.59,0:03:24.04,Default,,0000,0000,0000,,riconoscere che udito passivo\Ne ascolto attivo non sono la stessa cosa.
Dialogue: 0,0:03:24.04,0:03:28.37,Default,,0000,0000,0000,,Coinvolgersi attivamente nella risposta\Nverbale e non verbale degli altri,
Dialogue: 0,0:03:28.37,0:03:32.39,Default,,0000,0000,0000,,e adeguare il proprio messaggio\Nper facilitare una maggiore comprensione.
Dialogue: 0,0:03:32.39,0:03:33.29,Default,,0000,0000,0000,,Due:
Dialogue: 0,0:03:33.29,0:03:37.24,Default,,0000,0000,0000,,ascoltare con gli occhi e con le orecchie,\Nma anche in modo viscerale.
Dialogue: 0,0:03:37.24,0:03:40.28,Default,,0000,0000,0000,,Ricordare che la comunicazione\Nva oltre le parole.
Dialogue: 0,0:03:40.28,0:03:41.43,Default,,0000,0000,0000,,Tre:
Dialogue: 0,0:03:41.43,0:03:45.04,Default,,0000,0000,0000,,prendere del tempo per capire\Nmentre si cerca di essere capiti.
Dialogue: 0,0:03:45.04,0:03:47.13,Default,,0000,0000,0000,,Nella fretta di esprimerci,
Dialogue: 0,0:03:47.13,0:03:50.23,Default,,0000,0000,0000,,dimentichiamo che la comunicazione\Nè una strada a doppio senso,
Dialogue: 0,0:03:50.23,0:03:52.96,Default,,0000,0000,0000,,Bisogna aprirsi a ciò\Nche l'interlocutore può dire.
Dialogue: 0,0:03:52.96,0:03:54.61,Default,,0000,0000,0000,,E infine, quattro:
Dialogue: 0,0:03:54.61,0:03:57.85,Default,,0000,0000,0000,,Essere consapevoli dei nostri\Nfiltri percettivi personali.
Dialogue: 0,0:03:57.85,0:03:59.40,Default,,0000,0000,0000,,Elementi della nostra\Nesperienza,
Dialogue: 0,0:03:59.40,0:04:01.97,Default,,0000,0000,0000,,come cultura, comunità\Ne famiglia,
Dialogue: 0,0:04:01.97,0:04:04.45,Default,,0000,0000,0000,,influenzano il nostro modo\Ndi vedere il mondo.
Dialogue: 0,0:04:04.45,0:04:07.97,Default,,0000,0000,0000,,Dire: "Questo è il mio modo di vedere\Nil problema, tu cosa ne pensi?"
Dialogue: 0,0:04:07.97,0:04:10.96,Default,,0000,0000,0000,,Non supporre che la propria percezione\Nsia la verità oggettiva.
Dialogue: 0,0:04:10.96,0:04:14.33,Default,,0000,0000,0000,,Tutto questo aiuta a procedere verso\Nun dialogo condiviso con gli altri
Dialogue: 0,0:04:14.33,0:04:16.97,Default,,0000,0000,0000,,per raggiungere insieme\Nuna comprensione comune.